Bloq

• YouControl xidmətindən alınan məlumatlarla müştəri kartının avtomatik doldurulması.
• SMART CRM platformasında, Power Apps tətbiqlərində və ya Microsoft Dynamics 365 həllərində istifadə üçün hazır inteqrasiya şablonu və Microsoft Power Automate Flow vasitəsilə fərdi ssenarilərin avtomatlaşdırılması.
• Aşkarlanmış sanksiyaların, dərc olunma tarixlərinin, mənbələrin və təsvirlərin göstərilməsi ilə sanksiya siyahılarında yoxlama.
• Vergi borcu olanların siyahılarında yoxlama.
• Kontragentin məhkəmə işlərinin siyahısının və işlər haqqında əlavə məlumatların əldə edilməsi: işin baxılma statusu, iddianın predmeti, məhkəmənin adı, qətnamənin mətni və s.
• Yoxlamaların müxtəlif ssenarilər üzrə başladılması:
  • Sistem istifadəçisi tərəfindən biznes tərəfdaşın kartı üzərindən yoxlama;
  • Cədvəl üzrə avtomatik müntəzəm yoxlama.

SMART Connector for Forms imkanları

• Veb saytınızdakı formaların CRM sisteminizə və ya Power Platform əsasında qurulmuş istənilən həllə sürətli qoşulması.
• Veb formadan daxil edilən məlumatların real vaxt rejimində CRM sistemində avtomatik şəkildə yadda saxlanılması.
• Müxtəlif məqsədlər üçün (məsələn, potensial müştərilər, sorğular, müraciətlər və s.) istədiyiniz qədər fərqli formaları qoşmaq imkanı.
• İntuitiv vizual alət – formanın hansı xanalarından CRM-dəki hansı xanalara məlumatın ötürüləcəyini asanlıqla təyin edin.
• Formalar üçün çoxdilli interfeys dəstəyi.
• Miqyaslana bilmək imkanı – istənilən cədvəllərlə, o cümlədən fərdi (kastom) cədvəllərlə istifadə üçün tam uyğundur.

Qeydiyyat və avtorizasiya parametrlərinin çevik idarə olunması

• Qeydiyyat parametrlərinin sazlanması: botda qeydiyyat üçün istifadəçidən hansı məlumatların toplanacağını siz müəyyən edə bilərsiniz: məsələn, yalnız telefon nömrəsi deyil, eyni zamanda pasport nömrəsi və ya müştəri loyallıq kartının nömrəsi;
• Qeydiyyat prosesinin aktiv/deaktiv edilməsi: ehtiyaclarınıza uyğun olaraq qeydiyyatı rahatlıqla aktivləşdirin və ya dayandırın;
• Qapalı botlar üçün avtorizasiya rejimi: müəyyən istifadəçilər üçün eksklüziv giriş hüquqları yaradın – bu, xüsusi qrup və ya korporativ müştərilər üçün ideal seçimdir;
• Kombinə edilmiş rejim (qeydiyyat və ya avtorizasiya): hər iki yanaşmanı çevik şəkildə birləşdirin və qeydiyyatdan keçmiş olan iştirakçılara əlavə xidmətlərə və funksiyalara giriş imkanı verin.

Yeni düymə növləri: cavab funksiyası ilə webhook və müraciətlərin yaradılması

• Mətn daxil etmə funksiyası ilə webhook düymələri: xarici sistemləri inteqrasiya edərək məlumatları avtomatik şəkildə almaq və ya digər sistemlərdə müəyyən əməliyyatları işə salmaq imkanı verir;
• Müraciətlərin yaradılması: müştərilərə CRM sisteminizdə birbaşa çatbot vasitəsilə asanlıqla sorğu və ya müraciət yaratmağa imkan verin. Bu, onların ehtiyaclarının qarşılanmasını sadələşdirir və dəstək agentləri tərəfindən müraciətlərin işlənməsini sürətləndirir.

Faylların göndərilməsi: kontentin asan və rahat şəkildə paylaşılması

• Faylları həm fərdi istifadəçilərə, həm də bütöv auditoriya seqmentlərinə göndərmək;
• Sənədləri, şəkilləri, təqdimatları və digər materialları paylaşmaq;
• Fərdiləşdirilmiş təklifləri rahat formatda paylaşmaq: yoxlama siyahıları, təlimatlar və ya reklam materialları.

Polyak dili dəstəyi: beynəlxalq auditoriyanın genişləndirilməsi

• Ukrayna dili
• İngilis dili
• Polyak dili

• Bağlamaların formalaşdırılması, yaradılması, silinməsi və ya göndərilməsinin ləğvi birbaşa SMART CRM və ya Microsoft Dynamics 365 ekosistemi həllərinin interfeysindən həyata keçirilir.
• Göndərənlərin idarə edilməsi və müxtəlif ölçülü bağlamalar üçün standart şablonların yaradılması.
• Müxtəlif formatlarda əmtəə-nəqliyyat qaimələrinin çapı.
• Provayderdən müntəzəm olaraq bağlamaların statusunun avtomatik alınması.
• Həm ünvanlı bağlamalar, həm də Parsel Locker (poçtamat) və ya Parsel Point (şöbə) üçün göndərişlər yaratmaq imkanı.
• Formalaşdırılmış poçt göndərişlərinin Analitik daşbordlarda təhlili.

• Əl ilə görülən işlərin azaldılması – bunun nəticəsində məhsuldarlığın artması. Əlavə sistemlərə ehtiyac olmadan birbaşa CRM interfeysində nəqliyyat qaimələrinini yaradın, redaktə edin və ya ləğv edin.
• Çatdırılmanın çevik idarə edilməsi: müxtəlif ölçülü bağlamalar üçün standart şablonların sazlanması. Bu, xüsusilə dinamik çatdırılma prosesi və çoxlu sayda sifarişi olan bizneslər üçün faydalıdır.
• Avtomatik status yeniləmələri və rahat analitika. SMART Connector for InPost mütəmadi olaraq bağlama statuslarını alır, bu da onların real vaxt rejimində izlənməsini təmin edir.
• Biznesin genişləndirilməsi üçün sərfəli həll. Konnektor şəffaf və çevik ödəniş modelinə malikdir: Microsoft Power Apps/Dynamics 365 mühitində istifadəçi sayında heç bir məhdudiyyət olmadan sabit aylıq ödəniş. Bu, lisenziyalar və dəstək üçün əlavə xərclər olmadan komandanızı böyütməyə imkan verir.

• İstifadəçinin InPost xidmətində qeydiyyatı və bütün zəruri sazlanmaların edilməsi.
• SMART CRM/Microsoft Dynamics 365/Power Apps-da avtorizasiya.
• İnteqrasiya komponentlərinin quraşdırılması və konfiqurasiyası.
• Sistemin təhlükəsizliyinin sazlanması – menecer və ya işçi qrupuna giriş hüquqlarının verilməsi.
• Konnektorun işə başlaması.

SMART Connector for Stream Telecom müştərilərlə qarşılıqlı əlaqə qurmaq üçün hansı imkanlar təqdim edir?

• Zənglərin avtomatik yaradılması: Müştəri ilə danışıqlar zamanı sistem avtomatik olaraq SMART CRM və ya Dynamics 365 Sales/Customer Service-də telefon zənginin təfərrüatlarının telefoniyadan alınmasını təmin edərək zəng yaradır.
• Kommunikasiya proseslərinin avtomatlaşdırılması: İndi bütün qəbul olunan və edilən zənglər sistemdə avtomatik qeydiyyata alınacaq ki, bu da əl ilə görülən işləri əhəmiyyətli dərəcədə azaldır və səhvləri minimuma endirir.
• Zənglərin statuslar və məlumatlarının yenilənməsi: Sistem avtomatik olaraq zəng statuslarını yeniləyir və ətraflı məlumat əlavə edir. Bu da sizə hər zaman ən son hadisələrdən xəbərdar olmağa imkan verir.
• Zəngləri dinləmək imkanı: Müştəri xidmətinin keyfiyyətini artırmaq və əməkdaşların təlim prosesinin inkişafına kömək etmək məqsədilə bütün danışıq qeydlərini zəng bitdikdən sonra sistem daxilində dinləmək imkanı mövcuddur.
• Müştərilərin avtomatik identifikasiyası: Sistem avtomatik olaraq kontaktlar bazasından müştəriləri müəyyən edir. Əgər məlumatlar bazasında müştəri yoxdursa, avtomatik olaraq yeni kontakt yaradılır.
• Sadələşdirilmiş telefoniya: Qəbul olunan və edilən zənglərin asan və rahat idarə olunması məhsuldarlığı əhəmiyyətli dərəcədə artırır.
• Kommunikasiya tarixçəsinin saxlanılması: Müştərilərlə qarşılıqlı əlaqələrin tarixçəsi kontaktlar qeydlərində saxlanılır ki, bu da bütün qarşılıqlı əlaqələrin tam mənzərəsini təmin edir.

• İnteqrasiya ilə bağlı aydın sənədləşmə
• Sadə ilkin sazlanma
• Konnektorun sürətli yerləşdirilməsi
• İnteqrasiya funksionallığının dəstəklənməsi və müntəzəm genişləndirilməsi
• Avadanlıq ehtiyatlarının geopaylanması sayəsində Stream Telecom xidmətinin stabil işləməsi.

SMART Connector for Stream Telecom necə qoşmaq olar?

• İstifadəçinin Stream Telecom xidmətində qeydiyyatı və bütün zəruri sazlanmaların edilməsi
• SMART CRM/Microsoft Dynamics 365-də avtorizasiya
• İnteqrasiya komponentlərinin quraşdırılması və konfiqurasiyası
• Sistemin təhlükəsizliyinin sazlanması – menecer və ya işçi qrupuna giriş hüquqlarının verilməsi
• Konnektorun işə başlaması

SMART Connector for Stream Telecom-un qoşulması və istifadəsi nə qədərdir?

Ən son yeniliklər siyahısı

SMART Easy Bot-un qoşulması və istifadəsi nə qədərdir?

Növbəti SMART Easy Bot Təkmilləşdirmə qeydləri buraxılışında hansı yenilikləri gözləyə bilərsiniz?

1. faylların çatbot auditoriyasına göndərilməsi;
2. əlaqə tarixçəsinin Dataverse məlumat bazasında saxlanılması;
3. SMART Chat həlli ilə inteqrasiya;
4. abunəlikdən çıxan istifadəçilərlə işləmə prosesi;
5. genişləndirilmiş analitika.

Ən son yeniliklər:

• operatorun axtarışı haqqında mesaj ümumi növbəyə daxil olduqda avtomatik cavab;
• operator tərəfindən çatda danışığa başlamaq üçün avtomatik salamlama mesajı;
• müəyyən bir müddət ərzində aktivlik olmadığı üçün çat yazışmasının bağlanacağı barədə avtomatik xəbərdarlıq;
• operator çatda danışığı bitirdikdə, bu barədə mesajın avtomatik olaraq göndərilməsi (Farwell message).

Daha öncə hansı imkanlar mövcud idi?

• Emoji.
• müştəri ilə fayl və şəkil mübadiləsi;
• əvvəlcədən hazırlanmış kitabxanadan sürətli cavablar istifadə etmək imkanı;
• cari çat yazışmasını sistemdəki mövcud qeydlərə (Kontakt, Müəssisə, Sifariş, Müraciət və s.) və ya yenisinə əlavə etmək imkanı;
• çatda danışığa əlavə edilə biləcək obyektlərin siyahısının çevik şəkildə sazlanması.

SMART Marketing müştərilərlə qarşılıqlı əlaqə qurmaq üçün hansı imkanları təklif edir?

• Müştəri bazasının idarə edilməsi: müştərinin 360 nəzərdən keçirilməsi, marketinq fəaliyyətlərində fərdi məlumatların istifadəsi, bütün qarşılıqlı əlaqə tarixçəsinin vahid sistemdə saxlanılması.
• Vahid sistemdə müxtəlif kanallardan istifadə edərək elektron poçt göndəriş kampaniyalarının idarə edilməsi –bir və ya bir neçə konnektor SMART Connector for Infobip/GMS/eSputnik, SMART Easy Bot modulu ilə həyata keçirilir.
• Mövcud kommunikasiya kanallarından asılı olaraq CRM-də formalaşmış hədəf auditoriyası üçün Email/Viber/SMS/Telegram kanalları vasitəsilə elektron poçt göndəriş kampaniyalarının başlanması.
• Omnikanal marketinqin avtomatlaşdırılması – müştəri ilə hər bir qarşılıqlı əlaqənin izlənməsi və mövcud kommunikasiya kanalları vasitəsilə sistemləşdirilmiş kontentin yaradılması imkanı.
• Hədəf auditoriyası qurucusu: marketinq fəaliyyətlərində istifadə üçün hədəf auditoriyası nümunəsinin yaradılması, əvvəlki elektron poçt göndəriş kampaniyalarının nəticələrindən istifadə edərək müştəri seqmentlərinin formalaşdırılması.
• Kontentin idarə edilməsi: CRM sistemində mesaj şablonlarının formalaşdırılması və öncədən baxışı, şəkillərin rahat saxlanılması və onların şablonlarda istifadəsi, dinamik fərdiləşdirmə parametrlərinin konstruktoru.
• Fərdi mesajların göndərilməsi: kontakt kartından çıxmadan mesajı əl ilə tərtib etmək və ya mövcud şablonu seçərək, müştəriyə mesaj göndərmək imkanı.
• Trigger electron poçt göndəriş kampaniyası: hansısa tədbir və ya hadisə baş verdiyi zaman, müəyyən edilmiş şablona uyğun olaraq sistemin avtomatik olaraq müştəriyə mesaj göndərəcəyi şərtlərin konfiqurasiyası.
• Analitika və hesabatlılıq – menecerlər və rəhbər üçün nəzarət paneli (dashboard) və fəaliyyət planı.

SMART Marketing həllini niyə seçməyə dəyər?

• Sürətli tətbiqetmə
• Asan şəkildə sazlanma və idarəetmə
• Kontaktlar məlumat bazasının kompleks şəkildə idarə edilməsi
• Marketinq fəaliyyətinin nəticələrinin operativ şəkildə təhlili və nəzarəti
• Həllin funksionallığının dəstəklənməsi və genişləndirilməsi
• Bütün SMART həlləri ilə uyğunluq

SMART Marketing həlli necə tətbiq olunur?

1. Microsoft 365, Power Apps yerləşdirilməsi. Tələb olunan əsas Microsoft infrastrukturunun yerləşdirilməsi.
2. Seçilmiş provayderlərə qoşulma. Müştəri tərəfindən müvafiq provayderlərlə müqavilənin imzalanması.
3. SMART Marketing həllinin seçilmiş konnektorlarla birgə tətbiqi: Biz standart funksional həll tətbiq edirik. Provayderlərlə inteqrasiya üçün bütün zəruri komponentləri konfiqurasiya edirik. Sistemin işləməsini yoxlayırıq.
4. Məlumatların miqrasiyası. İlkin məlumatların importu üçün şablonların hazırlanması və sualların cavablandırılması.
5. Təlim. Əsas istifadəçilər üçün sistemin funksionallığı üzrə təlimlərin keçirilməsi. Sistemin gələcək müstəqil konfiqurasiyası üçün biznes analitikləri və administratorlar üşün təlimlərin keçirilməsi.
6. Sistemin işə salınması. Müştəri sistemi işə salmağa qərar verir – Go-Live.

Həllin qoşulması və istifadəsi nə qədərdir?

Ən son yeniləmələrin siyahısı

• Tapşırığın İcrası Akseleratoru

• Bildiriş funksiyası