Замовити демо
Інтеграції

Підключайте необхідні додатки,

месенджери та сервіси, аби не проґавити жоден запит клієнта
Ключові особливості

Просте рішення для прогресивних компаній

Конструктор необхідних інструментів
Впровадження
за 1-3 тижні
Швидка міграція з російських систем
Відповідність вимогам GDPR та CCPA
Інтеграція з сучасними сервісами і провайдерами
Готова документація та навчання
Переваги

Чому вам потрібний SMART CRM

Вирішення завдань бізнесу real-time

Відстежуйте та аналізуйте ключові показники для прийняття швидких рішень

Детальніше

Готове коробкове рішення

Користуйтесь налаштованими сервісами та інтеграціями без витрат часу на кастомізацію та локалізацію

Детальніше

Потужні можливості Microsoft Cloud

Використовуйте усі можливості Microsoft технологій для ефективної роботи з даними

Детальніше
  • Єдина система збереження інформації про клієнтів і взаємодію з ними для всіх підрозділів бізнесу, можливість зберігати документи й інші види файлів
  • Актуальна інформація для своєчасного отримання аналітики та інсайтів менеджерами та керівниками
  • Інструменти контролю за показниками та результатами досягнення бізнес-цілей
  • Пришвидшення внутрішніх комунікацій
  • Стандартизація бізнес-процесів на основі готових шаблонів для B2B, B2C та сервісного обслуговування
  • Можливість зберігати «знання» компанії без ризику їх втрати
  • Підключення до популярних бізнес-додатків та сервісів
  • Розгортання за 1-3 тижні (в залежності від кількості обраних компонентів), включаючи навчання користувачів
  • Наявність конекторів та модулів, які розширюють функціональність
  • Готові мобільні додатки
  • Регулярне оновлення та розширення можливостей коробкової версії – кожні 3-4 місяці
  • Бізнес-аналітики та адміністратори можуть вносити зміни в рішення і при цьому продовжувати отримувати оновлення разом з новими версіями
  • Готові ролі безпеки для різних типів користувачів
  • Використання однієї з найкращих в світі Low-code/No-code платформ – Microsoft Power Platform, яка найкраще себе зарекомендувала в додатках Microsoft Dynamics 365
  • Інтеграція з Microsoft/Office 365, яка допомагає організувати обмін електронною поштою та швидкими повідомленнями, командну роботу та зберігання файлів обсягом до 1ТБ (сервіси Exchange/Outlook, Teams, SharePoint)
  • Автоматичне резервне копіювання даних
  • Доступ співробітників з будь-якого місця, де є інтернет, через браузер або мобільний додаток
  • Сучасні стандарти безпеки та захисту даних, двофакторна аутентифікація користувачів
  • Нульові інвестиції в серверне обладнання та ліцензії серверів
  • Швидке підключення нових користувачів
  • Багатомовний інтерфейс
Огляд платформи

SMART CRM

Містить 3 рішення, а також конектори та додаткові модулі, які можуть інсталюватись відокремлено чи додаватись один до одного
SMART Sales
Рішення для автоматизації процесу B2B‑продажів від появи потенційного клієнта до укладання угоди
Закривайте угоди швидше, зосереджуючи роботу всієї команди на єдиній платформі. Використовуйте готовий бізнес-процес, оптимізуючи кожен показник циклу продажів
Управління клієнтською базою
Управління комунікаціями​
Управління продажами в B2B​
Управління продуктами​
Управління адресами​
Єдине робоче місце менеджера та керівника з аналітикою та звітністю
Читати більше
SMART Customer Care
Рішення для реєстрації та обробки звернень від клієнтів для сервісного обслуговування
Cпрощуйте процес надання сервісу і підтримки та зрощуйте лояльність клієнтів. Керуйте всіма зверненнями в режимі реального часу, з єдиного вікна
Управління клієнтською базою
Управління комунікаціями​
Управління процесом надання сервісу​
Мультиканальність (додаткові конектори)
SMART Chat (додатковий модуль)​
Єдине робоче місце оператора та керівника з аналітикою та звітністю
Читати більше
SMART Order Management
Рішення для реєстрації та обробки замовлень в В2С-продажах
Покращуйте взаємодію з клієнтами, керуючи усім ланцюжком процесу замовлення – від запиту до отримання товару клієнтом. Автоматизуйте розподіл, обробку та виконання запитів, скоротивши час очікування клієнтів
Управління клієнтською базою
Управління комунікаціями​
Управління продажами
Управління продуктовим каталогом​
Управління адресами​
Єдине робоче місце оператор та керівника з аналітикою та звітністю
Читати більше
Конектори

Всі необхідні інструменти в одній системі

Використовуйте сучасні додатки, сервіси та канали для ефективної взаємодії з клієнтом протягом всього життєвого циклу

SMART Connector for Binotel
Конектор до API провайдера IP телефонії Binotel, що забезпечує можливість прийому вхідних дзвінків та здійснення вихідних дзвінків із SMART CRM
SMART Connector for eSputnik
Конектор до API провайдера eSputnik, що забезпечує можливість налаштування та відправки масових та тригерних email-розсилок через eSputnik з отриманням аналітики по статусах та результатах масових розсилок
SMART Connector for GMS
Конектор до API провайдера GMS Ukraine, що забезпечує можливість налаштування та відправки масових та тригерних SMS/Viber-розсилок з отриманням аналітики по статусах та результатах масових розсилок
SMART Connector for PayPal
Конектор до API сервісу PayPal, що запезпечує можливість створення рахунку PayPal для оплати клієнтом безпосередньо під час обробки замовлення та синхронізувати статус оплати
SMART Connector for Nova Poshta
Конектор до API Нової Пошти, що забезпечує можливість створення накладної для відправки на відділення або адресної відправки безпосередньо під час обробки замовлення в CRM
SMART Connector for Ukrposhta
Конектор до API Укрпошти, що забезпечує можливість створення накладної для відправки на відділення або адресної відправки безпосередньо під час обробки замовлення в CRM
SMART Connector for Infobip
Конектор до API провайдера Infobip, що забезпечує можливість налаштування та відправки масових та тригерних розсилок каналами SMS/Viber з отриманням аналітики по статусах та результатах масових розсилок
Модулі

Розширення можливостей платформи

  • SMART Chat
  • SMART Easy Bot
SMART Chat
Рішення, яке дозволяє в рамках єдиної платформи вибудувати зрозумілу комунікацію з клієнтами, партнерами та співробітниками, використовуючи звичні месенджери
Об’єднує чати Facebook Messenger, Telegram, WhatsApp, Viber, Instagram (скоро в новій версії) в одному вікні
Інтегрує історію комунікації у Dynamics 365 або Power Apps model-driven-додатках для створення персоналізованого досвіду
Оптимізує кожну наступну взаємодію з клієнтом
Може бути інструментом для побудови персоналізованої комунікації з метою додаткових продажів
SMART Easy Bot
Рішення зі зручним інтерфейсом для простого та комфортного управління чатботами Viber та Telegram
Можливість додавати власні кнопки: тільки текст, текст + посилання, вивід даних з вашої CRM-системи, вивід даних з вашої CRM-системи з подальшим конвертуванням у штрих- або QR‑коди
Можливість відправки повідомлень всім активним підписникам вашого чатботу
Використання чатботу як джерела вхідної комунікації та отримання зворотного зв'язку від вашої аудиторії у вигляді запитів та файлів
Наповнення бази контактів за допомогою функції реєстрації під час першого використання бота
Генерування індивідуальних текстів для конкретного користувача прямо з вашої CRM
Перетворення індивідуальних текстів з вашої CRM на штрих- або QR‑код
Єдиний центр адміністрування з інтуїтивним та зручним інтерфейсом безпосередньо в вашій CRM‑системі
Нам довіряють

Історії клієнтів

«Після впровадження рішення процес взаємодії з клієнтами, а у нашому випадку – з донорами, став впорядкованим та зрозумілим. Важливу роль в цьому зіграла наявність готового бізнес-циклу в системі, тобто тепер ми чітко бачимо, на якому етапі знаходиться кожна конкретна угода. Якщо говорити про ефективність, то з появою SMART Sales процеси пришвидшились мінімум в 4 рази, а ризик втрати клієнта (донора) при цьому значно зменшився».
Олексій Вигодський
Керівник департаменту розробки інформаційних систем в ДТЕК
«Незважаючи на ряд інтеграцій увесь робочий процес для співробітника, а головне – для клієнта, відбувається максимально просто і зрозуміло. Співробітники працюють в єдиному вікні. Їм не потрібно заповнювати однакову інформацію у кількох системах. Дані не губляться і не дублюються. Наприклад, у ERP-системі відбулась транзакція. Відомості про це миттєво з’являються в CRM. І вже за 30 секунд клієнт може отримати актуальну інформацію про кількість заброньованих занять телефоном або у Telegram-боті. Завдяки ретельно продуманій архітектурі рішень ми можемо гарантувати клієнтам високий рівень сервісу»
Анастасія Носуленко
Керівник проєкту реконструкції
“Перший результат роботи — це база знань CRM, в якій кожен оператор може знайти за запитом необхідну інформацію. По-друге, це статистика, яку нам дає система — ми маємо можливість порахувати ефективність кожного співробітника та каналу комунікацій. По-третє, можливість мати індивідуальний підхід до клієнтів, бачити їхні персональні пріоритети — останні перельоти або яку їжу він чи вона найчастіше замовляє на борту. Контактний центр може показати бізнесу ті точки, за якими клієнт не може сам взаємодіяти з компанією. Йому треба додатково звернутися до контакт-центру за роз’ясненнями.”
Кирило Ткаченко
Керівник контактного центру МАУ
“Нам вдалося створити майданчик для комунікації лікарів та науковців з України та світу, які були готові ділитися прикладними відкриттями у лікуванні COVID-19. Головне – що ми зробили процес максимально зручним і доступним кожному лікарю-практику. 145 доповідей прослухали працівники медичної сфери з таких країн світу: Україна, Казахстан, Таджикистан, Грузія, Молдова, Азербайджан, Узбекистан, Киргизстан. Матеріали Медичного Конгресу стали навчальним посібником для всіх зацікавлених осіб і були викладені у вільний доступ”.
Юрій Маркевич
Директор з управління взаємовідносинами з клієнтами компанії «Юрія-Фарм»
«Разом з компанією SMART business ми створили диджитал-екосистему, у центрі якої Microsoft Dynamics 365, до котрого приєднуються інші елементи, такі як мобільні додатки, сайт, корпоративна CRM. Цифровізація дозволила нам значно зменшити кількість неінтелектуальної рутинної праці. Станом на 2021 рік потреба в ручній роботі знизилась майже у 20 разів»
Ірина Бекеш
IT Business Solutions Manager компанії JTI Україна
Ціноутворення

Оберіть ваш план

  • SMART CRM
  • SMART Connectors
  • SMART Modules
SMART Connector for
Telephony (Binotel)*
$ 150 .00
за користування середовищем на місяць
Конектор до API провайдера IP-телефонії Binotel, що забезпечує можливість прийому вхідних дзвінків та здійснення вихідних дзвінків зі SMART CRM
SMART Connector for
eSputnik*
$ 100 .00
за користування середовищем на місяць
Конектор до API провайдера eSputnik, що забезпечує можливість налаштування та відправки email-розсилок
SMART Connector for
GMS*
$ 100 .00
за користування середовищем на місяць
Конектор до API провайдера GMS Ukraine для налаштування та відправки розсилок через SMS/Viber
SMART Connector for
PayPal*
$ 100 .00
за користування середовищем на місяць
Конектор до API сервісу PayPal для створення та оплати клієнтом рахунку безпосередньо під час замовлення
SMART Connector for
Nova Poshta
$ 150 .00
за користування середовищем на місяць
Конектор до API Нової Пошти для створення накладної для відправки безпосередньо під час обробки замовлення в CRM 
SMART Connector for
Ukrposhta
$ 150 .00
за користування середовищем на місяць
Конектор до API Укрпошти для створення накладної для відправки безпосередньо під час обробки замовлення в CRM 

*Обов’язковим для роботи конекторів та модулів є використання ресурсів Microsoft Azure.

SMART Easy Bot*
$ 100 .00
за користування середовищем на місяць / 100 тис. повідомлень
Рішення для адміністрування чатботів на платформах Viber та Telegram для керування відправками повідомлень
1-10 операторів
SMART Chat*
$ 150 .00
за користування середовищем на місяць
Рішення для централізованої комунікації менеджера з клієнтом в єдиному вікні
11-20 операторів
SMART Chat*
$ 250 .00
за користування середовищем на місяць
Рішення для централізованої комунікації менеджера з клієнтом в єдиному вікні
21-30 операторів
SMART Chat*
$ 350 .00
за користування середовищем на місяць
Рішення для централізованої комунікації менеджера з клієнтом в єдиному вікні
30+ операторів
SMART Chat
Спеціальна пропозиція
зверніться для отримання спеціальних умов саме за вашим запитом
Рішення для централізованої комунікації менеджера з клієнтом в єдиному вікні

*Обов’язковим для роботи конекторів та модулів є використання ресурсів Microsoft Azure.

Блог

Статті і матеріали

2 хв. читати
SMART Connector for Infobip: черговий реліз платформи SMART CRM
Якісно вибудована комунікація дозволяє компаніям утримувати наявних та залучати нових клієнтів. Ми продовжуємо розширювати функціональність платформи SMART CRM і підключати актуальні сервіси та канали для ефективної взаємодії з клієнтами протягом всього життєвого циклу. Сьогодні говоримо про оновлення в лінійці конекторів SMART CRM – комплексної платформи для продажів в сегментах B2B, B2C та сервісного обслуговування. Ми раді анонсувати черговий реліз платформи SMART CRM, ключовим оновленням якого стало створення конектора SMART Connector for Infobip. SMART Connector for ...
4 хв. читати
Олексій Вигодський
Head of Informational Systems and Technologies, DTEK
Допомагаємо нести світло шляхом оптимізації важливих процесів. Впровадження рішення SMART Sales для ДТЕК
Компанія ДТЕК не потребує гучного представлення, адже результат титанічної роботи її фахівців вся Україна відчуває щодня. Хтось з них сміливо ремонтує енергетичні об’єкти в найгарячіших точках, а хтось посилено трудиться, щоб зробити цей процес максимально швидким та ефективним. Одним з результатів такої праці став проєкт ДОПОМОГА. Його мета – знайти й переконати іноземних колег стати донорами енергетичної системи України, а також привернути увагу іноземних організацій до теми критичних пошкоджень енергосистеми внаслідок війни. Шукаючи шляхи оптимізації ...
3 хв. читати
Найважливіші оновлення в Microsoft Power Platform: огляд планів на квітень – вересень 2023
Найважливіші оновлення в Microsoft Power Platform: огляд планів на квітень – вересень 2023
Пропонуємо вам ознайомитись з добіркою нових можливостей в Power Platform, які компанія Microsoft планує впровадити з квітня 2023 року по вересень 2023 року. Перша частина цьогорічних релізів пропонує десятки нових функцій і вдосконалень, демонструючи постійні інвестиції корпорації в цифрову трансформацію для клієнтів і партнерів. Ця хвиля оновлень ґрунтується на прагненні створювати програми та можливості, які додають цінності кожній ролі, руйнуючи розриви між даними, статистикою та людьми. Оновлення в функціональних можливостях створюють нові способи прийняття обґрунтованих ...
mail

Мігруй з Бітрікс24 в українську SMART CRM!

80% знижки на рішення платформи SMART CRM протягом 6 місяців за умови підписання угоди до 30 червня 2023

Залишити запит