Sizin biznesiniz.
Sizin məramınız.
Bizim təcrübəmiz.
SMART business 16 ildən çoxdur CRM sistemlərinin tətbiqi təcrübəsinə malikdir və hər bir biznesin unikal olduğunu başa düşür. Buna görə də bizim məqsədimiz tək bir həllin satışı deyil. Biz prosesləri təhlil edirik, ehtiyacları anlayırıq və məhz sizin üçün ən uyğun olan həlli seçirik. Nəticə? Məmnun müştərilər və artan satışlar.
MÜŞTƏRİLƏRİMİZ
Onlar artıq CRM sisteminin istifadəsinin nəticələrini hiss ediblər
Avropa bazarına sürətli çıxış
2,3 mln müştəri üçün fərdiləşdirilmiş marketinq
B2B və B2C enerji biznesi üçün vahid CRM
Əl əməyinin xərclərinin 20 dəfə azaldılması
Microsoft İT həlləri ekosistemi
Microsoft həlləri ilə inteqrasiya
CRM interfeysində telefoniya ilə işləmək imkanı
Müştəri xidmətləri üçün CRM
Əyləncə mərkəzi üçün CRM + ERP
Əlaqə mərkəzi funksiyalarının optimallaşdırılması
Xeyriyyə fondunun proseslərinin rəqəmsallaşdırılması
30 min iştirakçı üçün onlayn tədbir platforması
HƏLLƏR
CRM tətbiqi üçün öz yolunuzu seçin
Microsoft Dynamics 365
ekosistemi
ekosistemi
Microsoft-un bütün CRM həllərinin tətbiqi, fərdiləşdirilməsi və dəstəklənməsi.
- Dynamics 365 Sales Satışların idarə edilməsi
- Dynamics 365 Field Service Səyyar xidmətlərin idarə edilməsi
- Dynamics 365 Customer Service Xidmət və dəstək üzrə proseslərin avtomatlaşdırılması
- Dynamics 365 Customer Insights Məlumatların saxlanılması və zənginləşdirilməsi, fərdiləşdirilmiş təkliflər və elektron poçt göndərişləri
- Dynamics 365 Contact Center Əlaqə mərkəzinin fəaliyyətinin təşkil edilməsi
SMART CRM
platforması
platforması
SMART business tərəfindən Microsoft texnologiyaları əsasında hazırlanmış CRM platforması, həm KOB (kiçik və orta biznes), həm də iri müəssisələr üçün uyğundur.
- SMART Sales Potensial müştərinin yaranmasından tutmuş sövdələşmənin bağlanmasına qədər B2B satış prosesinin avtomatlaşdırılması
- SMART Marketing Müştərilərinizlə omnikanal marketinq kommunikasiyalarının idarə edilməsi
- SMART Customer Care Müştəri xidmətlərinə yönəlmiş sorğuların qeydiyyatı və işlənməsi
- SMART Order Management B2C satışlarında sifarişlərin qeydiyyatı və işlənməsi
üzərində Low-code-/No-code yanaşma
Sadə tətbiqlərin sürətli şəkildə qurulması və biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması.
- Əgər biznes prosesləriniz unikaldırsa və hazır həllərin dəyişdirilməsi çox mürəkkəb və bahadırsa, biz sıfırdan avtomatlaşdırma yarada bilərik.
- Biz CRM ilə bağlı bütün tapşırıqları əhatə edən asan həllər və tətbiqlər yaradırıq.
AI İLƏ GÜCLƏNDİRMƏ
İstənilən CRM həlli süni intellektlə təkmilləşdirilə bilər.
Heç bir səy göstərmədən sövdələşmələrin bağlanmasını proqnozlaşdırın, təklifləri fərdiləşdirin və cavabları avtomatlaşdırın — süni intellekt artıq sizin üçün işləyir!
CRM İNTEQRASİYALARI
SMART konnektorları ilə sistemin imkanlarını genişləndirin
Omnikanal müştəri təcrübəsi yaratmaq üçün zəruri tətbiqləri, messencerləri və xidmətləri qoşun
Avtomatlaşdırma yolları
Hansı ssenari məhz sizin üçün uyğundur?
Beynəlxalq şirkət. Microsoft həllər ekosistemi
Biznes prosesləriniz üçün tam fərdiləşdirilmiş həll
Yerli biznesin genişləndirilməsi. SMART CRM Platforması
Beynəlxalq şirkət. Microsoft həllər ekosistemi
Biznes prosesləriniz üçün tam fərdiləşdirilmiş həll
Yerli biznesin genişləndirilməsi. SMART CRM Platforması
Sizin üçün işləyən CRM
Sizin üçün işləyən CRM
Sizin üçün işləyən CRM
Sizin üçün işləyən CRM
Sizin üçün işləyən CRM
Sizin üçün işləyən CRM
FAQ
Tez-tez verilən suallar
Biznesin CRM sisteminə ehtiyacı olduğunu necə müəyyən etmək olar?
Biznesinizin CRM sisteminə artıq ehtiyacı var, əgər:
- Potensial müştəriləri itirirsiniz.
- Bir neçə menecerin eyni müştəri ilə əlaqə saxlaması səbəbindən kommunikasiya uyğunsuzluğu yaranır.
- Daxili prosesləriniz çox ləng işləyir.
- Yeni müştəri axınına və sürətlə böyüyən müştəri bazasına uyğunlaşa bilmirsiniz.
- Reklam kampaniyalarının hansının daha effektiv olduğunu bilmədiyiniz üçün qərarları intuitiv qəbul edirsiniz.
- Məlumatları, komandaları və müştəriləri əl ilə idarə edirsiniz.
Müasir CRM sistemlərinin imkanları nələrdir?
SMART business şirkətinin mütəxəssislərinə görə, müasir CRM sistemi aşağıdakı əsas komponentləri əhatə etməlidir:
- Müştəriyə 360 dərəcə baxış.
- Digər xidmətlərlə asan inteqrasiya imkanı.
- Daxili analitika və süni intellektlə təkmilləşdirilmə.
- Cari və potensial müştərilərlə omnikanal kommunikasiya.
- Tapşırıq və komanda idarəetməsi üçün alətlər.
- Mobil versiyanın və bulud əsaslı giriş imkanının mövcudluğu.
- CRM sisteminin çevikliyi və miqyaslana bilməsi.
Biznesim üçün CRM sistemini necə seçə bilərəm?
SMART business komandası işə aşağıdakı sadə sualla başlamağı tövsiyə edir:
“Əsas hansı biznes proseslərini sistemləşdirmək və avtomatlaşdırmaq istəyirəm?”
Adətən şirkətlər bizə aşağıdakı dörd əsas sorğu ilə müraciət edirlər:
- Marketinqin avtomatlaşdırılması
- B2C satışları
- B2B satışları
- Xidmət dəstəyi
Siz Microsoft-un CRM sistemlərini tətbiq edirsiniz, yoxsa özünüzün hazırladığınız həlləri?
SMART business şirkəti Microsoft-un bütün həllər ekosistemini, o cümlədən CRM sistemlərini tətbiq edir. Həmçinin, biz Microsoft Power Platform texnologiyalarına əsaslanaraq marketinq, B2B, B2C satışları və xidmət dəstəyi üçün özümüzün işləyib hazırladığımız CRM həllərini təqdim edirik.
CRM sisteminin tətbiqi nə qədər vaxt aparır?
Orta hesabla CRM sisteminin tətbiqi 3 həftə çəkir. Məsələn, Nova Poshta Avropa bazarlarına çıxarkən CRM tətbiqi 4 həftə davam etdi. Bu, hətta böyük bir şirkətin belə CRM sisteminin nisbətən tez bir zamanda inteqrasiya edə bilməsinin nümunəsidir.
CRM sisteminin tətbiqi hansı mərhələlərdən ibarətdir?
CRM sisteminin tətbiqinə başlamazdan əvvəl müəyyənləşdirmək vacibdir: standart funksionallıq ehtiyaclarınızı qarşılayırmı, yoxsa şirkətinizin biznes prosesləri o qədər unikaldır ki, əlavə sistem təkmilləşdirmələri tələb olunur.
Şirkətlərin təxminən 80%-i aşağıdakı mərhələləri əhatə edən standart funksional həllin tətbiqi üçün uyğundur:
- Həllin quraşdırılması və tələb olunan əsas Microsoft infrastrukturunun yerləşdirilməsi.
- Hazır standart funksional həllin konfiqurasiyası və sistemin işləməsinin yoxlanılması.
- İlkin məlumatların importu üçün şablonların hazırlanması.
- Əsas istifadəçilər üçün sistemin funksionallığı üzrə təlimlərin keçirilməsi, eləcə də biznes analitikləri və administratorlar üçün sistemin gələcəkdə müstəqil konfiqurasiyası üzrə təlim.
- Sistemin işə salınması (Go-Live).
CRM sisteminiz buludda işləyirmi?
Qısa cavab: bəli, həllər Microsoft buludunda işləyir. İstifadəçilər Windows və macOS əməliyyat sistemlərində, Windows, iOS, Android ilə işləyən smartfonlarda, həmçinin Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Apple Safari brauzerlərində işləyə bilərlər.
CRM həllərinizdən hər hansı biri Bitrix 24, AMO CRM, RetailCRM və digərlərini əvəz edə bilərmi?
Bəli, SMART business tərəfindən təklif olunan CRM həlləri sadalanan sistemlərin tam və layiqli əvəzedicisidir.
Rusiyanın İT həllərindən istifadə etməyə davam edərək, bu CRM sistemlərinin heç birinin şəxsi məlumatların qorunması və kibertəhlükəsizlik sahəsində beynəlxalq standartlara uyğunluğu təmin etmədiyini unutmamalısınız. Daha ətraflı məlumat məqalədə.
HAQQIMIZDA
Nə üçün SMART business şirkətini seçməyə dəyər
Biz bütün dünya üzrə şirkətlər üçün biznes proseslərini avtomatlaşdırırıq. Ukrayna, Polşa, Azərbaycan, Gürcüstan və İspaniyada fəaliyyət göstərən ofislərimiz vasitəsilə işləyirik — yerli mütəxəssislər müştərilərin dilində danışır və yerli biznesin xüsusiyyətlərini yaxşı anlayır.
SMART business komandası müntəzəm olaraq Microsoft tərəfindən keçirilən təlimlərdən və sertifikatlaşdırmalardan keçir, buna görə layihənizdə iştirak edəcək mütəxəssislər ən son texnologiyalar və aktual biliklərlə çalışırlar.
Biz şəffaflıq prinsiplərinə riayət edirik: yalnız həqiqətən tapşırıqlara uyğun olan alətləri və lisenziyaları təklif edirik.
Həllərimizdə beynəlxalq səviyyəli ən yaxşı təcrübələrə əsaslanırıq, buna görə siz yalnız proqram təminatı deyil, həm də biznes proseslərini nəticəyə yönəltmək üçün tövsiyələr əldə edirsiniz.
lat udanej działalności
firm wśród naszych klientów
poziom satysfakcji klientów
wykwalifikowanych specjalistów IT
Klienci w krajach na świecie
Microsoft Solutions Partner Designations
GERİ DÖNÜŞ
Məqsədimiz - biznesinizin nəticəsidir
Müştərilərinizin gözləntilərini onlar çətinliklərə çevrilməzdən əvvəl təxmin etmək üçün alətlər seçin
