Blog

Wszyscy
Wydania
Historie sukcesów
Aktualności

16 maja, 2023 2 minut na przeczytanie

SMART Connector dla Infobip: kolejne wydanie platformy SMART CRM

Wysokiej jakości komunikacja pozwala firmom utrzymać obecnych klientów i przyciągnąć nowych. Nadal rozszerzamy funkcjonalność platformy SMART CRM i łączymy odpowiednie usługi i kanały w celu realizacji skutecznych interakcji z klientami w całym cyklu życia. Dziś mówimy o aktualizacjach linii konektorów SMART CRM, kompleksowej platformy dla sprzedaży B2B, B2C i usług. Mamy przyjemność ogłosić kolejne wydanie platformy SMART CRM, której kluczową aktualizacją jest stworzenie SMART Connector for Infobip. SMART Connector for Infobip to gotowe rozwiązanie do ...

26 kwietnia, 2023 4 minut na przeczytanie

Oleksij Vyhodskyj

Dyrektor ds. systemów informatycznych i technologii, DTEK

Pomagamy rozprzestrzeniać światło poprzez optymalizację ważnych procesów. Wdrożenie rozwiązania SMART Sales dla DTEK

DTEK nie potrzebuje głośnego przedstawienia, ponieważ wyniki tytanicznej pracy jej specjalistów są odczuwane przez wszystkich Ukraińców każdego dnia. Niektórzy z nich odważnie naprawiają obiekty energetyczne w najbardziej niebezpiecznych miejscach, podczas gdy inni ciężko pracują, aby proces ten był jak najszybszy i jak najbardziej wydajny. Jednym z efektów tej pracy jest projekt ”ДОПОМОГА”(”DOPOMOGA”). Jego celem jest znalezienie i przekonanie zagranicznych kolegów do zostania darczyńcami ukraińskiego systemu energetycznego, a także zwrócenie uwagi zagranicznych organizacji na krytyczne uszkodzenia ...

7 kwietnia, 2023 9 minut na przeczytanie

Що таке CRM і як отримати максимум від впровадження системи? 2

Czym jest CRM i jak najlepiej wykorzystać wdrożenie systemu?

Co to jest CRM i który system CRM lepiej wybrać? Co moja firma zyska na wdrożeniu i jak sprawić, by ten proces był jak najbardziej efektywny? To tylko niektóre z pytań, przed którymi stają firmy wybierając rozwiązanie do zarządzania relacjami z klientami. A biorąc pod uwagę niezliczoną ilość systemów CRM na lokalnym rynku, wybór ten staje się czymś skomplikowanym i męczącym. Rozumiejąc Twój ból, zebraliśmy wszystkie najbardziej przydatne i ciekawe informacje na temat CRM. W ...

9 grudnia, 2022 1 minut na przeczytanie

Co nowego w SMART Customer Care?

Wciąż ulepszamy naszą platformę SMART CRM i dodajemy nowe funkcje na podstawie zgłoszeń klientów. Dziś mówimy o najnowszych aktualizacjach SMART Customer Care. Jest to jedno z naszych rozwiązań CRM przeznaczone do rejestracji i przetwarzania zgłoszeń klientów. Lista najnowszych aktualizacji Funkcja «Baza wiedzy» Dzięki artykułom dodanym do bazy wiedzy, operatorzy będą mogli szybciej i sprawniej rozwiązywać problemy klientów. Funkcja zapewnia również wygodne wyszukiwanie artykułów według słów kluczowych oraz ich wyświetlanie na karcie zgłoszenia, co pozwala na ...

26 lipca, 2022 7 minut na przeczytanie

SMART CRM – kompleksowe rozwiązanie dla sprzedaży w segmentach B2B, B2C i sektorze usług

Klienci są najcenniejszym aktywem firmy. Wydawać by się mogło – oczywiście. Jednak w czasach ważnych zmian prawda wymaga przypomnienia. W ciągu kilku dekad przeszliśmy od handlu, który ograniczał się do komunikacji twarzą w twarz(face-to-face), do globalnego rynku biznesowego XXI wieku, który możemy obserwować obecnie. Większość procesów uległa zmianie, ale jedno pozostało niezmienne – znaczenie klientów. Proces jakościowej interakcji z klientami wymaga ciągłej optymalizacji i poszukiwania nowych rozwiązań. Tu właśnie z pomocą dla biznesu przychodzą inteligentne ...

9 lutego, 2022 2 minut na przeczytanie

SMART Connector for Binotel: Integracja Microsoft Dynamics 365 z wirtualną telefonią Binotel

W celu optymalizacji i efektywnego zarządzania procesami biznesowymi związanymi ze sprzedażą, firmy coraz częściej wykorzystują CRM w połączeniu z wirtualną telefonią. Zastosowanie jednej platformy informacyjnej pozwala nie tylko zadzwonić do klienta bezpośrednio z karty umowy w systemie, nagrać i odsłuchać rozmowę, ale także uzyskać szczegółowe statystyki połączeń: czas rozpoczęcia i zakończenia rozmowy, liczbę i czas trwania połączeń, wszystkie połączenia przychodzące, wychodzące, nowe, unikalne i nieodebrane. Jak ta symbioza jest realizowana od strony technicznej? Na przykładzie ...