Satış və xidmət servisi üçün SMART CRM kompleks platforması

İNTEQRASİYALAR

Heç bir müştəri sorğusunu qaçırmamaq üçün zəruri tətbiqləri,

messencerləri və xidmətləri qoşun

Əsas xüsusiyyətlər

Qabaqcıl şirkətlər üçün sadə həll

Zəruri alətlərin qurucusu

1-3 həftə ərzində həyata keçirilir

Rusiya sistemlərindən sürətli miqrasiya

GDPR və CCPA uyğunluğu

Müasir xidmətlər və provayderlərlə inteqrasiya

Hazır sənədlər və təlim

MƏNFƏƏTLƏR

SMART CRM sizə nə üçün lazımdır

Real vaxt rejimində biznes tapşırıqlarının həlli

Sürətli qərarlər qəbul etmək üçün əsas ölçüləri izləyin və təhlil edin

Daha ətraflı

Hazır standart funksional həll

Tənzimləmə və lokalizasiyaya vaxt sərf etmədən fərdiləşdirilmiş xidmətlərdən və inteqrasiyalardan istifadə edin

Daha ətraflı

Microsoft Cloud-un güclü imkanları

Məlumatlarla səmərəli işləmək üçün Microsoft texnologiyalarından tam yararlanın

Daha ətraflı

Müştərilər haqqında məlumatların saxlanması və bütün biznes bölmələri üçün onlarla qarşılıqlı əlaqə üçün vahid sistem, sənədləri və digər növ faylları saxlamaq imkanı
Menecerlər və rəhbərlər tərəfindən analitikanın və insaytların vaxtında alınması üçün aktual məlumatlar
Biznes məqsədlərinə nail olmaq üçün göstəricilərin və nəticələrin monitorinqi üçün alətlər

Daha sürətli daxili kommunikasiya
B2B, B2C və xidmət üçün hazır şablonlar əsasında biznes proseslərinin standartlaşdırılması
Şirkətin "biliklərini" itirmək riski olmadan saxlamaq imkanı
Məhşur biznes tətbiqlərinə və xidmətlərinə qoşulma

İstifadəçi təlimi daxil olmaqla, 1-3 həftə ərzində yerləşdirmə (seçilmiş komponentlərin sayından asılı olaraq)
Funksionallığı genişləndirən müxtəlif konnektorlar və modulların mövcudluğu
Hazır mobil tətbiqlər

Standart funksional versiya üçün müntəzəm yeniləmələr və təkmilləşdirmələr - hər 3-4 aydan bir
Biznes analitikləri və administratorlar həllərdə dəyişiklik edə və yeni versiyalarla birlikdə davamlı olaraq yeniləmələr ala bilərlər
Müxtəlif növ istifadəçilər üçün hazır təhlükəsizlik rolları

Dünyanın ən yaxşı -Low-code / No-code platformalarından biri – Microsoft Dynamics 365 proqramlarında özünü ən yaxşı şəkildə sübut edən Microsoft Power Platform – dan istifadə etmək
E-mail, ani mesajlaşma, komanda işi və 1TB gədər fayl saxlama üçün Microsoft/Office 365 inteqrasiyası (Exchange/Outlook, Teams, SharePoint).
Avtomatik məlumat ehtiyat nüsxəsi

Brauzer və ya mobil tətbiq vasitəsilə internet bağlantısı olan istənilən yerdən işçilərin girişi
Müasir təhlükəsizlik və məlumatların qorunması standartları, iki faktorlu istifadəçi autentifikasiyası
Server avadanlıqlarına və lisenziyalarına sıfır investisiya
Yeni istifadəçilərin sürətli qoşulması
Çoxdilli interfeys

PLATFORMA İCMALI

SMART CRM

3 həlldən, həmçinin ayrıca quraşdırıla və ya bir-birinə əlavə edilə bilən konnektorlar və əlavə modullardan ibarətdir

SMART Sales

Potensial müştərinin yaranmasından müqavilənin bağlanmasına gədər B2B satış prosesinin avtomatlaşdırılması üçün həll

Bütün komandanızın işini vahid platformada cəmləyərək sövdələşmələri daha sürətli bağlayın. Satış dövrünün hər bir göstəricisini optimallaşdıraraq, hazır biznes prosesindən istifadə edin

Müştəri bazasının idarə edilməsi

B2B-də satışın idarə edilməsi

Ünvanların idarə edilməsi

Kommunikasiyaların idarə edilməsi

Məhsulların idarə edilməsi

Menecer və supervayzer üçün analitika və hesabatlı vahid iş yeri

Daha çox oxu

SMART Customer Care

Müştəri xidmət sorğularının qeydiyyatı və emalı üçün həll

Xidmət və dəstəyin təmin edilməsi prosesini sadələşdirin və müştəri loyallığını artırın. Bütün işləri real vaxt rejimində bir pəncərədən idarə edin.

Müştəri bazasının idarə edilməsi

Xidmətlərin çatdırılmasının idarə edilməsi

SMART Chat (əlavə modul)

Kommunikasiyaların idarə edilməsi

Məhsul kataloqunun idarə edilməsi

Operator və supervayzer üçün analitika və hesabatlı vahid iş yeri

Daha çox oxu

SMART Order Management

B2C satışlarında sifarişlərin qeydiyyatı və emalı üçün həll

Sorğudan tutmuş müştəri tərəfindən məhsulların qəbuluna gədər bütün sifariş prosesini idarə edərək müştəri təcrübənizi təkmilləşdirin. Sorğuların paylanmasını, emalını və icrasını avtomatlaşdırın, beləliklə müştərilərin gözləmə prosesini azaldın

Müştəri bazasının idarə edilməsi

Satışların idarə edilməsi

Ünvanların idarə edilməsi

Kommunikasiyaların idarə edilməsi

Məhsul kataloqunun idarə edilməsi

Operator və supervayzer üçün analitika və hesabatlı vahid iş yeri

Daha çox oxu

KONNEKTORLAR

Bütün zəruri satış alətləri bir sistemdə

Müştəri ilə səmərəli qarşılıqlı əlaqə yaratmaq üçün müasir tətbiqlərdən, xidmətlərdən və kanallardan istifadə edin

SMART Connector for Binotel

SMART CRM-dən gələn zəngləri qəbul etmək və gedən zəngləri etmək imkanı verən Binotel üçün API konnektoru

SMART Connector for eSputnik

Kütləvi məktubların statusu və nəticələrinə dair sonrakı analitikanın alınması ilə eSputnik vasitəsilə kütləvi və trigger e-mail göndərişlərini yaratmaq və göndərmək imkanı verən eSputnik üçün API konnektoru

SMART Connector for GMS

Kütləvi məktubların statusu və nəticələrinə dair sonrakı analitikanın alınması ilə kütləvi və trigger SMS/Viber göndərişlərini yaratmaq və göndərmək imkanı verən GMS Ukraine üçün API konnektoru

SMART Connector for PayPal

Sifariş emal edilərkən müştərinin ödəməsi üçün PayPal hesab-fakturası yaratmaq və ödəniş statuslarını sinxronizasiya etmək imkanı verən Pay Pal üçün API konnektoru

SMART Connector for Nova Poshta

Göndərmə statusunun sonrakı sinxronizasiyası ilə CRM-də sifariş emal edilərkən birbaşa filiala və ya ünvana göndərmək üçün qaimə-faktura yaratmaq imkanı verən Nova Poshta üçün API konnektoru. Sifariş emal edilərkən yaradılmış qaimə-faktura çap oluna, səbəbi bildirilərək ləğv edilə və ya silinə bilər

SMART Connector for Ukrposhta

Göndərmə statusunun sonrakı sinxronizasiyası ilə CRM-də sifariş emal edilərkən birbaşa filiala və ya ünvana göndərmək üçün qaimə-faktura yaratmaq imkanı verən Ukrposhta üçün API konnektoru. Sifariş emal edilərkən yaradılmış qaimə-faktura çap oluna, səbəbi bildirilərək ləğv edilə və ya silinə bilər

SMART Connector for Infobip

Kütləvi məktubların statusu və nəticələrinə dair sonrakı analitikanın alınması ilə kütləvi və trigger SMS/Viber göndərişlərini yaratmaq və göndərmək imkanı verən Infobip üçün API konnektoru

MODULLAR

Platformanın imkanlarının genişləndirilməsi

SMART Chat
SMART Easy Bot

SMART Chat

Vahid platforma daxilində adi mesenclərdən istifadə edərək müştərilər, tərəfdaşlar və işçilərlə aydın kommunikasiya qurmağa imkan verən həll

Facebook Messenger, Telegram, WhatsApp, Viber, Instagram çatlarını (tezliklə yeni versiyada) bir pəncərədə birləşdirir

Fərdi təcrübə yaratmaq üçün Dynamics 365 və ya Power Apps modellə idarə olunan tətbiqlərdə kommunikasiya tarixçəsini inteqrasiya edir

Müştəri ilə hər bir sonrakı qarşılıqlı əlaqəni optimallaşdırır

Əlavə satış məqsədi ilə məqsədyönlü, fərdiləşdirilmiş kommuikasiya qurmaq üçün alət ola bilər

SMART Easy Bot

Viber və Telegram çatbotlarının sadə və komfortlu idarə olunması üçün rahat interfeysə malik həll

İstifadəçi düymələri əlavə etmək imkanı: yalnız mətn, mətn + keçid, CRM sisteminizdən məlumat çıxışı, sonradan barkodlara və ya QR kodlarına çevrilməklə CRM sisteminizdən məlumat çıxışı

Çatbotunuzdan bütün aktiv abunəçilərinə mesaj göndərmək imkanı

Çatbotu daxil olan kommunikasiya mənbəyi kimi istifadə etmək və auditoriyanızdan sorğu və fayllar şəklində geri dönüş almaq

Botdan ilk dəfə istifadə edərkən qeydiyyat funksiyasından istifadə etməklə kontaklar bazasının doldurulması

Birbaşa CRM-dən konkret istifadəçi üçün fərdi mətnlərin yaradılması

Fərdi mətnlərin CRM-dən barkoda və ya QR koduna çevrilməsi

Birbaşa CRM sisteminizdə intuitiv və rahat interfeysi olan vahid idarəetmə mərkəzi

BİZƏ GÜVƏNİLİR

Müştəri hekayaləri

"Həll həyata keçdikdən sonra müştərilərlə, bizim halda isə donorlarla, qarşılıqlı əlaqə prosesi nizamlı və aydın oldu. Sistemdə hazır biznes dövrünün olması bu işdə mühüm rol oynadı, indi biz hər bir konkret müqavilənin hansı mərhələdə olduğunu aydın şəkildə görə bilirik. Əgər effektivlikdən danışsaq, SMART Sales-in meydana çıxması ilə proseslər ən azı 4 dəfə sürətlənib və müştərini (donoru) itirmək riski xeyli azalıb."

Oleksiy Vyhodskiy

İnformasiya Sistemlərinin İnkişafı Departamentinin rəhbəri

Anastasiya Nosulenko

Yenidənqurma layihəsinin rəhbəri

"İşin ilk nəticəsi hər bir operatorun sorğu əsasında zəruri məlumatları tapa biləcəyi CRM bilik bazasıdır. İkincisi, sistemin bizə verdiyi statistikadır - bizim hər bir işçinin və kommunikasiya kanalının səmərəliliyini hesablamaq imkanımız var. Üçüncüsü, müştərilərə fərdi yanaşmaq, onların şəxsi prioritetlərini görmək imkanı - ən son uçuşlar və ya təyyarədə ən çox hansı yeməyi sifariş ediirlər. Əlaqə mərkəzi biznesə müştərinin şirkətlə təkbaşına əlaqə saxlaya bilmədiyi məqamları göstərə bilər. Aydınlaşdırmaq üçün əlavə olaraq bizimlə əlaqə saxlamalıdırlar."

Kiril Tkaçenko

UIA Əlaqə Mərkəzinin rəhbəri

"Biz COVID-19-un müalicəsində tətbiqi kəşfləri bölüşməyə hazır olan Ukrayna və dünya həkimləri və alimləri arasında ünsiyyət platforması yaratmağa müvəffəq olduq. Əsas odur ki, biz prosesi hər bir təcrübə edən həkim üçün mümkün qədər rahat və əlçatan etdik. Ukrayna, Qazaxıstan, Tacikistan, Gürcüstan, Moldova, Azərbaycan, Özbəkistan, Qırğızıstan kimi ölkələrin səhiyyə işçiləri tərəfindən 145 məruzə dinlənilib. Tibb Konqresinin materialları bütün maraqlanan şəxslər üçün tədris vəsaitinə çevrilib və sərbəst şəkildə istifadəyə verilib."

Yuriy Markeviç

YURiA-PHARM Müştərilərlə Əlaqələrin İdaretmə direktoru

"SMART business ilə birlikdə biz mobil tətbiqlər, vebsayt, korporativ CRM kimi digər elementlərin qoşulduğu Microsoft Dynamics 365-də mərkəzləşdirilmiş rəqəmsal ekosistem yaratdıq. Rəqəmsallaşma bizə qeyri-intellekual rutin işlərin həcmini əhəmiyyətli dərəcədə azaltmağa imkan verdi. 2021-ci ildən əl əməyinə ehtiyac təxminən 20 dəfə azalıb."

İrina Bekeş

JTI Ukraine İT Biznes Həlləri meneceri

Qiymətlər

Planınızı seçin

SMART CRM
SMART Connectors
SMART Modules

SMART Sales

$ 10 .00

1 istifadəçi üçün ayda

B2B satış prosesinin avtomatlaşdırılması üçün həll

SMART Customer Care

$ 10 .00

1 istifadəçi üçün ayda

Xidmət sorğularının qeydiyyatı və emalı üçün həll

SMART Order Management

$ 10 .00

1 istifadəçi üçün ayda

B2C satışlarında sifarişlərin qeydiyyatı və emalı üçün həll

SMART CRM Solutions x2

$ 15 .00

1 istifadəçi üçün ayda

2 SMART CRM həllindən istifadə edilərkən

SMART CRM Solutions x3

$ 20 .00

1 istifadəçi üçün ayda

3 SMART CRM həllindən istifadə edilərkən

SMART CRM requires Power Apps per User or Power Apps per App licenses.

We recommend using Microsoft (Office) 365 for communications in Teams, integration with the Exchange Online mail service, and saving documents and files to SharePoint Online.

SMART Connector for

Telephony (Binotel)*

$ 150 .00

ayda mühitdən istifadə üçün

Gələn zəngləri qəbul etmək və SMART CRM-dən gedən zənglər etmək imkanı verən Binotel IP telefoniya üçün API konnektoru

SMART Connector for

eSputnik*

$ 100 .00

ayda mühitdən istifadə üçün

eSputnik üçün e-mail bildirişlərini yaratmaq və göndərmək imkanı verən API konnektoru

SMART Connector for

GMS*