SMART Connector for Ringostat: нова інтеграція з українською AI‑платформою телефонії, колтрекінгу та аналітики дзвінків

На сьогодні пріоритетом багатьох компаній є якісна та своєчасна комунікація, що дозволяє підтримувати високий рівень сервісу. Команда платформи SMART CRM регулярно аналізує тенденції локального та глобального ринків та звертає увагу на потреби бізнесу в розрізі автоматизації процесів та можливостей інтеграції.

Ми раді анонсувати черговий реліз платформи SMART CRM, ключовим оновленням якого стало створення SMART Connector for Ringostat – рішення що підвищить якість вашої комунікації з клієнтами. Це інноваційна інтеграція, що дозволяє автоматизувати процеси прийому та здійснення дзвінків, а головне – синхронізує історію цих взаємодій з CRM-системою.

Про Ringostat:

Ringostat — українська AI-платформа телефонії, колтрекінгу та аналітики дзвінків. Єдиний офіційний технологічний партнер Google Analytics серед аналогічних сервісів Східної Європи. До платформи Ringostat входять 6 продуктів: колтрекінг, наскрізна аналітика, віртуальна АТС, віджет callback, Ringostat Smart Phone, AI. У портфоліо клієнтів Ringostat близько 2000 компаній, серед яких Peugeot, Mercedes-Benz, Jooble, OLX.

Які можливості для взаємодії з клієнтами надає SMART Connector for Ringostat?

• Автоматичне створення викликів: Під час розмови з клієнтом система автоматично створює виклик у SMART CRM або Dynamics 365 Sales/Customer Service, забезпечуючи повну синхронізацію даних.
• Автоматизація процесів комунікації: Всі вхідні та вихідні дзвінки тепер будуть автоматично реєструватися в системі, що значно знижує ручну роботу та мінімізує помилки.
• Оновлення статусів та інформації щодо дзвінків: Система автоматично оновлює статуси викликів та додає детальну інформацію, що дозволяє завжди бути в курсі останніх подій.
• Можливість прослуховування дзвінків: Записи всіх розмов доступні до прослуховування у системі, що дозволяє прослуховувати дзвінки для підвищення якості обслуговування та навчання співробітників.
• Автоматична ідентифікація клієнтів: Система автоматично ідентифікує клієнтів за базою контактів, а якщо клієнта немає у базі, створює новий контакт автоматично.
• Спрощення телефонії: Легке та зручне управління як вхідними, так і вихідними дзвінками значно підвищує продуктивність роботи.
• Збереження всієї історії комунікацій: Вся історія взаємодії з клієнтами зберігається на таймлайні контактів, що забезпечує повний огляд усіх взаємодій.

SMART Connector для Ringostat — це рішення, яке надасть вашому бізнесу нові можливості для ефективної та автоматизованої комунікації з клієнтами, підвищуючи продуктивність та якість обслуговування. Відчуйте переваги сучасних технологій для вашого бізнесу вже сьогодні!

Чому варто обрати SMART Connector for Ringostat?

• Зрозуміла документація щодо інтеграції
• Просте первинне налаштування
• Швидке розгортання конектора
• Підтримка та регулярні розширення функціональних можливостей інтеграції
• Стабільна робота сервісу Ringostat

Як підключити SMART Connector for Ringostat?

Весь процес підключення відбувається у декілька етапів:

• Реєстрація користувача в сервісі Ringostat та внесення всіх необхідних налаштувань
• Авторизація у SMART CRM/Microsoft Dynamics 365
• Встановлення та налаштування компонентів інтеграції
• Налаштування безпеки системи – надання доступу менеджеру або робочій групі
• Початок роботи конектора

Скільки коштує підключення та використання конектора?

Щомісячна плата за використання в одному середовищі Microsoft Power Apps/Dynamics 365, без обмеження за кількістю менеджерів, становить 150$. Тарифікація компонентів Azure виконується згідно зі споживанням.

Стежте за оновленнями платформи SMART CRM на сторінках нашого блогу чи у Facebook та не пропустіть вихід нових функцій, що здатні підсилити ваш бізнес.

Хочете зрозуміти, чи підходить SMART CRM для вирішення ваших завдань? Залиште запит, а наші експерти проконсультують вас щодо всіх питань та допоможуть із вибором актуального рішення.

Отримати консультацію