Bloq

• YouControl xidmətindən alınan məlumatlarla müştəri kartının avtomatik doldurulması.
• SMART CRM platformasında, Power Apps tətbiqlərində və ya Microsoft Dynamics 365 həllərində istifadə üçün hazır inteqrasiya şablonu və Microsoft Power Automate Flow vasitəsilə fərdi ssenarilərin avtomatlaşdırılması.
• Aşkarlanmış sanksiyaların, dərc olunma tarixlərinin, mənbələrin və təsvirlərin göstərilməsi ilə sanksiya siyahılarında yoxlama.
• Vergi borcu olanların siyahılarında yoxlama.
• Kontragentin məhkəmə işlərinin siyahısının və işlər haqqında əlavə məlumatların əldə edilməsi: işin baxılma statusu, iddianın predmeti, məhkəmənin adı, qətnamənin mətni və s.
• Yoxlamaların müxtəlif ssenarilər üzrə başladılması:
  • Sistem istifadəçisi tərəfindən biznes tərəfdaşın kartı üzərindən yoxlama;
  • Cədvəl üzrə avtomatik müntəzəm yoxlama.

SMART Connector for Forms imkanları

• Veb saytınızdakı formaların CRM sisteminizə və ya Power Platform əsasında qurulmuş istənilən həllə sürətli qoşulması.
• Veb formadan daxil edilən məlumatların real vaxt rejimində CRM sistemində avtomatik şəkildə yadda saxlanılması.
• Müxtəlif məqsədlər üçün (məsələn, potensial müştərilər, sorğular, müraciətlər və s.) istədiyiniz qədər fərqli formaları qoşmaq imkanı.
• İntuitiv vizual alət – formanın hansı xanalarından CRM-dəki hansı xanalara məlumatın ötürüləcəyini asanlıqla təyin edin.
• Formalar üçün çoxdilli interfeys dəstəyi.
• Miqyaslana bilmək imkanı – istənilən cədvəllərlə, o cümlədən fərdi (kastom) cədvəllərlə istifadə üçün tam uyğundur.

Qeydiyyat və avtorizasiya parametrlərinin çevik idarə olunması

• Qeydiyyat parametrlərinin sazlanması: botda qeydiyyat üçün istifadəçidən hansı məlumatların toplanacağını siz müəyyən edə bilərsiniz: məsələn, yalnız telefon nömrəsi deyil, eyni zamanda pasport nömrəsi və ya müştəri loyallıq kartının nömrəsi;
• Qeydiyyat prosesinin aktiv/deaktiv edilməsi: ehtiyaclarınıza uyğun olaraq qeydiyyatı rahatlıqla aktivləşdirin və ya dayandırın;
• Qapalı botlar üçün avtorizasiya rejimi: müəyyən istifadəçilər üçün eksklüziv giriş hüquqları yaradın – bu, xüsusi qrup və ya korporativ müştərilər üçün ideal seçimdir;
• Kombinə edilmiş rejim (qeydiyyat və ya avtorizasiya): hər iki yanaşmanı çevik şəkildə birləşdirin və qeydiyyatdan keçmiş olan iştirakçılara əlavə xidmətlərə və funksiyalara giriş imkanı verin.

Yeni düymə növləri: cavab funksiyası ilə webhook və müraciətlərin yaradılması

• Mətn daxil etmə funksiyası ilə webhook düymələri: xarici sistemləri inteqrasiya edərək məlumatları avtomatik şəkildə almaq və ya digər sistemlərdə müəyyən əməliyyatları işə salmaq imkanı verir;
• Müraciətlərin yaradılması: müştərilərə CRM sisteminizdə birbaşa çatbot vasitəsilə asanlıqla sorğu və ya müraciət yaratmağa imkan verin. Bu, onların ehtiyaclarının qarşılanmasını sadələşdirir və dəstək agentləri tərəfindən müraciətlərin işlənməsini sürətləndirir.

Faylların göndərilməsi: kontentin asan və rahat şəkildə paylaşılması

• Faylları həm fərdi istifadəçilərə, həm də bütöv auditoriya seqmentlərinə göndərmək;
• Sənədləri, şəkilləri, təqdimatları və digər materialları paylaşmaq;
• Fərdiləşdirilmiş təklifləri rahat formatda paylaşmaq: yoxlama siyahıları, təlimatlar və ya reklam materialları.

Polyak dili dəstəyi: beynəlxalq auditoriyanın genişləndirilməsi

• Ukrayna dili
• İngilis dili
• Polyak dili

• Bağlamaların formalaşdırılması, yaradılması, silinməsi və ya göndərilməsinin ləğvi birbaşa SMART CRM və ya Microsoft Dynamics 365 ekosistemi həllərinin interfeysindən həyata keçirilir.
• Göndərənlərin idarə edilməsi və müxtəlif ölçülü bağlamalar üçün standart şablonların yaradılması.
• Müxtəlif formatlarda əmtəə-nəqliyyat qaimələrinin çapı.
• Provayderdən müntəzəm olaraq bağlamaların statusunun avtomatik alınması.
• Həm ünvanlı bağlamalar, həm də Parsel Locker (poçtamat) və ya Parsel Point (şöbə) üçün göndərişlər yaratmaq imkanı.
• Formalaşdırılmış poçt göndərişlərinin Analitik daşbordlarda təhlili.

• Əl ilə görülən işlərin azaldılması – bunun nəticəsində məhsuldarlığın artması. Əlavə sistemlərə ehtiyac olmadan birbaşa CRM interfeysində nəqliyyat qaimələrinini yaradın, redaktə edin və ya ləğv edin.
• Çatdırılmanın çevik idarə edilməsi: müxtəlif ölçülü bağlamalar üçün standart şablonların sazlanması. Bu, xüsusilə dinamik çatdırılma prosesi və çoxlu sayda sifarişi olan bizneslər üçün faydalıdır.
• Avtomatik status yeniləmələri və rahat analitika. SMART Connector for InPost mütəmadi olaraq bağlama statuslarını alır, bu da onların real vaxt rejimində izlənməsini təmin edir.
• Biznesin genişləndirilməsi üçün sərfəli həll. Konnektor şəffaf və çevik ödəniş modelinə malikdir: Microsoft Power Apps/Dynamics 365 mühitində istifadəçi sayında heç bir məhdudiyyət olmadan sabit aylıq ödəniş. Bu, lisenziyalar və dəstək üçün əlavə xərclər olmadan komandanızı böyütməyə imkan verir.

• İstifadəçinin InPost xidmətində qeydiyyatı və bütün zəruri sazlanmaların edilməsi.
• SMART CRM/Microsoft Dynamics 365/Power Apps-da avtorizasiya.
• İnteqrasiya komponentlərinin quraşdırılması və konfiqurasiyası.
• Sistemin təhlükəsizliyinin sazlanması – menecer və ya işçi qrupuna giriş hüquqlarının verilməsi.
• Konnektorun işə başlaması.

SMART Connector for Stream Telecom müştərilərlə qarşılıqlı əlaqə qurmaq üçün hansı imkanlar təqdim edir?

• Zənglərin avtomatik yaradılması: Müştəri ilə danışıqlar zamanı sistem avtomatik olaraq SMART CRM və ya Dynamics 365 Sales/Customer Service-də telefon zənginin təfərrüatlarının telefoniyadan alınmasını təmin edərək zəng yaradır.
• Kommunikasiya proseslərinin avtomatlaşdırılması: İndi bütün qəbul olunan və edilən zənglər sistemdə avtomatik qeydiyyata alınacaq ki, bu da əl ilə görülən işləri əhəmiyyətli dərəcədə azaldır və səhvləri minimuma endirir.
• Zənglərin statuslar və məlumatlarının yenilənməsi: Sistem avtomatik olaraq zəng statuslarını yeniləyir və ətraflı məlumat əlavə edir. Bu da sizə hər zaman ən son hadisələrdən xəbərdar olmağa imkan verir.
• Zəngləri dinləmək imkanı: Müştəri xidmətinin keyfiyyətini artırmaq və əməkdaşların təlim prosesinin inkişafına kömək etmək məqsədilə bütün danışıq qeydlərini zəng bitdikdən sonra sistem daxilində dinləmək imkanı mövcuddur.
• Müştərilərin avtomatik identifikasiyası: Sistem avtomatik olaraq kontaktlar bazasından müştəriləri müəyyən edir. Əgər məlumatlar bazasında müştəri yoxdursa, avtomatik olaraq yeni kontakt yaradılır.
• Sadələşdirilmiş telefoniya: Qəbul olunan və edilən zənglərin asan və rahat idarə olunması məhsuldarlığı əhəmiyyətli dərəcədə artırır.
• Kommunikasiya tarixçəsinin saxlanılması: Müştərilərlə qarşılıqlı əlaqələrin tarixçəsi kontaktlar qeydlərində saxlanılır ki, bu da bütün qarşılıqlı əlaqələrin tam mənzərəsini təmin edir.

• İnteqrasiya ilə bağlı aydın sənədləşmə
• Sadə ilkin sazlanma
• Konnektorun sürətli yerləşdirilməsi
• İnteqrasiya funksionallığının dəstəklənməsi və müntəzəm genişləndirilməsi
• Avadanlıq ehtiyatlarının geopaylanması sayəsində Stream Telecom xidmətinin stabil işləməsi.

SMART Connector for Stream Telecom necə qoşmaq olar?

• İstifadəçinin Stream Telecom xidmətində qeydiyyatı və bütün zəruri sazlanmaların edilməsi
• SMART CRM/Microsoft Dynamics 365-də avtorizasiya
• İnteqrasiya komponentlərinin quraşdırılması və konfiqurasiyası
• Sistemin təhlükəsizliyinin sazlanması – menecer və ya işçi qrupuna giriş hüquqlarının verilməsi
• Konnektorun işə başlaması

SMART Connector for Stream Telecom-un qoşulması və istifadəsi nə qədərdir?

SMART Connector for Ringostat müştərilərlə qarşılıqlı əlaqə qurmaq üçün hansı imkanlar təqdim edir?

• Zənglərin avtomatik yaradılması: Müştəri ilə danışıqlar zamanı sistem avtomatik olaraq SMART CRM və ya Dynamics 365 Sales/Customer Service-də məlumatların sinxronlaşdırılmasını təmin edərək zəng yaradır.
• Kommunikasiya proseslərinin avtomatlaşdırılması: İndi bütün qəbul olunan və edilən zənglər sistemdə avtomatik qeydiyyata alınacaq ki, bu da əl ilə görülən işləri əhəmiyyətli dərəcədə azaldır və səhvləri minimuma endirir.
• Zənglərin statuslar və məlumatlarının yenilənməsi: Sistem avtomatik olaraq zəng statuslarını yeniləyir və zəng başa çatdıqdan sonra ətraflı məlumat əlavə edir. Bu da sizə hər zaman ən son hadisələrdən xəbərdar olmağa imkan verir.
• Zəngləri dinləmək imkanı: Müştəri xidmətinin keyfiyyətini artırmaq və əməkdaşların təlim prosesinin inkişafına kömək etmək məqsədilə sistem daxilində bütün danışıq qeydlərini dinləmək imkanı mövcuddur.
• Müştərilərin avtomatik identifikasiyası: Sistem avtomatik olaraq kontaktlar bazasından müştəriləri müəyyən edir. Əgər məlumatlar bazasında müştəri yoxdursa, avtomatik olaraq yeni kontakt yaradılır.
• Sadələşdirilmiş telefoniya: Qəbul olunan və edilən zənglərin asan və rahat idarə olunması məhsuldarlığı əhəmiyyətli dərəcədə artırır.
• Kommunikasiya tarixçəsinin saxlanılması: Müştərilərlə qarşılıqlı əlaqələrin tarixçəsi kontaktlar qeydlərində saxlanılır ki, bu da bütün qarşılıqlı əlaqələrin tam mənzərəsini təmin edir.

Nə üçün SMART Connector for Ringostat seçməyə dəyər?

• İnteqrasiya ilə bağlı aydın sənədləşmə
• Sadə ilkin sazlanma
• Konnektorun sürətli yerləşdirilməsi
• İnteqrasiya funksionallığının dəstəklənməsi və müntəzəm genişləndirilməsi
• Ringostat xidmətinin stabil işləməsi

SMART Connector for Ringostat necə qoşmaq olar?

• İstifadəçinin Ringostat xidmətində qeydiyyatı və bütün zəruri sazlanmaların edilməsi
• SMART CRM/Microsoft Dynamics 365-də avtorizasiya
• İnteqrasiya komponentlərinin quraşdırılması və konfiqurasiyası
• Sistemin təhlükəsizliyinin sazlanması – menecer və ya işçi qrupuna giriş hüquqlarının verilməsi
• Konnektorun işə başlaması

SMART Connector for Ringostat-ın qoşulması və istifadəsi nə qədərdir?

Ən son yeniləmələrin siyahısı

1. Kütləvi e-poçt göndərişləri: Viber vasitəsilə faylların göndərilməsi

Növbəti SMART Marketing Təkmilləşdirmə Qeydləri Buraxılışında bizi nə gözləyir?

• Analitika blokunun genişləndirilməsi. Marketinq fəaliyyətlərinin effektivliyi barədə hesabatlar;
• Viber vasitəsilə video fayl göndərmək imkanı;
• SMART Easy Bot-un əlavə edilməsi – bu bot vasitəsilə Viber və Telegram kanallarında mesajlar göndərmək mümkün olacaq.

SMART Marketing həllinin qoşulması və istifadəsi nə qədərdir?

Ən son yeniliklər siyahısı

SMART Easy Bot-un qoşulması və istifadəsi nə qədərdir?

Növbəti SMART Easy Bot Təkmilləşdirmə qeydləri buraxılışında hansı yenilikləri gözləyə bilərsiniz?

1. faylların çatbot auditoriyasına göndərilməsi;
2. əlaqə tarixçəsinin Dataverse məlumat bazasında saxlanılması;
3. SMART Chat həlli ilə inteqrasiya;
4. abunəlikdən çıxan istifadəçilərlə işləmə prosesi;
5. genişləndirilmiş analitika.

Ən son yeniliklər:

• operatorun axtarışı haqqında mesaj ümumi növbəyə daxil olduqda avtomatik cavab;
• operator tərəfindən çatda danışığa başlamaq üçün avtomatik salamlama mesajı;
• müəyyən bir müddət ərzində aktivlik olmadığı üçün çat yazışmasının bağlanacağı barədə avtomatik xəbərdarlıq;
• operator çatda danışığı bitirdikdə, bu barədə mesajın avtomatik olaraq göndərilməsi (Farwell message).

Daha öncə hansı imkanlar mövcud idi?

• Emoji.
• müştəri ilə fayl və şəkil mübadiləsi;
• əvvəlcədən hazırlanmış kitabxanadan sürətli cavablar istifadə etmək imkanı;
• cari çat yazışmasını sistemdəki mövcud qeydlərə (Kontakt, Müəssisə, Sifariş, Müraciət və s.) və ya yenisinə əlavə etmək imkanı;
• çatda danışığa əlavə edilə biləcək obyektlərin siyahısının çevik şəkildə sazlanması.