Ваш бізнес.
Ваша візія.
Наша експертиза
SMART business має понад 16 років досвіду впровадження CRM-систем і розуміє: кожен бізнес унікальний. Тому нашою ціллю не є продаж одного конкретного рішення. Ми аналізуємо процеси, розуміємо потреби і підбираємо рішення, яке ідеально підходить саме вам.
Результат? Задоволені клієнти та зростання ваших продажів.
Результат? Задоволені клієнти та зростання ваших продажів.
Наші клієнти
Вони вже відчули
результати використання
CRM-системи
Швидкий вихід на ринок Європи
Персоналізований маркетинг для 2,3 млн клієнтів
Єдина CRM для B2B і B2C енергобізнесу
Автоматизаці і зиження витрат на ручну працю у 20 разів
Екосистема ІТ-рішень від Microsoft
Інтеграція з рішеннями Microsoft
Робота з телефонією в інтерфейсі CRM
CRM для сервісного обслуговування
Цифровізація процесів благодійного фонду
Платформа для онлайн заходу на 30 тисяч учасників
Оптимізація функцій контакт-центру
CRM + ERP для розважального центру
РІШЕННЯ
Обери свій шлях
до впровадження CRM
Екосистема
Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365
Впровадження, кастомізація та підтримка всієї лінійки CRM-рішень від Microsoft.
- Dynamics 365 Sales Управління продажами
- Dynamics 365 Field Service Керування польовим обслуговуванням
- Dynamics 365 Customer Service Автоматизації процесів сервісу та обслуговування
- Dynamics 365 Customer Insights Збереження та збагачення даних, персоналізованих пропозицій та розсилок.
- Dynamics 365 Contact Center Організація роботи контакт-центру
Платформа
SMART CRM
SMART CRM
Власна CRM-платформа, розроблена SMART business на базі технологій Microsoft, що підходить як для SMB
так і для enterprise.
- SMART Sales Автоматизації процесу B2B‑продажів від появи потенційного клієнта до укладання угоди
- SMART Marketing Управління омніканальними маркетинговими комунікаціями з вашими клієнтами
- SMART Customer Care Реєстрація та обробка звернень від клієнтів для сервісного обслуговування
- SMART Order Management Реєстрація та обробка замовлень в В2С-продажах
Low-code/No-code
розробка
розробка
Швидка побудова простих застосунків та автоматизація бізнес-процесів.
- Якщо ваші бізнес-процеси унікальні, а зміна готових рішень – надто складна та дорога, ми створимо автоматизацію з нуля.
- Побудуємо легковісні рішення чи додатки, які закриють задачі CRM-стеку.
Підсилення AI
Будь-яке із CRM-рішень може бути підсилено AI
Прогнозуйте закриття угод, персоналізуйте пропозиції та автоматизуйте відповіді без зайвих зусиль – AI вже працює на вас!
Інтеграції з CRM
Розширте можливості системи зі SMART конекторами
Підключайте необхідні додатки, месенджери та сервіси для побудови омніканального Customer Experience
Шляхи автоматизації
Який сценарій
підійде саме вам?
Міжнародна компанія. Екосистема рішень Microsoft
Повністю унікальне рішення для ваших бізнес-процесів
Розширення місцевого бізнесу. Платформа SMART CRM
Міжнародна компанія. Екосистема рішень Microsoft
Повністю унікальне рішення для ваших бізнес-процесів
Розширення місцевого бізнесу. Платформа SMART CRM
CRM що працює на вас
CRM що працює на вас
CRM що працює на вас
CRM що працює на вас
CRM що працює на вас
CRM що працює на вас
Часті запитання
Питання, що часто виникають
Які ознаки того, що бізнесу не вистачає CRM?
Основні ознаки, що бізнесу вже потрібна CRM система такі:
- Втрата потенційних лідів
- Неузгоджена комунікація (коли кілька менеджерів компанії пишуть одному і тому ж клієнту)
- Повільні процеси
- Неготовність до нових клієнтів (коли компанія не встигає впоратись зі стрімким збільшенням клієнтської бази)
- Інтуїтивне прийняття рішень (бо немає розуміння, яка з маркетингових чи сейлових кампаній приносить результат)
- Ручне управління даними, командами й клієнтами.
Які можливості сучасної CRM?
Фахівці компанії SMART business виділяють 7 складових дійсно сучасної CRM-системи:
- Огляд клієнта на 360 градусів.
- Можливість легкої інтеграції з іншими сервісами.
- Вбудована аналітика та підсилення штучним інтелектом.
- Створення омніканальної комунікації з діючими та потенційними клієнтами.
- Інструменти для управління завданнями та командою.
- Наявність мобільної версії та хмарного доступу.
- Гнучкість та масштабованість CRM-системи.
Як вибрати CRM-систему для мого бізнесу?
Команда SMART business радить починати з відповіді на питання: «Які ключові бізнес-процеси я хочу систематизувати і автоматизувати?»
Зазвичай бізнеси приходять з одним із 4-х найрозповсюдженіших запитів:
- автоматизувати маркетинг
- B2C-продажі
- B2B-продажі
- сервісне обслуговування.
Ви впроваджуєте CRM від Microsoft чи власні розробки?
Компанія SMART business впроваджує усю екосистему рішень Microsoft, в тому числі CRM-системи. А також власні розробки: CRM-системи для маркетингу, B2B, B2C-продажів та сервісного обслуговування на базі технологій Microsoft Power Platform.
Скільки часу займає впровадження CRM-системи?
Середній термін впровадження CRM-системи 3 тижні. До прикладу, коли Нова пошта виходила на європейські ринки,
впровадження CRM зайняло 4 тижні – це приклад того, коли навіть велика компанія може порівняно швидко інтегрувати CRM.
Які етапи включає впровадження CRM-системи?
Ще до старту впровадження CRM-системи потрібно визначитись: чи покриває стандартна функціональність ваші потреби чи
бізнес-процеси вашої компанії настільки унікальні, що потребуватимуть додатковий об'єм доопрацювань системи.
Близько 80% бізнесам підходить впровадження "коробки", що включає в себе такі етапи:
- Установка рішення та розгортання необхідної базової інфраструктури Microsoft.
- Розгортання безпосередньо коробкового рішення та перевірка роботи системи.
- Підготовка шаблонів первинного імпорту даних.
- Навчання ключових співробітників функціональності системи. Тренінг для бізнес аналітиків та адміністраторів для подальшого самостійного конфігурування системи.
- Запуск системи Go-Live.
Чи працює ваша CRM у хмарі?
Коротка відповідь: так, і тільки так – рішення працюють в хмарі Microsoft. Користувачі рішень можуть працювати в операційних системах Windows та macOS, на смартфонах з Windows, iOS, Andriod, в браузерах Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Apple Safari.
Чи може будь-яке з ваших CRM-рішень замінити Bitrix 24, AMO CRM, RetailCRM, та інші?
Так, CRM-рішення, що пропонує компанія SMART business, є повною і достойною заміною вищепереліченим системам.
Продовжуючи використовувати російські ІТ-рішення, потрібно пам’ятати, що жодна з цих CRM-систем не гарантує дотримання
міжнародних стандартів у сфері захисту персональних даних та кібербезпеки. Більше інформації – у статті.
Про нас говорять
CRM-впровадження
очима медіа
ПРО НАС
Чому варто обрати SMART business?
Автоматизуємо бізнес-процеси для компаній у всьому світі. Працюємо через офіси в Україні, Польщі, Азербайджані, Грузії та Іспанії – локальні фахівці говорять мовою клієнтів і добре орієнтуються в особливостях місцевого бізнесу.
Команда SMART business регулярно проходять навчання та сертифікації від Microsoft, тому люди, що будуть залучені у ваш проєкт, працюють із найновішими технологіями й актуальними знаннями.
Ми дотримуємося принципу прозорості: пропонуємо лише ті інструменти й ліцензії, які справді відповідають задачам.
У своїх рішеннях спираємося на міжнародні best practices, тому ви отримуєте не просто програмне забезпечення, а рекомендації, як налаштувати бізнес-процеси на результат.
років успішної
роботи на ІТ-ринку
компаній серед
наших клієнтів
рівень задоволеності клієнтів
кваліфікованих
IT-спеціаліста
країн-клієнтів
у світі
Microsoft Solutions Partner Designations
Зворотній зв'язок
Наша мета – результат вашого бізнесу
Оберіть інструменти для випередження очікувань ваших клієнтів, перш ніж вони стануть викликами
