Twój biznes.
Twoja wizja.
Nasza ekspertyza.
SMART business ma ponad 16 lat doświadczenia we wdrażaniu systemów CRM i doskonale rozumie, że każdy biznes jest wyjątkowy. Dlatego naszym celem nie jest sprzedanie jednego, uniwersalnego rozwiązania. Analizujemy procesy, rozpoznajemy potrzeby i dobieramy system, który naprawdę pasuje do Twojej firmy.
Efekt? Zadowoleni klienci i wzrost sprzedaży.
Efekt? Zadowoleni klienci i wzrost sprzedaży.
NASI KLIENCI
Oni już odczuli realne efekty wdrożenia systemu CRM
Szybkie wejście na rynek europejski
Spersonalizowany marketing dla 2,3 mln klientów
Jednolity CRM dla energetyki B2B i B2C
20-krotne obniżenie kosztów pracy manualnej
Integracja z rozwiązaniami Microsoft
Obsługa telefonii bezpośrednio w interfejsie CRM
CRM do obsługi serwisowej
CRM + ERP dla centrum rozrywki
Optymalizacja pracy centrum kontaktu
Cyfryzacja procesów fundacji charytatywnej
Platforma do wydarzenia online dla 30 tys. uczestników
Ekosystem rozwiązań IT od Microsoft
Rozwiązania
Wybierz swoją drogę
do wdrożenia CRM
Ekosystem Microsoft Dynamics 365
Wdrożenie, personalizacja i wsparcie całej gamy rozwiązań CRM od Microsoft.
- Dynamics 365 Sales Zarządzanie sprzedażą
- Dynamics 365 Field Service Organizacja pracy serwisowej w terenie
- Dynamics 365 Customer Service Automatyzacja procesów serwisowych i obsługi klienta
- Dynamics 365 Customer Insights Gromadzenie i wzbogacanie danych oraz personalizacja ofert i komunikacji
- Dynamics 365 Contact Center Zarządzanie pracą contact center
Platforma SMART CRM
Autorska platforma CRM stworzona przez SMART business w oparciu o technologie Microsoft, odpowiednia zarówno dla firm SMB, jak i dla dużych przedsiębiorstw.
- SMART Sales Automatyzacja procesu sprzedaży B2B — od pozyskania potencjalnego klienta po finalizację umowy.
- SMART Marketing Zarządzanie omnikanałową komunikacją marketingową z Twoimi klientami.
- SMART Customer Care Rejestracja i obsługa zgłoszeń klientów w ramach serwisu i wsparcia.
- SMART Order Management Rejestracja i obsługa zamówień w sprzedaży B2C.
Low-code / No-code na Power Platform
Szybkie tworzenie prostych aplikacji i automatyzacja procesów biznesowych.
- Jeśli Twoje procesy biznesowe są unikalne, a modyfikacja gotowych systemów jest zbyt skomplikowana i kosztowna, zbudujemy automatyzację od podstaw.
- Tworzymy proste rozwiązania lub aplikacje, które obejmują wszystkie zadania związane z Twoim CRM.
WSPIERANE PRZEZ AI
Każde rozwiązanie
CRM może zostać rozszerzone o funkcje AI
Prognozuj zamknięcia transakcji, personalizuj oferty i automatyzuj odpowiedzi bez wysiłku — AI już dla Ciebie pracuje!
INTEGRACJE Z CRM
Rozszerz możliwości systemu dzięki konektorom SMART
Podłącz aplikacje, komunikatory i usługi potrzebne do budowy omnikanałowego Customer Experience
Ścieżki automatyzacji
Jaki scenariusz będzie odpowiedni właśnie dla Ciebie?
Międzynarodowa firma. Ekosystem rozwiązań Microsoft
W pełni dostosowane rozwiązanie dla Twoich procesów biznesowych
Rozwój lokalnego biznesu. Platforma SMART CRM
Międzynarodowa firma. Ekosystem rozwiązań Microsoft
W pełni dostosowane rozwiązanie dla Twoich procesów biznesowych
Rozwój lokalnego biznesu. Platforma SMART CRM
CRM, który działa dla Ciebie
CRM, który działa dla Ciebie
CRM, który działa dla Ciebie
CRM, który działa dla Ciebie
CRM, który działa dla Ciebie
CRM, który działa dla Ciebie
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Jak rozpoznać, że w firmie brakuje systemu CRM?
Twój biznes już teraz potrzebuje CRM, jeśli:
- Tracisz potencjalnych leadów.
- W firmie panuje chaos komunikacyjny — kilku handlowców kontaktuje się z tym samym klientem niezależnie od siebie.
- Procesy są zbyt powolne.
- Nie jesteś gotowy na nowych klientów, czyli nie nadążasz za szybkim wzrostem bazy klientów.
- Podejmujesz decyzje intuicyjnie, bo brakuje wiedzy o tym, które kampanie marketingowe faktycznie przynoszą wyniki.
- Zarządzasz danymi, zespołami i klientami ręcznie.
Jakie możliwości oferuje nowoczesny system CRM?
Specjaliści SMART business wyróżniają 7 elementów nowoczesnego systemu CRM:
- Widok klienta w 360 stopniach.
- Możliwość łatwej integracji z innymi usługami i systemami.
- Wbudowana analityka wspierana sztuczną inteligencją.
- Tworzenie omnikanałowej komunikacji z obecnymi i potencjalnymi klientami.
- Narzędzia do zarządzania zadaniami i zespołem.
- Dostęp do wersji mobilnej oraz do środowiska chmurowego.
- Elastyczność i skalowalność systemu CRM.
Jak wybrać system CRM dla mojego biznesu?
Zespół SMART business radzi rozpocząć od odpowiedzi na pytanie:
„Które kluczowe procesy biznesowe chcę uporządkować i zautomatyzować?”
Najczęściej firmy zgłaszają się do nas z jedną z czterech typowych potrzeb:
- automatyzacja marketingu
- sprzedaż B2C
- sprzedaż B2B
- obsługa serwisowa
Czy wdrażacie CRM od Microsoft, czy własne rozwiązania?
SMART business wdraża całą ekosferę rozwiązań Microsoft, w tym systemy CRM. Oferujemy także własne rozwiązania: systemy CRM do marketingu, sprzedaży B2B i B2C oraz obsługi serwisowej, stworzone w oparciu o Microsoft Power Platform.
Ile trwa wdrożenie systemu CRM?
Średni czas wdrożenia systemu CRM wynosi około 3 tygodni. Dla przykładu — gdy Nova Post wchodziła na rynki europejskie, wdrożenie CRM zajęło 4 tygodnie. To pokazuje, że nawet duża firma może stosunkowo szybko zintegrować system CRM.
Jakie etapy obejmuje wdrożenie systemu CRM?
Jeszcze przed rozpoczęciem wdrożenia systemu CRM należy ustalić, czy standardowa funkcjonalność spełnia potrzeby Twojej firmy, czy też procesy biznesowe są na tyle unikalne, że będą wymagały dodatkowego zakresu modyfikacji systemu.
Około 80% firmom w zupełności wystarcza wdrożenie „out of the box”, które obejmuje następujące etapy:
- Instalacja rozwiązania i uruchomienie niezbędnej, podstawowej infrastruktury Microsoft.
- Wdrożenie gotowego („out of the box”) systemu oraz weryfikacja jego działania.
- Przygotowanie szablonów do wstępnego importu danych.
- Przeszkolenie kluczowych pracowników z funkcjonalności systemu. Szkolenie dla analityków biznesowych i administratorów, aby mogli później samodzielnie konfigurować system.
- Uruchomienie systemu (Go-Live).
Czy Wasz CRM działa w chmurze?
Krótka odpowiedź: tak — i wyłącznie tak. Rozwiązania działają w chmurze Microsoft. Użytkownicy mogą pracować na systemach operacyjnych Windows i macOS, na smartfonach z Windows, iOS i Android, a także w przeglądarkach Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox oraz Apple Safari.
Czy Wasze rozwiązania CRM mogą zastąpić Bitrix24, amoCRM, RetailCRM i inne podobne systemy?
Tak, rozwiązania CRM oferowane przez SMART business stanowią pełnowartościową i kompleksową alternatywę dla wymienionych systemów.
Kontynuując korzystanie z rosyjskich rozwiązań IT, należy pamiętać, że żadna z tych platform CRM nie gwarantuje spełnienia międzynarodowych standardów w zakresie ochrony danych osobowych i cyberbezpieczeństwa. Więcej informacji znajdziesz w artykule.
O NAS
Dlaczego warto wybrać SMART business?
Automatyzujemy procesy biznesowe dla firm na całym świecie. Działamy poprzez biura w Ukrainie, Polsce, Azerbejdżanie, Gruzji i Hiszpanii — nasi lokalni specjaliści mówią językiem klientów i doskonale rozumieją specyfikę lokalnych rynków.
Zespół SMART business regularnie przechodzi szkolenia i certyfikacje Microsoft, dlatego osoby pracujące przy Twoim projekcie korzystają z najnowszych technologii i aktualnej wiedzy.
Kierujemy się zasadą pełnej transparentności — proponujemy wyłącznie te narzędzia i licencje, które rzeczywiście odpowiadają Twoim potrzebom.
W naszych rozwiązaniach opieramy się na międzynarodowych best practices, dzięki czemu otrzymujesz nie tylko oprogramowanie, lecz także rekomendacje, jak zorganizować procesy biznesowe, aby pracowały na wynik.
at udanej działalności
firm wśród naszych klientów
poziom satysfakcji klientów
wykwalifikowanych specjalistów IT
Klienci w krajach na świecie
Microsoft Solutions Partner Designations
FEEDBACK
Naszym celem jest Twój wynik biznesowy
Wybierz narzędzia, które pozwolą Ci wyprzedzić oczekiwania Twoich klientów, zanim staną się one wyzwaniami.
