Chcę demo
Korzyści

Osiągnij więcej dzięki SMART Order Management

Tworzenie jednolitego środowiska

do organizowania danych klientów i przechowywania historii interakcji z nimi
smart customer care icon 4

Automatyzacja dystrybucji,

przetwarzania i realizacji zamówień, redukująca czas oczekiwania klientów
SMART Order Management icon 3

Skonfigurowanie wymaganej liczby

przepływów zamówień, które spełniają unikalne wymagania Twojej firmy
SMART Order Management icon 4

Otrzymywanie informacji

o każdym zamówieniu w czasie rzeczywistym, od otrzymania do dostarczenia
SMART Order Management icon 5

Zapewnienie wielokanałowej

komunikacji z klientami dzięki rozbudowanym możliwościom integracji

Analiza operacyjna i kontrola

pracy menedżerów za pomocą wbudowanych narzędzi
Możliwości funkcjonalne

SMART Order Management

Rozwiązanie, które pozwala poprawić doświadczenie klienta i zarządzać całym łańcuchem procesu zamówienia - od zgłoszenia do odbioru przez klienta. Zautomatyzuj dystrybucję, przetwarzanie i realizację zamówień, skracając czas oczekiwania klientów
SMART Customer Care solution-1
SMART Customer Care shadow-1
Zarządzanie bazą klientów
  • Zarządzanie osobami prawnymi i fizycznymi ​
  • Informacje kontaktowe i adresowe o klientach​
  • Relacje między klientami​
  • Pełna historia interakcji z klientem (komunikacja, historia negocjacji)
SMART Customer Care solution-6
Zarządzanie komunikacją
  • Komunikacja w różnych kanałach z jednego systemu - uzupełniona o SMART Connector for Telephony (Binotel)/GMS/eSputnik oraz SMART Chat​
  • Przechowywanie całej historii interakcji w jednym systemie
SMART Order Management 5
Zarządzanie produktami
  • Jednolity proces realizacji zamówienia od rejestracji do otrzymania potwierdzenia dostawy do klienta​
  • Ustalanie warunków płatności i dostawy​
  • Kontrola aktualności cen​
  • Automatyzację uzupełniają SMART Connector dla Nova Poshta, SMART Connector dla Ukrposhta oraz SMART Connector dla PayPal ​
  • Lejek sprzedażowy
SMART Order Management 4
Zarządzanie katalogiem produktów
  • Katalog produktów i usług ​
  • Zarządzanie cenami: rabaty, daty ważności​
  • Wielowalutowośćь​
  • Obrazek dla produktu
Zarządzanie adresami
  • Rejestracja wielu adresów dla każdego klienta ​
  • Integracja z katalogiem Google Maps
SMART Order Management 6
Analityka i raportowanie
  • Miejsce pracy menedżera - Dashboard i plan aktywności ​
  • Miejsce pracy kierownika - Dashboard i plan aktywności osobistejй
HARMONOGRAM

Jak obywa sie wdrażanie SMART Order Management

5 prostych kroków do skutecznej sprzedaży
Wdrożenie Microsoft 365, Power Apps
Instalujemy rozwiązanie i wdrażamy niezbędną bazową infrastrukturę Microsoft.
1 krok
Wdrożenie rozwiązania
SMART Order Management
Wdrażamy rozwiązanie w wersji pudełkowej. Sprawdzamy działanie systemu.
2 krok
Migracja danych
Przygotowujemy szablony do wstępnego importu danych i odpowiadamy na pytania.
3 krok
Szkolenie
Przeprowadzamy szkolenia z funkcjonalności systemu dla kluczowych użytkowników. Prowadzimy szkolenia dla analityków biznesowych i administratorów w zakresie dalszej samodzielnej konfiguracji systemu.
4 krok
Uruchomienie systemu
Klient decyduje się na uruchomienie systemu - Go-Live.
5 krok

Konektory

Korzystaj z nowoczesnych aplikacji, usług i kanałów do efektywnej interakcji z klientami przez cały cykl życia
eSputnik

SMART Connector for eSputnik

Konektor do API eSputnik, który umożliwia konfigurowanie i wysyłanie masowych i triggerowanych kampanii e-mailowych przez eSputnik z analityką statusów i wyników masowych kampanii e-mailowych
Binotel

SMART Connector for Binotel

Konektor do API operatora IP telefonii Binotel, który umożliwia odbieranie połączeń przychodzących i wykonywanie połączeń wychodzących z SMART CRM
GMS

SMART Connector for GMS

Konektor do API dostawcy GMS Ukraine, który pozwala na konfigurowanie i wysyłanie masowych i triggerowanych kampanii SMS/Viber wraz z otrzymywaniem analityki dotyczącej statusów i wyników kampanii masowych
PayPal

SMART Connector for PayPal

Konektor do API usługi PayPal, który umożliwia utworzenie konta PayPal do płatności przez klienta bezpośrednio podczas realizacji zamówienia i synchronizację statusu płatności
Nova Poshta

SMART Connector for Nova Poshta

Konektor do API Nova Poshta, który umożliwia tworzenie listu przewozowego dla wysyłki do oddziału lub dostawy docelowej bezpośrednio podczas przetwarzania zamówienia w CRM z późniejszą synchronizacją statusu wysyłki. Podczas przetwarzania zamówienia utworzona faktura może zostać wydrukowana, anulowana z podaniem przyczyny lub usunięta
Ukrposhta

SMART Connector for Ukrposhta

Konektor do API Ukrposhta, który pozwala stworzyć list przewozowy dla wysłania do oddziału lub docelowej dostawy bezpośrednio podczas przetwarzania zamówienia w CRM z dalszą synchronizacją statusu wysyłki. Podczas przetwarzania zamówienia utworzony list przewozowy można wydrukować, anulować z podaniem przyczyny lub usunąć.
Cennik

Wybierz swój plan

  • SMART CRM
  • SMART Connectors
  • SMART Modules

Licencje Power Apps per User lub Power Apps per App są wymagane do działania SMART CRM.

Zalecamy korzystanie z Microsoft (Office) 365 do komunikacji Teams, integracji z usługą pocztową Exchange Online oraz zapisywania dokumentów i plików w SharePoint Online.

Blog

Artykuły I materiały

2 minut na przeczytanie
SMART Connector dla Infobip: kolejne wydanie platformy SMART CRM
Wysokiej jakości komunikacja pozwala firmom utrzymać obecnych klientów i przyciągnąć nowych. Nadal rozszerzamy funkcjonalność platformy SMART CRM i łączymy odpowiednie usługi i kanały w celu realizacji skutecznych interakcji z klientami w całym cyklu życia. Dziś mówimy o aktualizacjach linii konektorów SMART CRM, kompleksowej platformy dla sprzedaży B2B, B2C i usług. Mamy przyjemność ogłosić kolejne wydanie platformy SMART CRM, której kluczową aktualizacją jest stworzenie SMART Connector for Infobip. SMART Connector for Infobip to gotowe rozwiązanie do ...
4 minut na przeczytanie
Oleksij Vyhodskyj
Dyrektor ds. systemów informatycznych i technologii, DTEK
Pomagamy rozprzestrzeniać światło poprzez optymalizację ważnych procesów. Wdrożenie rozwiązania SMART Sales dla DTEK
DTEK nie potrzebuje głośnego przedstawienia, ponieważ wyniki tytanicznej pracy jej specjalistów są odczuwane przez wszystkich Ukraińców każdego dnia. Niektórzy z nich odważnie naprawiają obiekty energetyczne w najbardziej niebezpiecznych miejscach, podczas gdy inni ciężko pracują, aby proces ten był jak najszybszy i jak najbardziej wydajny. Jednym z efektów tej pracy jest projekt ”ДОПОМОГА”(”DOPOMOGA”). Jego celem jest znalezienie i przekonanie zagranicznych kolegów do zostania darczyńcami ukraińskiego systemu energetycznego, a także zwrócenie uwagi zagranicznych organizacji na krytyczne uszkodzenia ...
9 minut na przeczytanie
Що таке CRM і як отримати максимум від впровадження системи? 2
Czym jest CRM i jak najlepiej wykorzystać wdrożenie systemu?
Co to jest CRM i który system CRM lepiej wybrać? Co moja firma zyska na wdrożeniu i jak sprawić, by ten proces był jak najbardziej efektywny? To tylko niektóre z pytań, przed którymi stają firmy wybierając rozwiązanie do zarządzania relacjami z klientami. A biorąc pod uwagę niezliczoną ilość systemów CRM na lokalnym rynku, wybór ten staje się czymś skomplikowanym i męczącym. Rozumiejąc Twój ból, zebraliśmy wszystkie najbardziej przydatne i ciekawe informacje na temat CRM. W ...
mail