Вдале впровадження CRM починається з надійного партнера
З 2009 року SMART business впроваджує, модифікує
та підтримує CRM-рішення Microsoft. Як ентузіасти Dynamics 365, ми першими дізнаємося про технологічні новинки й одразу пропонуємо їх клієнтам — щоб бізнес зростав і перетворював можливості на прибуток
ЧОМУ ВАРТО ОБРАТИ DYNAMICS 365
Створюйте майбутнє вашого бізнесу
з CRM-системами від Microsoft
Збагачені
завдяки AI
завдяки AI
AI, вбудований в CRM, докорінно змінює сталі звички роботи. Передбачення найбільш виграшної угоди, рекомендація next best action, автоматизація рутинних завдань, поєднання даних з різних джерел для створення 360° профілю клієнта – і це лише частина потенціалу Copilot
Сфокусовані
на клієнтах
на клієнтах
З CRM-системами Dynamics 365 ваш маркетинг стає більш рентабельним, пропозиції наявним та потенційним клієнтам – персоналізованими, продажі – результативними, а сервісне обслуговування – вчасним та дбайливим
Комфортні
для співробітників
для співробітників
Ваші колеги – користувачі системи –зможуть легше досягати поставлених цілей, адже CRM-система стане інструментом, який упорядковує та систематизує їхню роботу. Це прискорить операційні процеси. Що робити із заощадженим часом – вирішувати вам
5 рішень для різних бізнес-задач
Для яких бізнес-підрозділів корисні рішення Microsoft Dynamics 365 CRM?
Dynamics 365 Sales
Управління B2B та B2C продажами
Дізнатись більше
Dynamics 365
Customer Service
Customer Service
Контрольована та прозора сервісна підтримка
Дізнатись більше
Dynamics 365
Customer Insights
Customer Insights
Автоматизація маркетингу і централізоване зберігання
клієнтських даних
Дізнатись більше
Dynamics 365
Field Service
Field Service
Координація роботи виїзних сервісних спеціалістів
Дізнатись більше
Dynamics 365
Contact Center
Contact Center
Омніканальна комунікація з клієнтами через контакт-центр
Дізнатись більше
2016 – Початок партнерства зі SMART business
2023 – Впровадження CRM-систем з лінійки Dynamics 365
2023 – Впровадження CRM-систем з лінійки Dynamics 365
«SMART business має досвід у впровадженні всіх рішень Microsoft, а наша співпраця триває вже цілих 8 років. Часто ми приходимо лише з ідеєю або мрією, і разом занурюємось у проєкт, навіть якщо на старті багато невідомого. Але завдяки синергії наших команд ми впевнено проходимо цей шлях і досягаємо потрібного результату»
Антоніна Оганджанян
Head of Marketing Projects, BROCARD
2018 — Початок партнерства зі SMART business
2019 — Впровадження CRM-систем з лінійки Dynamics 365
2019 — Впровадження CRM-систем з лінійки Dynamics 365
«Разом з компанією SMART business ми створили диджитал-екосистему, у центрі якої Microsoft Dynamics 365, до котрого приєднуються інші елементи, такі як мобільні додатки, сайт, корпоративна CRM. Цифровізація дозволила нам значно зменшити кількість неінтелектуальної рутинної праці. Станом на 2021 рік потреба в ручній роботі знизилась майже у 20 разів.»
Ірина Бекеш
IT Business Solutions Manager компанії JTI Україна
2015 — Початок партнерства зі SMART business
2019 — Впровадження CRM-систем з лінійки Dynamics 365
2019 — Впровадження CRM-систем з лінійки Dynamics 365
«Робота з промисловими клієнтами пов’язана з довгими циклами. При цьому нам необхідно точно й тонко відстежувати продукти, якими користуються клієнти, щоб забезпечити високий рівень сервісу. Саме тому компанія впроваджує CRM у B2B-напрямок.»
Андрій Салацький
CFO компанії Ecosoft
2018 — Початок партнерства зі SMART business
2018 — Впровадження CRM-систем з лінійки Dynamics 365
2018 — Впровадження CRM-систем з лінійки Dynamics 365
«Після впровадження ми вже впорядкували клієнтську базу, прибрали ризик втрати клієнтських контактів, переписки чи домовленостей. У нас з одним клієнтом може працювати декілька менеджерів, і зараз легко можна побачити в системі поточний стан клієнта тоді, коли це потрібно, а не чекати від колеги на “передачу справ”.»
Сергій Іскра
Директор з розвитку закордонних продажів, ЮРіЯ-ФАРМ
2013 — Початок партнерства зі SMART business
2013 — Впровадження CRM-систем з лінійки Dynamics 365
2013 — Впровадження CRM-систем з лінійки Dynamics 365
«Перший результат роботи — це база знань CRM, в якій кожен оператор може знайти за запитом необхідну інформацію. По-друге, це статистика, яку нам дає система — ми маємо можливість порахувати ефективність кожного співробітника та каналу комунікацій. По-третє, мати індивідуальний підхід до клієнтів, бачити їхні персональні пріоритети.»
Кирило Ткаченко
Керівник контактного центру МАУ
Підсилення AI
AI у CRM від Microsoft – працює вже сьогодні, щоб зробити вашу роботу ефективнішою
Будьте на крок попереду конкурентів: дозвольте штучному інтелекту підсилити ваші продажі, маркетинг та сервіс.
Часті запитання
Залишились питання?
Чи можна кастомізувати Microsoft CRM-системи під мій бізнес?
Так, будь-яка з Dynamics 365 CRM-систем може бути змінена (кастомізована) під ваші унікальні бізнес-процеси.
Чи підтримується low-code / no-code розробка?
Так, в Dynamics 365 CRM підтримується low-code / no-code розробка. Причому розробку може здійснювати як партнер Microsoft, наприклад SMART business, так і ви можете це робити самостійно.
Як забезпечується безпека даних у Dynamics 365 CRM?
У CRM-системах Microsoft Dynamics 365 безпека даних забезпечується завдяки поєднанню ролевої моделі доступу, мультифакторної автентифікації та керування правами на рівні записів і полів. Дані шифруються під час передачі та зберігання, а всі операції логуються та контролюються через Microsoft Entra ID і Policy Management.
Чи інтегруються CRM-системи Dynamics 365 з іншими рішеннями Microsoft?
Так, CRM-системи Dynamics 365 інтегруються з іншими продуктами Microsoft – зокрема Microsoft 365, Teams, Outlook, Power BI, Power Automate та Azure-сервісами. Вони також безшовно поєднуються з ERP-системами Dynamics 365 (Finance and Operations Applications, Business Central), забезпечуючи єдиний потік даних між продажами, операціями та фінансами.
Чи інтегрується Microsoft Dynamics 365 з іншими програмами та системами інших виробників?
Так, Microsoft Dynamics 365 інтегрується з програмами та системами інших виробників через API, конектори та інструменти Power Platform.
Чи пропонують Microsoft Dynamics 365 CRM мобільні функції?
Так, Microsoft Dynamics 365 CRM має повноцінні мобільні додатки, що дозволяють працювати з даними та процесами з будь-якого пристрою.
Чи є навчання для співробітників?
Так, SMART business проводить повноцінне навчання користувачів роботі у системі.
Зворотній зв'язок
Наша мета – результат вашого бізнесу
Оберіть інструменти для випередження очікувань ваших клієнтів, перш ніж вони стануть викликами
