Переваги

Досягай більшого з SMART Order Management

Створення єдиного середовища

для систематизації даних про клієнтів  та зберігання історії взаємодії з ними.

Автоматизація розподілу,

обробки та виконання замовлень, скорочення часу очікування клієнтів.

Налаштування необхідної кількості

потоків замовлень, які відповідають унікальним вимогам вашого бізнесу.

Отримання інформації

про кожне замовлення в режимі реального часу, від прийому до доставки.

Забезпечення омніканальної

комунікації з клієнтами завдяки широким можливостям інтеграції.

Оперативний аналіз та контроль

роботи менеджерів за допомогою вбудованих інструментів.

Функціональні можливості

SMART Order Management

Рішення, яке дозволяє покращити взаємодію з клієнтами та керувати усім ланцюжком процесу замовлення — від запиту до отримання товару клієнтом. Автоматизуйте розподіл, обробку та виконання запитів, скоротивши час очікування клієнтів

Управління клієнтською базою

Ведення юридичних та фізичних осіб
Контактна та адресна інформація про клієнтів
Взаємозв'язок між клієнтами
Повна історія взаємодії із клієнтом (комунікації, історія перемовин)

Управління комунікаціями

Ведення комунікації у різних каналах з однієї системи — доповнюється SMART Connectors for Binotel, Ringostat, Stream Telecom; SMART Connectors for GMS, eSputnik, Infobip, SMART Easy Bot та SMART Chat
Зберігання всієї історії взаємодій в єдиній системі

Управління продажами

Єдиний процес обробки замовлень від реєстрації до отримання підтвердження про доставку клієнту
Фіксація умов оплати та доставки
Контроль актуальності цін
Автоматизація доповнюється завдяки SMART Connectors for Nova Poshta, Ukrposhta та SMART Connectors for PayPal, UAPAY, plata by mono
Воронка продажів

Управління продуктовим каталогом

Каталог продуктів та сервісів
Управління цінами: знижки, терміни актуальності
Мультивалютність
Зображення для продукту

Управління адресами

Реєстрація багатьох адрес для кожного клієнта
Інтеграція з довідником Google Maps

Аналітика та звітність

Робоче місце менеджера — панель моніторингу і персональний план активностей
Робоче місце керівника — панель моніторингу і план активностей

Дорожня карта

Як відбувається впровадження SMART Order Management

5 простих кроків до ефективних продажів

1 крок

2 крок

3 крок

4 крок

5 крок

Розгортання Microsoft 365, Power Apps

Встановлюємо рішення та розгортаємо необхідну базову інфраструктуру Microsoft.

Розгортання рішення SMART Order Management

Розгортаємо коробкове рішення. Перевіряємо роботу системи.

Міграція даних

Готуємо шаблони первинного імпорту даних і відповідаємо на питання.

Навчання

Проводимо навчання по функціональності системи для ключових користувачів. Проводимо тренінг для бізнес-аналітиків та адміністраторів для подальшого самостійного конфігурування системи.

Запуск системи

Клієнт приймає рішення про запуск системи — Go-Live.

Модулі: розширення можливостей