PLATFORMANIN İCMALI
SMART CRM
4 həlldən ibarətdir, həmçinin ayrıca quraşdırıla bilən və ya bir-birinə əlavə edilə bilən konnektorlar və əlavə modullar mövcuddur
ƏSAS XÜSUSİYYƏTLƏR
Proqressiv şirkətlər üçün sadə həll
Zəruri alətlər konstrukturu
1-3 həftə ərzində tətbiq
Rusiya sistemlərindən sürətli miqrasiya
GDPR və CCPA tələblərinə uyğunluq
Müasir xidmətlər və provayderlərlə inteqrasiya
Hazır sənədləşmə və təlim
PLATFORMANIN İCMALI
SMART CRM sizə nə üçün lazımdır
Biznesin idarə edilməsi — indi və burada
Sürətli və əsaslandırılmış qərarlar qəbul etmək üçün əsas göstəriciləri izləyin və təhlil edin
Daha ətraflı
Hazır standart funksional həll
Tərtibat və lokalizasiyaya vaxt sərf etmədən hazır konfiqurasiya edilmiş xidmətlərdən və inteqrasiyalardan istifadə edin
Daha ətraflı
Microsoft Cloud-un güclü imkanları
Məlumatlarla səmərəli şəkildə işləmək üçün Microsoft texnologiyalarının bütün imkanlarından istifadə edin
Daha ətraflı
- Müştərilər haqqında məlumatların və onlarla qarşılıqlı əlaqələrin tarixçəsinin bütün biznes bölmələri üçün vahid sistemdə saxlanılması, həmçinin sənədləri və digər fayl növlərini saxlamaq imkanı.
- Menecerlər və rəhbərlər tərəfindən analitikanın və insaytların vaxtında alınması üçün aktual məlumatlar.
- Biznes məqsədlərinə nail olma göstəricilərinin və nəticələrinin monitorinqi üçün alətlər.
- Daxili kommunikasiya proseslərinin sürətləndirilməsi.
- B2B, B2C və müştəri xidmətləri üçün hazır şablonlar əsasında biznes proseslərinin standartlaşdırılması.
- "Şirkət biliklərini" itirmədən təhlükəsiz şəkildə saxlamaq imkanı.
- Populyar biznes tətbiqləri və xidmətlərinə qoşulma.
- İstifadəçi təlimi daxil olmaqla, 1-3 həftə ərzində tətbiqetmə (seçilmiş komponentlərin sayından asılı olaraq).
- Funksionallığı genişləndirən konnektorların və modulların mövcudluğu.
- Hazır mobil tətbiqlər.
- Standart funksional versiya üçün müntəzəm yeniləmələr və təkmilləşdirmələr — hər 6 aydan bir.
- Biznes analitikləri və administratorlar həllərdə dəyişikliklər edə və bununla belə yeni versiyalarla birlikdə yeniləmələri almağa davam edə bilərlər.
- Müxtəlif növ istifadəçilər üçün hazır təhlükəsizlik rolları.
- "Dünyanın ən yaxşı Low-code/No-code platformalarından biri olan Microsoft Power Platform-un istifadəsi — bu platforma Microsoft Dynamics 365 tətbiqlərində özünü ən yaxşı şəkildə doğruldub. "
- Microsoft ilə inteqrasiya — elektron poçt, ani mesajlaşma, komanda işi və 1 TB-a qədər fayl saxlamasını təşkil etməyə kömək edir.
- Məlumatların avtomatik olaraq ehtiyat surətinin yaradılması.
- İşçilərin internet bağlantısı olan istənilən yerdən brauzer və ya mobil tətbiq vasitəsilə giriş imkanı.
- "Müasir təhlükəsizlik və məlumatların qorunması standartları, iki faktorlu istifadəçi autentifikasiyası. "
- Server avadanlığına və lisenziyalarına sıfır investisiya.
- Yeni istifadəçilərin, biznes bölmələrinin və ölkələrin sürətli qoşulması.
- Çoxdilli interfeys.
HƏLLƏR
Ekosistemin əsas məhsulları
SMART Sales
Potensial müştərinin yaranmasından tutmuş sövdələşmənin bağlanmasına qədər B2B satış prosesinin avtomatlaşdırılması üçün həll
Bütün komandanın işini vahid platformada cəmləyərək sövdələşmələri daha sürətli şəkildə bağlayın. Hazır biznes prosesdən istifadə edərək satış dövrünün hər bir göstəricisini optimallaşdırın
-
Müştəri bazasının idarə edilməsi
-
B2B satışlarının idarə edilməsi
-
Tapşırıqların və bildirişlərin idarə edilməsi
-
Kommunikasiyaların idarə edilməsi
-
Analitika və hesabatlılıq
-
Məhsulların və ünvanların idarə edilməsi
SMART Customer Care
Müştəri xidmətlərinə yönəlmiş sorğuların qeydiyyatı və işlənməsi üçün həll
Xidmət və dəstəyin təmin edilməsi prosesini sadələşdirin və müştərilərlə uzunmüddətli münasibətlər qurun. Bütün müştəri sorğularını real vaxt rejimində vahid pəncərədən idarə edin
-
Müştəri bazasının idarə edilməsi
-
Xidmətlərin göstərilməsi prosesinin idarə edilməsi
-
SMART Chat (əlavə modul)
-
Kommunikasiyaların idarə edilməsi
-
Çoxkanallı kommunikasiya (əlavə konnektorlar)
-
Analitika və hesabatlılıq
SMART Order Management
B2C satışlarında sifarişlərin qeydiyyatı və işlənməsi üçün həll
Sorğudan tutmuş müştəri tərəfindən məhsulun alinmasına qədər bütün sifariş prosesini idarə edərək müştərilərlə qarşılıqlı əlaqəni təkmilləşdirin. Müştərilərin gözləmə müddətini azaltmaq üçün sorğuların bölüşdürülməsini, işlənməsini və icrasını avtomatlaşdırın
-
Müştəri bazasının idarə edilməsi
-
Satışların idarə edilməsi
-
Ünvanların idarə edilməsi
-
Kommunikasiyaların idarə edilməsi
-
Məhsul kataloqunun idarə edilməsi
-
Analitika və hesabatlılıq
SMART Marketing
Müştərilərinizlə omnikanal marketinq kommunikasiyalarının idarə edilməsi üçün həll
Müştəri seqmentlərini və omnikanal marketinq kampaniyalarını real vaxt rejimində vahid pəncərədən idarə edin. Mövcud kommunikasiya kanalları vasitəsilə ardıcıl və vahid müştəri təcrübəsi formalaşdırın
-
Müştəri bazasının idarə edilməsi
-
Omnikanal marketinqin avtomatlaşdırılması
-
Kontentin idarə edilməsi
-
Kommunikasiyaların idarə edilməsi
-
Hədəf auditoriyalarının konstruktoru
-
Analitika və hesabatlılıq
CRM İNTEQRASİYALARI
Lazımi tətbiqləri qoşaraq,
müştəri sorğularının heç birini gözdən qaçırmamaq üçün messencerləri və xidmətləri də inteqrasiya edin
KONNEKTORLAR
Bütün zəruri alətlər bir sistemdə
Müasir tətbiqlərdən, xidmətlərdən və kanallardan istifadə edərək müştəri ilə bütün həyat dövrü ərzində səmərəli qarşılıqlı əlaqə qurun
SMART Connector for PayPal
Sifariş emal edilərkən müştərinin ödəməsi üçün PayPal hesab-fakturası yaratmaq və ödəniş statuslarını sinxronizasiya etmək imkanı verən Pay Pal üçün API konnektoru
Daha çox oxu
Daha çox oxu
SMART Connector for Forms
SMART CRM və ya Power Platform əsasında hər hansı bir həll üzərində geribildirim formalarının sazlanması üçün konnektor. Veb forması ilə əldə olunan bütün məlumatlar dərhal CRM ilə sinxronlaşdırılır.
Daha çox oxu
SMART Connector for Ringostat
Zənglərin qəbulu və edilməsi proseslərini avtomatlaşdırmağa imkan verən və ən əsası bu qarşılıqlı əlaqələrin tarixçəsini CRM sistemi ilə sinxronlaşdıran Ringostat IP telefoniya provayderinin API üçün konnektoru.
Daha çox oxu
SMART Connector for Binotel
SMART CRM-dən gələn zəngləri qəbul etmək və gedən zəngləri etmək imkanı verən Binotel üçün API konnektoru
Daha çox oxu
MODULLAR
Platformanın imkanlarının genişləndirilməsi
- SMART Chat
- SMART Easy Bot
SMART Chat
Vahid platforma daxilində adi mesenclərdən istifadə edərək müştərilər, tərəfdaşlar və işçilərlə aydın kommunikasiya qurmağa imkan verən modul
Facebook Messenger, Telegram, WhatsApp, Viber, Instagram çatlarını bir pəncərədə birləşdirir
Fərdi təcrübə yaratmaq üçün Dynamics 365 və ya Power Apps modellə idarə olunan tətbiqlərdə kommunikasiya tarixçəsini inteqrasiya edir
Müştəri ilə hər bir sonrakı qarşılıqlı əlaqəni optimallaşdırır
Əlavə satış məqsədi ilə məqsədyönlü, fərdiləşdirilmiş kommuikasiya qurmaq üçün alət ola bilər
SMART Easy Bot
Viber və Telegram çatbotlarının sadə və komfortlu idarə olunması üçün rahat interfeysə malik modul
İstifadəçi düymələri əlavə etmək imkanı: yalnız mətn, mətn + keçid, CRM sisteminizdən məlumat çıxışı, sonradan barkodlara və ya QR kodlarına çevrilməklə CRM sisteminizdən məlumat çıxışı
Çatbotunuzdan bütün aktiv abunəçilərinə mesaj göndərmək imkanı
Çatbotu daxil olan kommunikasiya mənbəyi kimi istifadə etmək və auditoriyanızdan sorğu və fayllar şəklində geri dönüş almaq
Botdan ilk dəfə istifadə edərkən qeydiyyat funksiyasından istifadə etməklə kontaklar bazasının doldurulması
Birbaşa CRM-dən konkret istifadəçi üçün fərdi mətnlərin yaradılması
Fərdi mətnlərin CRM-dən barkoda və ya QR koduna çevrilməsi
Birbaşa CRM sisteminizdə intuitiv və rahat interfeysi olan vahid idarəetmə mərkəzi
2023 — sistemdən istifadənin başlanğıcı
Biz Avropa bazarına daxil olmağımızı bir startap kimi yanaşmağa qərar verdik. Bu, bütün arxitektur həlləri sıfırdan planlaşdırmasını tələb edirdi, çünki Avropada heç bir əvvəlki təcrübəmiz və ya qurulmuş iş sxemimiz yox idi. Nova Post üçün bu, tamamilə yeni bir çağırış idi. SMART business bizim diqqətimizi cəlb etdi, çünki onlar yalnız minimal fərdiləşdirmə tələb edən hazır əlaqə mərkəzi və satış modulları təklif edirdilər.
Natalya Voitenko
CRM departamentinin rəhbəri
2023 — sistemdən istifadənin başlanğıcı
Həll tətbiq edildikdən sonra müştərilərlə, bizim situasiyada isə donorlarla qarşılıqlı əlaqə prosesi sadə və aydın oldu. Mühüm rolu sistemdə hazır biznes dövriyyəsinin olması oynadı və indi biz hər bir konkret razılaşmanın hansı mərhələdə olduğunu aydın görə bilərik
Effektivlikdən danışsaq, SMART Sales ilə proseslər ən azı 4 dəfə sürətlənib və müştərini (donoru) itirmək riski xeyli azalıb.
Oleksiy Vihodskiy
İnformasiya Sistemləri və Texnologiyaları departamentinin rəhbəri
2022 — sistemdən istifadənin başlanğıcı
Bu alətdə biz çatışmayan bütün imkanları əldə etdik. Nəhayət, onu ehtiyaclarımıza uyğunlaşdırmaq və Microsoft məhsulları ilə tam inteqrasiya etmək mümkündür. Əvvəllər hesabatları əl ilə “çıxarmağa” məcbur idik, indi isə Power BI açırıq və onlayn məlumatları daşbord formatında alırıq. Eyni zamanda SMART Sales həlli satıcılar üçün çox mürəkkəb olmadı və yeni əməkdaşlar tərəfindən asanlıqla öyrənildi.
Vyaçeslav Skripnik
CIO
2022 — sistemdən istifadənin başlanğıcı
Mənim üçün Bitrix24-dən SMART Order Management-ə keçid velosipedi müasir avtomobillə əvəz etməyə bir qədər bənzəyirdi. Əlbəttə ki, bu, daha rahat, sürətli və istifadəsi asandır, lakin eyni zamanda, “daha ciddidir” və daha məsuliyyətli idarəetmə və texniki xidmət tələb edir. Ancaq biz yeni çağırışlardan qorxmadığımızdan, əksinə, bizi ruhlandırdıqları üçün cəhd etmək qərarına gəldik.
Tetiana Luqovska
Direktor müavini
Qiymətlər
Planınızı seçin
- SMART CRM
- SMART Connectors
- SMART Modules
$10
istifadəçi / ay
$10
istifadəçi / ay
$10
istifadəçi / ay
2-in-1
$15
istifadəçi / ay
3-in-1
$20
istifadəçi / ay
Seçim üzrə bir konnektor daxildir (SMART Connector for Infobip / GMS / eSputnik) + Azure (istehlak həcmindən asılı olaraq)
$100
istifadəçi / ay
2-in-1
$150
istifadəçi / ay
3-in-1
$200
istifadəçi / ay
Telefoniya
Ringostat
Stream Telecom
Binotel
$150*
mühit (environment) / ay
Marketinq
GMS
Infobip
eSputnik
Forms
$100 *
mühit (environment) / ay
Ödənişlər
PayPal
plata by mono
UaPay
Przelewy24
$100*
mühit (environment) / ay
Elektron ticarət (E-commerce)
Rozetka
$150*
mühit (environment) / ay
Çatdırılma
Ukrposhta
Nova Poshta
InPost
$150*
mühit (environment) / ay
Məlumatların zənginləşdirilməsi
YouControl
$200*
mühit (environment) / ay
*Qiymət bir konnektor üçün nəzərdə tutulub. Konnektorların və modulların işləməsi üçün Microsoft Azure resurslarından istifadə mütləqdir.
1-10 operator
$150*
mühit (environment) / ay
11-20 operator
$250*
mühit (environment) / ay
21-30 operator
$350*
mühit (environment) / ay
30+ operator
XÜSUSİ TƏKLİF
Ayda 5 000 forma
$100*
mühit (environment) / ay
Ayda 10 000 forma
$200*
mühit (environment) / ay
Ayda 20 000 forma
$300*
mühit (environment) / ay
$100*
mühit (environment) / ay
* +Azure (istehlak həcmindən asılı olaraq).
GERİ DÖNÜŞ
Məqsədimiz - biznesinizin nəticəsidir
Müştərilərinizin gözləntilərini onlar çətinliklərə çevrilməzdən əvvəl təxmin etmək üçün alətlər seçin
