Demo sifariş et

Bloq

  • Hamısı
  • Xəbərlər
  • Uğur hekayələri
  • Buraxılışlar
Yanvar 28th, 2026 2 oxumaq üçün dəqiqə
CRM-də geri bildirimlərin toplanması üçün rahat modul
Geri bildirimlərin əldə edilməsi keyfiyyətli müştəri xidmətinin vacib tərkib hissəsidir. Məhz müştərilərin verdiyi qiymətləndirmələr, şərhlər və reaksiyalar vasitəsilə bizneslər prosesləri təkmilləşdirmək, xidmət səviyyəsini yüksəltmək və müştəri loyallığını qorumaq imkanı əldə edir. SMART Customer Survey — SMART CRM xəttində yer alan yeni moduldur və sorğuları birbaşa CRM sistemi daxilində biznes proseslərinizə tam uyğun şəkildə işə salmağa imkan verir. Həll həm SMART CRM çərçivəsində, həm də Power Platform (Power Apps / Microsoft Dynamics 365) əsasında yaradılmış istənilən tətbiqlərlə işləyir.

SMART Customer Survey imkanları

CRM-də istənilən proseslərlə inteqrasiya Sorğular sifarişin tamamlanmasından, telefon zəngindən, dəstək ilə bağlı müraciətdən və ya xidmətin göstərilməsindən sonra işə salına bilər. Siz qarşılıqlı əlaqənin hansı mərhələsində sorğunu aktivləşdirəcəyinizi özünüz müəyyən edirsiniz. Sorğu formalarının birbaşa CRM-də tam idarə edilməsi Sorğular Power Apps Model-driven rahat interfeysində konfiqurasiya olunur: sualların yaradılması, onların sırasının, növünün, tələb olunmasının və şərh əlavə etmək imkanının müəyyən edilməsi. Dərc edilmiş sorğu formaları üçün tərtibatçıların müdaxiləsinə ehtiyac yoxdur. Sualların növünü çevik şəkildə seçmək imkanı Mövcud variantlara daxildir: mətn xanaları, rəqəmlər, bir neçə variantdan seçim, ulduz və ya nişanlarla reytinq. Siz seçilə biləcək ulduzların sayını (1-dən 10-a qədər) təyin edə, həmçinin lazım gələrsə, müəyyən suallara şərh əlavə edə bilərsiniz. CAPTCHA ilə qorunma İki növ qoruma dəstəklənir: sorğulara icazəsiz girişin qarşısını almaq üçün Google reCAPTCHA və Cloudflare CAPTCHA. Qısa və uzun keçidlərin yaradılması SMS, elektron poçt və ya çatbot vasitəsilə göndərmək üçün tam və ya qısaldılmış keçidlər yarada bilərsiniz. Sorğu həm əl ilə, həm də biznes prosesləri vasitəsilə avtomatlaşdırılmış şəkildə göndərilə bilər. Sorğunun müddəti Sorğunun əlçatanlığının bitmə tarixini təyin edin. Müəyyən edilmiş müddət başa çatdıqdan sonra müştəri formanın artıq əlçatan olmadığı barədə mesaj görəcək. Təkrar doldurma cəhdi məhdudiyyəti Hər bir müştəri sorğunu yalnız bir dəfə doldura bilər. Sistem unikalılığı yoxlayır və təkrar cəhdləri bloklayır. Nəticələrin avtomatik şəkildə CRM-də yadda saxlanılması Bütün sorğu məlumatları müvafiq əlaqə şəxsinə bağlanmaqla CRM-də saxlanılır. Məlumatlara suallar, onların növləri, seçilmiş cavablar, reytinqlərin rəqəmsal göstəriciləri və şərhlər daxildir.

Komanda üçün üstünlüklər

SMART Customer Survey geri bildirimi birbaşa CRM sistemində toplamağa imkan verir, əlavə xidmətlərə və ya inteqratorlara ehtiyac qalmır. Menecerlər, marketoloqlar və dəstək operatorları tanış interfeysdən istifadə edərək sorğuları özləri yarada və işə sala bilirlər. Bu, müştəri təcrübəsini operativ şəkildə qiymətləndirməyə, nəticələri təhlil etməyə və real geri bildirimlər əsasında təkmilləşdirmələr etməyə imkan verir. SMART Customer Survey haqqında daha çox məlumat əldə etmək və ya funksionallığı sınamaq istəyirsiniz? Sorğu göndərin biz demo təşkil edəcəyik və şirkətiniz üçün optimal həlli seçməyə kömək edəcəyik. Sorğu göndərmək
Yanvar 12th, 2026 2 oxumaq üçün dəqiqə
Release SMART CRM
SMART Chat və SMART Easy Bot inteqrasiyası: CRM-də müştərilərə xidmət üçün vahid ssenari
Çatbotlar vasitəsilə xidmətin avtomatlaşdırılması biznesə standart müraciətləri səmərəli şəkildə emal etməyə imkan verir. Eyni zamanda, daha mürəkkəb ssenarilərdə canlı operatorun cəlb edilməsi zərurəti kritik nöqtə olaraq qalır. Bu vaxta qədər SMART Chat və SMART Easy Bot ayrı-ayrı modullar kimi fəaliyyət göstərirdi. İndi isə onlar vahid həllin bir hissəsidir. SMART Chat və SMART Easy Bot inteqrasiyası müştəri ilə fasiləsiz ünsiyyəti təmin edir: botdakı ilk təmasdan CRM-də operator ilə canlı dialoqa qədər.

İnteqrasiya necə işləyir

Müştəri SMART Easy Bot-da düymələr və ya ssenari elementləri ilə qarşılıqlı əlaqə qurur, bu da botun müəyyən hərəkətləri və cavablarını işə salır. Əgər operatorun köməyi lazımdırsa, sadəcə "Operatorla danışmaq" düyməsini basmaq kifayətdir və sistem avtomatik olaraq müştərini SMART Chat-a keçirir. Bu anda:
  • mesaj SMART Chat-a daxil olur;
  • operator müştərinin adını və müraciət kanalını görür, həmçinin əlaqə kartını açmaq imkanı əldə edir;
  • operator bu modulun bütün funksionallığını saxlayaraq SMART Chat-da işləyir.

Operator üçün imkanlar

SMART Çat operatoru aşağıdakı alətlər dəstinə tam çıxış əldə edir:
  • avtomatik salamlaşma mesajları, sessiya statusu və iş qrafiki;
  • sürətli cavablar kitabxanası;
  • bir neçə mesencer kanalı ilə (ayrı kanallar kimi inteqrasiya olunmuş botlar da daxil olmaqla) işləmək imkanı;
  • CRM-də birbaşa dialoq zamanı müxtəlif biznes ssenariləri üçün qeydlərin yaradılması və ya yenilənməsi.

Müştəri təcrübəsi

Bütün qarşılıqlı əlaqə sistemlər arasında fasilələr və ya keçidlər olmadan baş verir. Müştəri operatora müraciət etdikdə, o, sadəcə olaraq əlaqəni başladığı yerdə davam etdirir — tanış mühitdə, əlavə addımlar olmadan. Söhbət bitdikdən sonra SMART Easy Bot avtomatik olaraq ssenarini davam etdirir. Heç bir texniki maneə yoxdur. Heç bir əlaqə kəsilməsi yoxdur.

Biznes üçün nəticə

SMART Chat və SMART Easy Bot inteqrasiyası aşağıdakı imkanları təmin edir:
  • müştəriyə fasiləsiz xidmət təcrübəsi təqdim etmək;
  • gündəlik sorğuları avtomatlaşdırmaq və yalnız ehtiyac olduqda operatoru cəlb etmək;
  • CRM-də mərkəzləşdirilmiş qarşılıqlı əlaqə tarixçəsini saxlamaq;
  • keyfiyyəti itirmədən müraciətlərin işlənməsini miqyaslandırmaq. 
İnteqrasiyanın necə həyata keçirildiyini görmək istəyirsiniz? Sorğu göndərin — biz sizə təqdimat keçirəcəyik və həlli şirkətinizin ehtiyaclarına necə uyğunlaşdıracağınızı nümayiş etdirəcəyik. Sorğu göndərmək
Sentyabr 18th, 2025 1 oxumaq üçün dəqiqə
SMART Connector for YouControl: kontragent məlumatları ilə CRM sisteminin sürətli zənginləşdirilməsi
Artıq SMART CRM-də və Power Platform (Power Apps / Microsoft Dynamics 365) əsasında qurulmuş istənilən həllərdə kontragentlərin yoxlanılması və onların fəaliyyətindəki dəyişikliklərin izlənilməsi funksionallığı mövcuddur. Bu, YouControl sistemi ilə inteqrasiya sayəsində mümkün olmuşdur. YouControl — Ukrayna şirkətləri və onlarla bağlı bütün dəyişikliklər haqqında ətraflı məlumat toplayan bir xidmətdir. Tərəfdaşları və kontragentləri yoxlamaq üçün bu xidmətdən istifadə etməklə siz biznesinizi hüquqi sanksiyalardan, maliyyə itkilərindən, reputasiya risklərindən və korrupsiya qalmaqallarından qorumuş olursunuz. Biz işgüzar münasibətlərdə dürüstlüyü yüksək qiymətləndiririk. Məhz bu səbəbdən SMART Connector for YouControl yaratdıq — bu inteqrasiya vasitəsilə siz CRM sisteminizi  kontragentlər haqqında zəruri məlumatlarla asanlıqla zənginləşdirə bilərsiniz. Yeni konnektor biznesə aşağıdakı imkanları təqdim edir:
  • YouControl xidmətindən alınan məlumatlarla müştəri kartının avtomatik doldurulması.
  • SMART CRM platformasında, Power Apps tətbiqlərində və ya Microsoft Dynamics 365 həllərində istifadə üçün hazır inteqrasiya şablonu və Microsoft Power Automate Flow vasitəsilə fərdi ssenarilərin avtomatlaşdırılması.
  • Aşkarlanmış sanksiyaların, dərc olunma tarixlərinin, mənbələrin və təsvirlərin göstərilməsi ilə sanksiya siyahılarında yoxlama.
  • Vergi borcu olanların siyahılarında yoxlama.
  • Kontragentin məhkəmə işlərinin siyahısının və işlər haqqında əlavə məlumatların əldə edilməsi: işin baxılma statusu, iddianın predmeti, məhkəmənin adı, qətnamənin mətni və s.
  • Yoxlamaların müxtəlif ssenarilər üzrə başladılması:
    • Sistem istifadəçisi tərəfindən biznes tərəfdaşın kartı üzərindən yoxlama;
    • Cədvəl üzrə avtomatik müntəzəm yoxlama.
Formanı doldurun və biz SMART CRM-in şirkətiniz üçün hansı imkanlar açdığını birlikdə müzakirə edək.
Avqust 4th, 2025 2 oxumaq üçün dəqiqə
SMART Connector for Forms: SMART CRM sisteminin saytınızdakı veb formalarla inteqrasiyası
Veb sayt formaları müştərilərinizlə kommunikasiya üçün universal bir alətdir. Qeydiyyat forması olan səhifələrdə (landing page) istifadəçilər konsultasiya, məhsul və ya xidmətin təqdimatı üçün sorğu göndərə, tədbirdə iştirak üçün qeydiyyatdan keçə, müraciət və ya şikayət ünvanlaya bilərlər. Demək olar ki, hər bir CRM sisteminin tətbiqi layihəsində bu cür inteqrasiya tələb olunur. Yeni həll bu mürəkkəb tələbi sürətli və asan yerinə yetirilə bilən sadə və çevik prosesə çevirir. Artıq bu cür formaları birbaşa SMART CRM platformasında və ya Power Platform əsaslı istənilən həllər (Power Apps / Microsoft Dynamics 365) daxilində konfiqurasiya etmək mümkündür. Konnektor sayəsində istifadəçi tərəfindən saytda daxil edilən məlumatlar CRM sistemi ilə asanlıqla sinxronlaşdırılır.

SMART Connector for Forms imkanları

  • Veb saytınızdakı formaların CRM sisteminizə və ya Power Platform əsasında qurulmuş istənilən həllə sürətli qoşulması.
  • Veb formadan daxil edilən məlumatların real vaxt rejimində CRM sistemində avtomatik şəkildə yadda saxlanılması.
  • Müxtəlif məqsədlər üçün (məsələn, potensial müştərilər, sorğular, müraciətlər və s.) istədiyiniz qədər fərqli formaları qoşmaq imkanı.
  • İntuitiv vizual alət – formanın hansı xanalarından CRM-dəki hansı xanalara məlumatın ötürüləcəyini asanlıqla təyin edin.
  • Formalar üçün çoxdilli interfeys dəstəyi.
  • Miqyaslana bilmək imkanı – istənilən cədvəllərlə, o cümlədən fərdi (kastom) cədvəllərlə istifadə üçün tam uyğundur.
SMART CRM platforması hər şeydən əvvəl həmkarlarınız üçün rahatlıq deməkdir. Marketinq, satış və xidmət komandaları CRM sistemindən həvəslə istifadə etdikdə, bu, biznes nəticələrinə hər zaman müsbət təsir göstərir. Məhz buna görə SMART business komandası hər rübdə mövcud həlləri yeniləyir və ya yeni modullar və inteqrasiyalar təqdim edir ki, CRM sistemi sizin və biznesinizin tələblərinə uyğun işləsin. Formanı doldurun və biz SMART CRM-in şirkətiniz üçün hansı imkanlar açdığını birlikdə müzakirə edək. Sorğu göndərmək
İyun 27th, 2025 3 oxumaq üçün dəqiqə
SMART Easy Bot modulunun yeni Təkmilləşdirmə qeydləri buraxılışı: çevik qeydiyyat idarəetməsi, yeni düymə növləri, faylların göndərilməsi və polyak dilinin dəstəyi
Biz SMART CRM platformasının bir hissəsi olan SMART Easy Bot modulunun yeni Təkmilləşdirmə qeydləri buraxılışını təqdim etməkdən məmnunuq. SMART Easy Bot CRM sistemi ilə inteqrasiya olunmuş, Viber və Telegram platformalarında çatbotların idarə olunması üçün rahat bir xidmətdir. Bu yeniləmədə müştərilərlə daha da effektiv əlaqə qurmağa, kommunikasiya proseslərini optimallaşdırmağa və platformanı ehtiyaclarınıza uyğunlaşdırmağa kömək edəcək funksiyalar əlavə etdik. SMART Easy Bot-da ən son yeniliklər bunlardır:

Qeydiyyat və avtorizasiya parametrlərinin çevik idarə olunması

İstifadəçilərin çatbotunuzla olan qarşılıqlı əlaqə formasına indi sizin tam nəzarətiniz var. Yeni buraxılışda əlavə etdiyimiz imkanlar:
  • Qeydiyyat parametrlərinin sazlanması: botda qeydiyyat üçün istifadəçidən hansı məlumatların toplanacağını siz müəyyən edə bilərsiniz: məsələn, yalnız telefon nömrəsi deyil, eyni zamanda pasport nömrəsi və ya müştəri loyallıq kartının nömrəsi;
  • Qeydiyyat prosesinin aktiv/deaktiv edilməsi: ehtiyaclarınıza uyğun olaraq qeydiyyatı rahatlıqla aktivləşdirin və ya dayandırın;
  • Qapalı botlar üçün avtorizasiya rejimi: müəyyən istifadəçilər üçün eksklüziv giriş hüquqları yaradın – bu, xüsusi qrup və ya korporativ müştərilər üçün ideal seçimdir;
  • Kombinə edilmiş rejim (qeydiyyat və ya avtorizasiya): hər iki yanaşmanı çevik şəkildə birləşdirin və qeydiyyatdan keçmiş olan iştirakçılara əlavə xidmətlərə və funksiyalara giriş imkanı verin.
Bu imkanlar marketoloqlara daha çox idarə olunan və fərdiləşdirilmiş qarşılıqlı əlaqə ssenariləri yaratmağa imkan verir, bu da auditoriyanız üçün təhlükəsizliyi və rahatlığı artırır.

Yeni düymə növləri: cavab funksiyası ilə webhook və müraciətlərin yaradılması

Müştərilərlə daha effektiv qarşılıqlı əlaqə qura bilməniz üçün çatbotlardakı düymələrin funksionallığını genişləndirdik:
  • Mətn daxil etmə funksiyası ilə webhook düymələri: xarici sistemləri inteqrasiya edərək məlumatları avtomatik şəkildə almaq və ya digər sistemlərdə müəyyən əməliyyatları işə salmaq imkanı verir;
  • Müraciətlərin yaradılması: müştərilərə CRM sisteminizdə birbaşa çatbot vasitəsilə asanlıqla sorğu və ya müraciət yaratmağa imkan verin. Bu, onların ehtiyaclarının qarşılanmasını sadələşdirir və dəstək agentləri tərəfindən müraciətlərin işlənməsini sürətləndirir.
Bu yeni düymə növləri sifarişlərin işlənməsi, müştəri dəstəyi və ya xarici platformalarla inteqrasiya kimi mürəkkəb proseslərin avtomatlaşdırılması üçün geniş imkanlar açır.

Faylların göndərilməsi: kontentin asan və rahat şəkildə paylaşılması

Faylları auditoriyanızla paylaşmaq daha da asan oldu! Yeni funksiya sizə aşağıdakı imkanları yaradır:
  • Faylları həm fərdi istifadəçilərə, həm də bütöv auditoriya seqmentlərinə göndərmək;
  • Sənədləri, şəkilləri, təqdimatları və digər materialları paylaşmaq;
  • Fərdiləşdirilmiş təklifləri rahat formatda paylaşmaq: yoxlama siyahıları, təlimatlar və ya reklam materialları.
Bu funksiya müştərilərə vacib məlumatları tez bir zamanda çatdırmaq və ya eksklüziv kontent təqdim etmək istədiyiniz marketinq kommunikasiyaları üçün ideal seçimdir.

Polyak dili dəstəyi: beynəlxalq auditoriyanın genişləndirilməsi

SMART Easy Bot-un beynəlxalq bazarlarda daha da əlçatan olması üçün platformaya polyak dili əlavə olundu. Artıq interfeys 3 dildə mövcuddur:
  • Ukrayna dili
  • İngilis dili
  • Polyak dili
Bu, Polşada və digər polyakdilli regionlarda olan komandaların platformadan rahat istifadə etməsinə, onu yerli ehtiyaclara və mədəni xüsusiyyətlərə uyğunlaşdırmasına imkan yaradır. Yeni Təkmilləşdirmə qeydləri buraxılışından necə istifadə etmək olar? SMART Sales və Dynamics 365 istifadəçiləri üçün bütün yeni funksiyalar artıq SMART Easy Bot-da əlçatandır. Konsultasiya əldə etmək və təkmilləşdirmələri tətbiq edərək onlardan istifadə etməyə başlamaq üçün sales@smart-it.com ünvanına yazaraq dəstək komandamızla əlaqə saxlaya bilərsiniz. Marketinq strategiyanızın avtomatlaşdırılması üçün SMART CRM sistemini seçdiyinizə görə təşəkkür edirik!
Mart 21st, 2025 3 oxumaq üçün dəqiqə
Release_CRM_1200_628_EN
SMART Connector for InPost: SMART CRM və Microsoft Dynamics 365-də Polşa xidməti ilə yeni inteqrasiya
Müasir biznesdə vaxt diqqətə alınması gərəkən bir resursdur. Proseslərdə hər bir əlavə addım sadəcə xərc deyil, həm də inkişaf, xidmətin təkmilləşdirilməsi və mənfəətin artırılması baxımından əldən verilmiş bir imkandır. Sifarişin birbaşa CRM sistemində işlənməsi zamanı müştəriyə göndərilməsi üçün nəqliyyat qaiməsi yaratmaq imkanı verən Polşanın InPost xidməti ilə yeni inteqrasiyanı təqdim edirik. InPost haqqında: InPost müasir logistika xidmətləri üzrə liderdir və Polşada 25 000-dən çox poçtamatdan ibarət ölkənin ən böyük özünəxidmət məntəqələri şəbəkəsini yaradan ilk şirkətdir. Bu məntəqələr 24/7 rejimində fəaliyyət göstərir və bağlamaların göndərilməsi və qəbul edilməsi üçün istifadə olunur.
SMART Connector for InPost istifadəçilərə sifarişlərin işlənməsi üzrə hansı imkanları təqdim edir?
  • Bağlamaların formalaşdırılması, yaradılması, silinməsi və ya göndərilməsinin ləğvi birbaşa SMART CRM və ya Microsoft Dynamics 365 ekosistemi həllərinin interfeysindən həyata keçirilir.
  • Göndərənlərin idarə edilməsi və müxtəlif ölçülü bağlamalar üçün standart şablonların yaradılması.
  • Müxtəlif formatlarda əmtəə-nəqliyyat qaimələrinin çapı.
  • Provayderdən müntəzəm olaraq bağlamaların statusunun avtomatik alınması.
  • Həm ünvanlı bağlamalar, həm də Parsel Locker (poçtamat) və ya Parsel Point (şöbə) üçün göndərişlər yaratmaq imkanı.
  • Formalaşdırılmış poçt göndərişlərinin Analitik daşbordlarda təhlili.
Nə üçün SMART Connector for InPost seçməyə dəyər?
  • Əl ilə görülən işlərin azaldılması – bunun nəticəsində məhsuldarlığın artması. Əlavə sistemlərə ehtiyac olmadan birbaşa CRM interfeysində nəqliyyat qaimələrinini yaradın, redaktə edin və ya ləğv edin.
  • Çatdırılmanın çevik idarə edilməsi: müxtəlif ölçülü bağlamalar üçün standart şablonların sazlanması. Bu, xüsusilə dinamik çatdırılma prosesi və çoxlu sayda sifarişi olan bizneslər üçün faydalıdır.
  • Avtomatik status yeniləmələri və rahat analitika. SMART Connector for InPost mütəmadi olaraq bağlama statuslarını alır, bu da onların real vaxt rejimində izlənməsini təmin edir.
  • Biznesin genişləndirilməsi üçün sərfəli həll. Konnektor şəffaf və çevik ödəniş modelinə malikdir: Microsoft Power Apps/Dynamics 365 mühitində istifadəçi sayında heç bir məhdudiyyət olmadan sabit aylıq ödəniş. Bu, lisenziyalar və dəstək üçün əlavə xərclər olmadan komandanızı böyütməyə imkan verir.
SMART Connector for InPost-u necə qoşmaq olar? Bütün qoşulma prosesi bir neçə mərhələdən ibarətdir və çox vaxt tələb etmir:
  • İstifadəçinin InPost xidmətində qeydiyyatı və bütün zəruri sazlanmaların edilməsi.
  • SMART CRM/Microsoft Dynamics 365/Power Apps-da avtorizasiya.
  • İnteqrasiya komponentlərinin quraşdırılması və konfiqurasiyası.
  • Sistemin təhlükəsizliyinin sazlanması – menecer və ya işçi qrupuna giriş hüquqlarının verilməsi.
  • Konnektorun işə başlaması.
  SMART Connector for InPost-un qoşulması və istifadəsi nə qədərdir? Bir Microsoft Power Apps/Dynamics 365 mühitində istifadə üçün aylıq ödəniş 150 ABŞ dolları təşkil edir, menecerlərin sayı ilə məhdudiyyət yoxdur. Azure komponentlərinin tarifləri istehlaka əsasən hesablanır. Belə ödəniş modeli ona görə faydalıdır ki, o, konnektoru əlavə xərclər olmadan daha çox işçi üçün genişləndirməyə imkan verir və bu da böyüyən şirkət üçün iqtisadi baxımdan sərfəlidir. SMART CRM platformasının yeniliklərini bloqumuzda və ya Facebook səhifəmizdə izləyin və biznesinizi gücləndirə biləcək yeni funksiyaları qaçırmayın. SMART CRM sizin biznes ehtiyaclarınız üçün uyğun olub-olmadığını anlamaq istəyirsiniz?  Sorğunuzu göndərin. Bizim mütəxəssislərimiz hər suallarınıza cavab verəcək və uyğun həlli seçməyinizə kömək edəcəklər. Konsultasiya almaq
Noyabr 6th, 2024 3 oxumaq üçün dəqiqə
Release SMART Connector for Stream telecom EN
SMART Connector for Stream Telecom: CRM sisteminin Ukraynanın telekommunikasiya operatoru ilə yeni inteqrasiyası
Texnologiyalar müştərilərinizlə kommunikasiyanın qurulmasında getdikcə daha çox əsas rol oynayırlar. Müştərinin rəğbətini və etibarını qazanmaq getdikcə çətinləşir, lakin qazandıqlarınızı bir neçə dəqiqə ərzində itirmək mümkündür. Bu vəziyyətin uğurunuza mane olmasının qarşısını almaq üçün prosesləri vaxtında avtomatlaşdırmaq və təkcə müştəri xidmətlərinə deyil, həm də komandanız üçün texnologiyaların rahatlığına diqqət yetirmək vacibdir. Biz SMART CRM platformasının Stream Telecom telekommunikasiya operatoru ilə yeni inteqrasiyasını elan etməkdən məmnunuq. SMART Connector for Stream Telecom sizə əməliyyat xaosundan qurtulmağa və müştərilərlə ünsiyyətinizin keyfiyyətini yaxşılaşdırmağa kömək edəcək bir həlldir. Bu, zənglərin qəbulu və edilməsi proseslərini avtomatlaşdırmağa imkan verən və ən əsası, bu qarşılıqlı əlaqələrin tarixçəsini CRM sistemi ilə sinxronlaşdıran innovativ bir konnektordur. Stream Telecom haqqında: Stream Telecom 13 ildən artıqdır ki, yüksək keyfiyyətli IP telefoniya və müştəri dəstəyi ilə bağlı xidmətləri təklif edən telekommunikasiya operatorudur. Stream Telecom-un müştəri portfelinə BMW, Print24, MEGOGO, Brain mağazalar şəbəkəsi, Green Forest ingilis dili məktəbi, Centrocredit, TCM Group, KRAFT Deckensysteme, IVR Clinic kimi aparıcı Ukrayna şirkətləri daxildir.

SMART Connector for Stream Telecom müştərilərlə qarşılıqlı əlaqə qurmaq üçün hansı imkanlar təqdim edir?

  • Zənglərin avtomatik yaradılması: Müştəri ilə danışıqlar zamanı sistem avtomatik olaraq SMART CRM və ya Dynamics 365 Sales/Customer Service-də telefon zənginin təfərrüatlarının telefoniyadan alınmasını təmin edərək zəng yaradır.
  • Kommunikasiya proseslərinin avtomatlaşdırılması: İndi bütün qəbul olunan və edilən zənglər sistemdə avtomatik qeydiyyata alınacaq ki, bu da əl ilə görülən işləri əhəmiyyətli dərəcədə azaldır və səhvləri minimuma endirir.
  • Zənglərin statuslar və məlumatlarının yenilənməsi: Sistem avtomatik olaraq zəng statuslarını yeniləyir və ətraflı məlumat əlavə edir. Bu da sizə hər zaman ən son hadisələrdən xəbərdar olmağa imkan verir.
  • Zəngləri dinləmək imkanı: Müştəri xidmətinin keyfiyyətini artırmaq və əməkdaşların təlim prosesinin inkişafına kömək etmək məqsədilə bütün danışıq qeydlərini zəng bitdikdən sonra sistem daxilində dinləmək imkanı mövcuddur.
  • Müştərilərin avtomatik identifikasiyası: Sistem avtomatik olaraq kontaktlar bazasından müştəriləri müəyyən edir. Əgər məlumatlar bazasında müştəri yoxdursa, avtomatik olaraq yeni kontakt yaradılır.
  • Sadələşdirilmiş telefoniya: Qəbul olunan və edilən zənglərin asan və rahat idarə olunması məhsuldarlığı əhəmiyyətli dərəcədə artırır.
  • Kommunikasiya tarixçəsinin saxlanılması: Müştərilərlə qarşılıqlı əlaqələrin tarixçəsi kontaktlar qeydlərində saxlanılır ki, bu da bütün qarşılıqlı əlaqələrin tam mənzərəsini təmin edir.
Müştərilərə fasiləsiz kommunikasiyanı təmin etmək üçün Stream Telecom xidməti ən müasir təhlükəsizlik yanaşma olan avadanlıq ehtiyatlarının geopaylanmasından istifadə edir. Bu, serverlərin dünya üzrə bir neçə məlumat mərkəzlərində yerləşməsi və bir-birini sığortalaması sayəsində mümkündür. Serverlərdən biri sıradan çıxan kimi, digəri onun işini dərhal öz üzərinə götürəcək. Bu, yüklərin bir serverdən digərinə sürətli və müştəri üçün hiss olunmayan şəkildə ötürülməsini təmin edir. Nə üçün SMART Connector for Stream Telecom seçməyə dəyər?
  • İnteqrasiya ilə bağlı aydın sənədləşmə
  • Sadə ilkin sazlanma
  • Konnektorun sürətli yerləşdirilməsi
  • İnteqrasiya funksionallığının dəstəklənməsi və müntəzəm genişləndirilməsi
  • Avadanlıq ehtiyatlarının geopaylanması sayəsində Stream Telecom xidmətinin stabil işləməsi.

SMART Connector for Stream Telecom necə qoşmaq olar?

Bütün qoşulma prosesi bir neçə mərhələdə baş verir:
  • İstifadəçinin Stream Telecom xidmətində qeydiyyatı və bütün zəruri sazlanmaların edilməsi
  • SMART CRM/Microsoft Dynamics 365-də avtorizasiya
  • İnteqrasiya komponentlərinin quraşdırılması və konfiqurasiyası
  • Sistemin təhlükəsizliyinin sazlanması – menecer və ya işçi qrupuna giriş hüquqlarının verilməsi
  • Konnektorun işə başlaması

SMART Connector for Stream Telecom-un qoşulması və istifadəsi nə qədərdir?

Bir Microsoft Power Apps/Dynamics 365 mühitində istifadə üçün aylıq ödəniş 150 ABŞ dolları təşkil edir, menecerlərin sayı ilə məhdudiyyət yoxdur. Azure komponentlərinin tarifləri istehlaka əsasən hesablanır. SMART CRM platformasının yeniliklərini bloqumuzda və ya Facebook səhifəmizdə izləyin və biznesinizi gücləndirə biləcək yeni funksiyaları qaçırmayın. SMART CRM sizin biznes ehtiyaclarınız üçün uyğun olub-olmadığını anlamaq istəyirsiniz?  Sorğunuzu göndərin. Bizim mütəxəssislərimiz hər suallarınıza cavab verəcək və uyğun həlli seçməyinizə kömək edəcəklər. Konsultasiya almaq
İyun 21st, 2024 5 oxumaq üçün dəqiqə
Release SMART Connector for Ringostat EN
SMART Connector for Ringostat: telefoniya, zəng izləmə və zəng analitikası üçün Ukraynanın AI-platforması ilə yeni inteqrasiya
Bugün bir çox şirkətin prioriteti yüksək keyfiyyətli və vaxtında kommunikasiyadır ki, bu da yüksək xidmət səviyyəsinin saxlanılmasına imkan verir. SMART CRM platformasının komandası yerli və qlobal bazar tendensiyalarını mütəmadi olaraq təhlil edir və biznesin avtomatlaşdırma prosesləri və inteqrasiya imkanları üzrə tələblərinə diqqət yetirir. Biz SMART CRM platformasının növbəti Təkmilləşdirmə Qeydləri Buraxılışını təqdim etməkdən məmnunuq, onun əsas yeniliyi SMART Connector for Ringostat adlı müştərilərlə ünsiyyətinizin keyfiyyətini artıracaq bir həllin yaradılmasıdır. Bu, zənglərin qəbulu və edilməsi proseslərini avtomatlaşdırmağa imkan verən, ən əsası isə bu qarşılıqlı əlaqələrin tarixçəsini CRM sistemi ilə sinxronlaşdıran innovativ inteqrasiyadır. Ringostat haqqında: Ringostat telefoniya, zəng izləmə və zəng analitikası üçün Ukraynanın süni intellekt əsaslı platformasıdır. Şərqi Avropada analoji xidmətlər arasında Google Analytics-in yeganə rəsmi texnoloji tərəfdaşıdır. Ringostat platformasına 6 məhsul daxildir: zənglərin izlənilməsi, end-to-end analitika, virtual ATS, callback widget, Ringostat Smart Phone və AI. Ringostat-ın müştəri portfelinə Peugeot, Mercedes-Benz, Jooble, OLX daxil olmaqla təxminən 2000 şirkət daxildir.

SMART Connector for Ringostat müştərilərlə qarşılıqlı əlaqə qurmaq üçün hansı imkanlar təqdim edir?

  • Zənglərin avtomatik yaradılması: Müştəri ilə danışıqlar zamanı sistem avtomatik olaraq SMART CRM və ya Dynamics 365 Sales/Customer Service-də məlumatların sinxronlaşdırılmasını təmin edərək zəng yaradır.
  • Kommunikasiya proseslərinin avtomatlaşdırılması: İndi bütün qəbul olunan və edilən zənglər sistemdə avtomatik qeydiyyata alınacaq ki, bu da əl ilə görülən işləri əhəmiyyətli dərəcədə azaldır və səhvləri minimuma endirir.
  • Zənglərin statuslar və məlumatlarının yenilənməsi: Sistem avtomatik olaraq zəng statuslarını yeniləyir və zəng başa çatdıqdan sonra ətraflı məlumat əlavə edir. Bu da sizə hər zaman ən son hadisələrdən xəbərdar olmağa imkan verir.
  • Zəngləri dinləmək imkanı: Müştəri xidmətinin keyfiyyətini artırmaq və əməkdaşların təlim prosesinin inkişafına kömək etmək məqsədilə sistem daxilində bütün danışıq qeydlərini dinləmək imkanı mövcuddur.
  • Müştərilərin avtomatik identifikasiyası: Sistem avtomatik olaraq kontaktlar bazasından müştəriləri müəyyən edir. Əgər məlumatlar bazasında müştəri yoxdursa, avtomatik olaraq yeni kontakt yaradılır.
  • Sadələşdirilmiş telefoniya: Qəbul olunan və edilən zənglərin asan və rahat idarə olunması məhsuldarlığı əhəmiyyətli dərəcədə artırır.
  • Kommunikasiya tarixçəsinin saxlanılması: Müştərilərlə qarşılıqlı əlaqələrin tarixçəsi kontaktlar qeydlərində saxlanılır ki, bu da bütün qarşılıqlı əlaqələrin tam mənzərəsini təmin edir.
SMART Connector for Ringostat biznesinizə müştərilərlə effektiv və avtomatlaşdırılmış kommunikasiya, məhsuldarlığı və xidmət keyfiyyətini artırmaq üçün yeni imkanlar təqdim edəcək bir həlldir. Biznesiniz üçün müasir texnologiyaların üstünlüklərini artıq bu gündən hiss edin!

Nə üçün SMART Connector for Ringostat seçməyə dəyər?

  • İnteqrasiya ilə bağlı aydın sənədləşmə
  • Sadə ilkin sazlanma
  • Konnektorun sürətli yerləşdirilməsi
  • İnteqrasiya funksionallığının dəstəklənməsi və müntəzəm genişləndirilməsi
  • Ringostat xidmətinin stabil işləməsi

SMART Connector for Ringostat necə qoşmaq olar?

Bütün qoşulma prosesi bir neçə mərhələdə baş verir:
  • İstifadəçinin Ringostat xidmətində qeydiyyatı və bütün zəruri sazlanmaların edilməsi
  • SMART CRM/Microsoft Dynamics 365-də avtorizasiya
  • İnteqrasiya komponentlərinin quraşdırılması və konfiqurasiyası
  • Sistemin təhlükəsizliyinin sazlanması – menecer və ya işçi qrupuna giriş hüquqlarının verilməsi
  • Konnektorun işə başlaması

SMART Connector for Ringostat-ın qoşulması və istifadəsi nə qədərdir?

Bir Microsoft Power Apps/Dynamics 365 mühitində istifadə üçün aylıq ödəniş 150 ABŞ dolları təşkil edir, menecerlərin sayı ilə məhdudiyyət yoxdur. Azure komponentlərinin tarifləri istehlaka əsasən hesablanır. SMART CRM platformasının yeniliklərini bloqumuzda və ya Facebook səhifəmizdə izləyin və biznesinizi gücləndirə biləcək yeni funksiyaları qaçırmayın. SMART CRM sizin biznes ehtiyaclarınız üçün uyğun olub-olmadığını anlamaq istəyirsiniz?  Sorğunuzu göndərin. Bizim mütəxəssislərimiz hər suallarınıza cavab verəcək və uyğun həlli seçməyinizə kömək edəcəklər. Konsultasiya almaq
Mart 28th, 2024 5 oxumaq üçün dəqiqə
Release SMART Marketing EN
Yeni seqmentasiya imkanları, Viber vasitəsilə faylların göndərilməsi, təkrarlanan fəaliyyətlərin planlaşdırılması. SMART Marketing həllinin yenilikləri
Düzgün marketinq biznesin inkişafı və dəyişimi üçün ən yaxşı hərəkətverici qüvvədir. Fərziyyələri sınaqdan keçirmək və öz auditoriyanızla qarşılıqlı əlaqə qurmaq, 360 müştəri profili toplamaq və təklifləri unikal ehtiyaclara uyğun fərdiləşdirmək, müxtəlif kanalları və formatları yoxlamaq – bütün bunlar etibarlı alətlər olmadan mümkün deyil. Marketoloqların işi üçün möhkəm bir təməl formalaşdıran bu alətlər çoxsaylı müştərilər haqqında məlumatları saxlamağa və təşkil etməyə kömək edir. Marketoloqlara vahid bir mühit lazımdır ki, onlar müştərilər üçün bütöv və ardıcıl təcrübələr yarada bilsinlər. SMART Marketing – SMART CRM platformasının əsas həllərindən biridir və kommunikasiyanı avtomatlaşdırmağa, hər bir müştəri ilə düzgün kanal vasitəsilə əlaqə saxlamağa imkan verir. Universal funksionallıq dəsti, intuitiv interfeys, analitika və hesabat alətlərinə çıxış, omnikanal kommunikasiyanın avtomatlaşdırılması – bütün bunlar sistemin əsas xüsusiyyətlərindəndir. Bundan əlavə, GMS, Infobip və eSputnik kimi populyar xidmət və provayderlərlə inteqrasiya imkanı da mövcuddur. Tamamilə yeni və təkmilləşdirilmiş funksiyalar SMART Marketing həllinin imkanlarını əhəmiyyətli dərəcədə genişləndirir. Müştəri bazası ilə hər bir qarşılıqlı əlaqəni idarə etməyə və kommunikasiyanı daha da fərdiləşdirməyə imkan yaradır.

Ən son yeniləmələrin siyahısı

1. Kütləvi e-poçt göndərişləri: Viber vasitəsilə faylların göndərilməsi

Yeni funksiya istifadəçilərə birbaşa SMART Marketing həllinin interfeysindən Viber vasitəsilə fayllar göndərməyə imkan verir. İndi siz sistem interfeysində şablonlar yaradaraq sənədləri və şəkilləri marketinq mesajlarınızla birlikdə asanlıqla paylaşa bilərsiniz. Bu yenilik auditoriyanızla qarşılıqlı əlaqə imkanlarını əhəmiyyətli dərəcədə genişləndirir və istifadəçilərin cəlb edilməsinə müsbət təsir göstərir. Fərdi təkliflər, yoxlama siyahıları, xatırlatmalar, açıqcalar və s. göndərə bilərsiniz. 2. Yeni seqmentasiya imkanları Bu yeniləmə ilə e-poçt göndəriş seqmentləri üçün daha çox parametr əlavə etdik. İndi seqmentasiya üçün əsas cədvəl yalnız əlaqə siyahısı ilə məhdudlaşmır – istənilən digər cədvəli də seçə bilərsiniz. Məsələn, müştərilərə sifariş ödənişi barədə xatırlatma göndərmək lazımdırsa, “ödənilməyib” statusu olan bütün qeydləri seçərək bir seqment yarada və əlaqəli şəxslərə göndərə bilərsiniz. İndi müxtəlif əlaqəli cədvəllər, meyarlar və auditoriya seqmentasiya şərtlərindən istifadə edərək daha dəqiq seqmentlər yarada bilərsiniz. Bu, marketinq mütəxəssislərinə daha fərdiləşdirilmiş və effektiv reklam kampaniyaları yaratmağa imkan verəcək. 3. E-poçt göndəriş siyahısındakı iştirakçıların sayının hesablanması Marketinq kampaniyasına başlamazdan əvvəl e-poçt göndəriş həcmini bilmək resurslardan səmərəli şəkildə istifadə üçün vacibdir. Yeni funksiya siyahını yaratmaq mərhələsində göndərişdə iştirak edəcək kontaktların sayını əvvəlcədən hesablamağa imkan verir. Bu xüsusiyyət, auditoriyanın dəqiq ölçüsünü müəyyən etməyə və kampaniyanın başlamasından əvvəl lazımi düzəlişlər etməyə kömək edəcək. 4. Dinamik seqmentlər vasitəsilə təkrarlanan fəaliyyətlərin planlaşdırılması SMART Marketing həllinin cari yeniləməsi ilə siz auditoriyanızın dinamik seqmentlərindən istifadə edərək müəyyən bir intervalda təkrarlanan fəaliyyətləri planlaşdıra bilərsiniz. İndi auditoriyanızın hər bir seqmenti üzrə mesaj göndərmə prosesini gündəlik, həftəlik və ya aylıq olaraq avtomatlaşdırmaq mümkündür. Bu funksiya müştərilərinizlə davamlı və yüksək səviyyəli qarşılıqlı əlaqə qurmaq imkanı təmin edir. 5. Mesaj parametrlərinin çevik sazlanması İndi mesaj şablonlarını birbaşa göndərmə pəncərəsindən redaktə edə və ya şablonsuz unikal mətn mesajları göndərə bilərsiniz. Hər mesajda fərdiliyinizi və çevikliyinizi nümayiş etdirin. Çox vaxt müştərinin ehtiyaclarına uyğun mesaj yaratmaq lazım gəlir, çünki bu, fərdi yanaşma təmin edir. Eyni zamanda, mesaj göndərmə prosesinin sürətli və rahat olması da vacibdir.

Növbəti SMART Marketing Təkmilləşdirmə Qeydləri Buraxılışında bizi nə gözləyir?

Hazırda aşağıdakı yeniliklər üzərində işləyirik:
  • Analitika blokunun genişləndirilməsi. Marketinq fəaliyyətlərinin effektivliyi barədə hesabatlar;
  • Viber vasitəsilə video fayl göndərmək imkanı;
  • SMART Easy Bot-un əlavə edilməsi – bu bot vasitəsilə Viber və Telegram kanallarında mesajlar göndərmək mümkün olacaq.

SMART Marketing həllinin qoşulması və istifadəsi nə qədərdir?

Aylıq istifadə haqqı 100 ABŞ dolları təşkil edir və məbləğə bu konnektorlardan yalnız biri daxildir (SMART Connector for Infobip, SMART Connector for GMS, SMART Connector for eSputnik). İki konnektor qoşulsa qiymət 150 ABŞ dollar, üç konnektor qoşulsa isə 200 ABŞ dolları təşkil edir. Azure komponentlərinin tarifləri istehlaka əsasən hesablanır. Həmçinin, müştərilərlə kompleks şəkildə qarşılıqlı əlaqə üçün Viber və Telegram çatbotlarının sadə və rahat idarə olunması üçün nəzərdə tutulan SMART Easy Bot-u qoşmaq mümkündür. Bir Microsoft Power Apps/Dynamics 365 mühitində istifadə üçün aylıq ödəniş 100 ABŞ dolları təşkil edir və menecerlərin sayı ilə məhdudiyyət yoxdur. Aylıq ödənişə 1 Viber və 1 Telegram botunda ümumi məntiq və vahid idarəetmə mərkəzi ilə 100 min mesaj daxildir. Azure komponentlərinin tarifləri istehlaka əsasən fərdi olaraq hesablanır. 100 min mesaj üçün təxmini qiymət 5 ABŞ dolları təşkil edir. SMART CRM platformasının yeniliklərini bloqumuzda və ya Facebook səhifəmizdə izləyin və biznesinizi gücləndirə biləcək yeni funksiyaları qaçırmayın. SMART CRM sizin biznes ehtiyaclarınız üçün uyğun olub-olmadığını anlamaq istəyirsiniz?  Sorğunuzu göndərin. Bizim mütəxəssislərimiz hər suallarınıza cavab verəcək və uyğun həlli seçməyinizə kömək edəcəklər. Konsultasiya almaq
mail
Sorğunuz üçün təşəkkür edirik!
Ən qısa müddətdə sizinlə göstərilən telefon nömrəsi ilə əlaqə saxlayacaq və hesablama məlumatlarını təqdim edəcəyik