12 Mar 2024
3 oxumaq üçün dəqiqə
British-Georgian Academy xidməti təkmilləşdirmək üçün SMART CRM tətbiq etdi
British-Georgian Academy 2006-cı ildə təsis edilmiş və Gürcüstanın Təhsil və Elm Nazirliyi tərəfindən tərəfindən akkreditasiya olunmuş özəl ümumtəhsil məktəbidir. Onun məqsədi şagirdləri 21-ci əsrin çağırışlarına hazırlamaq üçün yüksək keyfiyyətli təhsil verməkdir. British-Georgian Academy Gürcüstan hökuməti tərəfindən müəyyən edilmiş milli kurikuluma əməl edir, eyni zamanda öz tədris planını və tədris metodologiyasını müstəqil şəkildə müəyyənləşdirir.
- Sənaye: Təhsil
- İşçilər: 300+
- Ölkə: Gürcüstan
- Veb sayt: bga.ge
Proqram təminatı və xidmətlər
SMART Sales, SMART Customer Care
Gürcüstanın tanınmış özəl ümumi təhsil müəssisəsi olan British-Georgian Academy SMART CRM sistemini tətbiq etməklə təhsilin rəqəmsal transformasiyasına təşəbbüs göstərdi. Müasir dünyada kompüter texnologiyaları təkcə mütərəqqi inkişaf mexanizmləri deyil, həm də gündəlik tələbatdır. British-Georgian Academy təhsil xidmətlərini təkmilləşdirmək üçün inzibati prosesləri optimallaşdırmağa və kommunikasiyanı təkmilləşdirməyə başladı.
Məktəbdə əsas müştəri valideyndir, buna görə də valideynlərlə ünsiyyətin idarə olunması çox vacibdir. Valideynlərin sayının çox olması səbəbindən məlumatların vaxtında verilməsi çətin məsələdir və əhəmiyyətli əmək resursları tələb edir. Məktəb tərəfindən paylaşılan məlumatları izləmək və valideynlərin müraciətlərinə operativ cavab vermək üçün bizə əsas funksiyası fasiləsiz ikitərəfli ünsiyyəti təmin edən vahid, unikal baza lazım idi. Bu layihə üzərində işləmək üçün SMART business şirkətini seçdik. Onlarla əməkdaşlığa başladıqdan sonra öyrəndik ki, şirkətin demək olar ki, bütün tələblərimizə mükəmməl cavab verən və fərdiləşdirilə bilən özünün SMART CRM sistemi var. Beləliklə, biz bu proqram təminatının xeyrinə yekun qərar verdik.
Excel cədvəllərində məlumatları sistemləşdirməklə SMART CRM tətbiqi prosesinə başladıq. SMART Sales həllin tətbiqi inzibati prosesləri əhəmiyyətli dərəcədə sadələşdirdi. Əl ilə sənədləşdirmə və mürəkkəb tapşırıqlar inteqrasiya olunmuş rəqəmsal sistemlə əvəz edilmişdir və bununla da şagird qəbulu, uçotun aparılması və təhsil haqları prosesi avtomatlaşdırıldır. Nəticədə inzibati yük azaldılmış, səmərəlilik yüksəlmiş, əməkdaşlar və valideynlər üçün dəyərli vaxta qənaət edilmişdir.
SMART Sales həllin uğurlu tətbiqindən sonra British-Georgian SMART Customer Care həlli vasitəsilə valideynlərlə ünsiyyəti yaxşılaşdırmaq qərarına gəldi. Heç bir sualın, müraciətin və ya sorğunun cavabsız qalmamasını təmin etmək üçün Akademiya Valideynlərlə Əlaqələr Departamenti yaradıldı. Bu şöbənin işi, çoxsaylı müraciətlər səbəbindən, əhəmiyyətli vaxt resursları tələb edir.
British-Georgian Academy-nin Valideynlərlə Əlaqələr Departamentinin əsas məqsədi məktəb və valideynlər arasında ideal əks-əlaqə təmin etməkdir. Valideynlər dəyişikliklər və xəbərlər barədə məlumatlandırılmalı, suallar verməli və bütün sorğulara vaxtında cavab almalıdırlar. Bundan əlavə, yeni şagirdlərin valideynləri üçün adaptasiya prosesi mümkün qədər çevik və rahat olmalıdır. Ünsiyyətin düzgün və operativ idarə edilməsi uğurlu tədris prosesinin ayrılmaz bir hissəsidir ki, bu da SMART Customer Care istifadə etməklə müvəffəqiyyətlə təmin edilib.
Nəticə:
British-Georgian Academy tərəfindən SMART CRM-in uğurla tətbiqi onların təhsil mənzərəsini dəyişdirdi. İnzibati prosesləri rəqəmsallaşdırmaq və kommunikasiyanı təkmilləşdirməklə Akademiya daha səmərəli və rahat tədris mühiti yaradıb. SMART CRM-in tətbiqinin əsas faydası valideynlərlə qarşılıqlı əlaqənin sadələşdirilməsidir.
Tətbiq olunan həllər haqqında
SMART CRM müştəri bazası ilə effektiv qarşılıqlı əlaqə üçün kompleks platformadır. Həll ən yaxşı Low-code/No-code Microsoft Power Platformunda qurulub və 4 həll, 2 modul və konnektorlardan ibarətdir. SMART CRM bir çox fərdiləşdirmə variantları təqdim edir və populyar xidmətlər və provayderlərlə asanlıqla inteqrasiya etməyə imkan verir.
Sistemin ödənişsiz demosunu əldə etmək üçün indi sorğu göndərin.
Əgər siz də biznes proseslərinizin səmərəliliyini artırmaq üçün innovativ İT sistemləri axtarırsınızsa, SMART business ekspertlərindən məsləhət xidməti sifariş edin. Biz müəssisənizin ehtiyaclarını diqqətlə öyrənəcək və ən yaxşı həllər dəstini təklif edəcəyik.
