Новий реліз SMART Easy Bot: Гнучке керування реєстрацією, нові типи кнопок, надсилання файлів та підтримка польської мови

Ми раді представити новий реліз модуля SMART Easy Bot, який є частиною платформи SMART CRM.

SMART Easy Bot — це зручний сервіс для адміністрування чат-ботів на платформах Viber та Telegram, об’єднаний з CRM-системою.

У цьому оновленні ми додали функції, які допоможуть вам ще ефективніше взаємодіяти з клієнтами, оптимізувати комунікацію та адаптувати платформу до ваших потреб. Ось що нового в SMART Easy Bot:

Гнучке керування параметрами реєстрації та авторизації

Тепер ви маєте повний контроль над тим, як користувачі взаємодіють із вашим чат-ботом. В новому релізі:

• Налаштування параметрів реєстрації: ви можете варіювати, які дані збирати з людини для реєстрації в боті: наприклад, не лише номер телефону, але ще й номер паспорта або картки лояльності.
• Активація/деактивація реєстраційного процесу: вмикайте або вимикайте реєстрацію залежно від ваших потреб.
• Режим авторизації для закритих ботів: створіть ексклюзивний доступ для певних користувачів, що ідеально підходить для приватних груп або корпоративних клієнтів.
• Комбінований режим (реєстрація або авторизація): гнучко поєднуйте обидва підходи, надавайте зареєстрованим учасникам доступ до додаткових сервісів та функцій.

Ці можливості дозволяють маркетологам створювати більш контрольовані та персоналізовані сценарії взаємодії, підвищуючи безпеку та зручність для вашої аудиторії.

Нові типи кнопок: webhook із функцією відповіді та створення запитів

Ми розширили функціонал кнопок у чат-ботах, щоб ви могли ще ефективніше взаємодіяти з клієнтами:

• Кнопки webhook з введенням тексту: інтегруйте зовнішні сервіси, щоб автоматично отримувати дані або запускати дії в інших системах.
• Створення запитів: дозвольте клієнтам легко створювати запити чи заявки у вашій CRM-системі прямо через чат-бот, що спрощує задоволення їхніх потреб та пришвидшує обробку запитів агентами підтримки.

Ці нові типи кнопок відкривають можливості для автоматизації складних процесів, таких як обробка замовлень, підтримка клієнтів або інтеграція з зовнішніми платформами.

Надсилання файлів: просте та зручне поширення контенту

Ділитися файлами з вашою аудиторією стало ще простіше! Нова функція дозволяє:

• Надсилати файли як окремим користувачам, так і цілим сегментам аудиторії.
• Поширювати документи, зображення, презентації чи інші матеріали.
• Ділитись персоналізованими пропозиціями: чек-листи, інструкції або рекламні матеріали у зручному форматі.

Ця функція ідеально підходить для маркетингових комунікацій, де ви хочете швидко донести до клієнтів важливу інформацію або надати ексклюзивний контент.

Підтримка польської мови: розширення міжнародної аудиторії

Щоб зробити SMART Easy Bot ще доступнішим для міжнародних ринків, ми додали підтримку польської мови. Тепер інтерфейс платформи доступний трьома мовами:

• Українська
• Англійська
• Польська

Це дозволяє командам у Польщі та інших польськомовних регіонах комфортно працювати з платформою, адаптуючи її до локальних потреб і культурних особливостей.

Як скористатися новим релізом?

Усі нові функції вже доступні в SMART Easy Bot для користувачів SMART Sales та Dynamics 365. Щоб почати використовувати їх, зв’яжіться з нашою командою підтримки за адресою sales@smart-it.com, щоб отримати консультацію та налаштувати оновлення.

Дякуємо, що обираєте SMART CRM для автоматизації вашої маркетингової стратегії!