Chcę demo

SMART Connector for Binotel: Integracja Microsoft Dynamics 365 z wirtualną telefonią Binotel

binotel

W celu optymalizacji i efektywnego zarządzania procesami biznesowymi związanymi ze sprzedażą, firmy coraz częściej wykorzystują CRM w połączeniu z wirtualną telefonią. Zastosowanie jednej platformy informacyjnej pozwala nie tylko zadzwonić do klienta bezpośrednio z karty umowy w systemie, nagrać i odsłuchać rozmowę, ale także uzyskać szczegółowe statystyki połączeń: czas rozpoczęcia i zakończenia rozmowy, liczbę i czas trwania połączeń, wszystkie połączenia przychodzące, wychodzące, nowe, unikalne i nieodebrane.

Jak ta symbioza jest realizowana od strony technicznej? Na przykładzie naszych klientów widzimy, że większość z nich ma trudność z prawidłowym połączeniem i przekazaniem danych pomiędzy wirtualną telefonią a CRM. Aby rozwiązać ten problem, eksperci SMART business opracowali konektor, który pozwala w łatwy sposób zintegrować systemy i ustawić wszystkie niezbędne procesy.

SMART Connector for Binotel to gotowe rozwiązanie, które pozwala na podłączenie i skonfigurowanie wirtualnej telefonii Dynamics 365 w zaledwie 10 minut, i to samodzielnie. Nasza integracja pozwala zautomatyzować proces odbierania połączeń i rejestrować historię interakcji z klientami w CRM, niezależnie od branży i liczby pracowników.


Jakie funkcje telefonii zapewnia nasza integracja z Dynamics 365?

  • Automatyczna identyfikacja klientów na podstawie realizacji różnych scenariuszy.
    • Na przykład:
    • – nie znaleziono klienta o tym numerze telefonu;
    • – znaleziono więcej niż jednego klienta o tym samym numerze telefonu;
    • – klient jest w pełni zidentyfikowany.
  • Szybkie tworzenie karty kontaktowej podczas połączenia przychodzącego, jeśli klient dzwoni po raz pierwszy.
  • Wyświetlanie wszystkich informacji o zidentyfikowanym kliencie bezpośrednio w karcie połączenia.
  • Zastosowanie inteligentnego przekierowania połączeń do innego operatora.
  • Rejestrowanie i przetwarzanie wszystkich nieodebranych połączeń.
  • Powiadomienie operatora o połączeniu, nawet gdy okno przeglądarki jest zminimalizowane.
  • Gromadzenie i analizowanie wyników połączeń.
  • Samodzielne określanie ustawień karty głównej w celu wykonania połączenia jednym kliknięciem.
  • Odsłuchiwanie historii wszystkich rozmów z klientem w Timeline.
  • Powrót do rozmowy bezpośrednio w interfejsie Dynamics 365 z wykorzystaniem automatycznego nagrywania rozmów przychodzących i wychodzących.

Korzyści wynikające z zastosowania SMART Connector dla Binotel:


Jak połączyć Binotel z Dynamics 365?

Teraz nie trzeba angażować programistów, aby podłączyć Binotel do Microsoft Dynamics 365 – instalacja konektora zajmuje nie więcej niż 10 minut.


Ile kosztuje podłączenie i korzystanie z SMART Connector for Binotel?

Opłata miesięczna za użytkowanie w pojedynczym środowisku Dynamics 365, bez ograniczenia liczby operatorów, wynosi 150 USD.

Opłata miesięczna za zasoby obliczeniowe Azure do umieszczenia komponentów integracyjnych (minimalna ilość, która pozwala na przetwarzanie do 1500 połączeń dziennie) wynosi 88 USD.

Dowiedz się więcej od eksperta SMART business – apply for a consultation.

mail