Огляд платформи
SMART CRM
Містить 4 рішення, а також конектори та додаткові модулі, які можуть інсталюватись
відокремлено чи додаватись один до одного.
КЛЮЧОВІ ОСОБЛИВОСТІ
Просте рішення
для прогресивних компаній
Конструктор необхідних
інструментів
інструментів
Впровадження
за 1-3 тижні
за 1-3 тижні
Швидка міграція
з російських систем
з російських систем
Відповідність вимогам
GDPR та CCPA
GDPR та CCPA
Інтеграція з сучасними
сервісами і провайдерами
сервісами і провайдерами
Готова документація
та навчання
та навчання
Огляд платформи
Чому вам потрібний SMART CRM
Управління бізнесом тут і зараз
Відстежуйте та аналізуйте ключові показники для прийняття швидких і обґрунтованих рішень
Детальніше
Готове коробкове рішення
Користуйтесь налаштованими сервісами та інтеграціями без витрат часу на розробку та локалізацію
Детальніше
Потужні можливості Microsoft Cloud
Використовуйте всі можливості технологій Microsoft для ефективної роботи з даними
Детальніше
- Єдина система збереження інформації про клієнтів і взаємодію з ними для всіх підрозділів бізнесу, можливість зберігати документи та інші види файлів.
- Актуальна інформація для своєчасного отримання аналітики та інсайтів менеджерами та керівниками.
- Інструменти контролю за показниками та результатами досягнення бізнес-цілей.
- Пришвидшення внутрішніх комунікацій.
- Стандартизація бізнес-процесів на основі готових шаблонів для B2B, B2C та сервісного обслуговування.
- Можливість зберігати «знання компанії» без ризику їхньої втрати.
- Підключення до популярних бізнес-додатків та сервісів.
- Розгортання за 1-3 тижні (в залежності від кількості обраних компонентів) з урахуванням навчання користувачів.
- Наявність конекторів та модулів, які розширюють функціональність.
- Готові мобільні застосунки.
- Регулярне оновлення та розширення можливостей коробкових версій — кожних 6 місяців.
- Бізнес-аналітики та адміністратори можуть вносити зміни в рішення і при цьому продовжувати отримувати оновлення разом з новими версіями.
- Готові ролі безпеки для різних типів користувачів.
- Використання однієї з найкращих в світі Low-code/No-code платформ — Microsoft Power Platform, яка найкраще себе зарекомендувала в додатках Microsoft Dynamics 365.
- Інтеграція з Microsoft, яка допомагає організувати обмін електронною поштою та швидкими повідомленнями, командну роботу та зберігання файлів обсягом до 1 ТБ.
- Доступ співробітників з будь-якого місця, де є інтернет, через браузер або мобільний застосунок.
- Автоматичне резервне копіювання даних.
- Сучасні стандарти безпеки та захисту даних, двофакторна аутентифікація користувачів.
- Нульові інвестиції в серверне обладнання та ліцензії серверів.
- Швидке підключення нових користувачів, бізнес-підрозділів, країн присутності. Багатомовний інтерфейс.
РІШЕННЯ
Основні продукти екосистеми
SMART Sales
Рішення для автоматизації процесу B2B-продажів від появи потенційного клієнта до заключення договору
Закривайте угоди швидше, зосереджуючи роботу всієї команди на єдиній платформі. Використовуйте готовий бізнес-процес, оптимізуючи кожен показник циклу продажів
-
Управління клієнтською базою
-
Управління продажами у B2B
-
Управління завданнями
та сповіщеннями
-
Управління комунікаціями
-
Аналітика та звітність
-
Управління продуктами
та адресами
SMART Customer Care
Рішення для реєстрації та обробки звернень
від клієнтів для сервісного обслуговування
Спрощуйте процес надання сервісу і підтримки та будуйте довготривалі відносини з клієнтами
-
Управління клієнтською базою
-
Управління процесом надання сервісу
-
SMART Chat (додатковий модуль)
-
Управління комунікаціями
-
Мультиканальність (додаткові конектори)
-
Аналітика та звітність
SMART Order Management
Рішення для реєстрації та обробки замовлень
в В2С-продажах
Покращуйте взаємодію з клієнтами, керуючи усім ланцюжком процесу замовлення – від запиту до отримання товару клієнтом. Автоматизуйте розподіл, обробку та виконання запитів, скоротивши час очікування клієнтів
-
Управління клієнтською базою
-
Управління продажами
-
Управління адресами
-
Управління комунікаціями
-
Управління продуктовим каталогом
-
Аналітика та звітність
SMART Marketing
Рішення для управління омніканальними маркетинговими комунікаціями з вашими клієнтами
Керуйте сегментами клієнтів та омніканальними маркетинговими розсилками з єдиного вікна в режимі реального часу. Формуйте цілісний та послідовний клієнтський досвід через доступні канали комунікації
-
Управління клієнтською базою
-
Автоматизація омніканального маркетингу
-
Управління контентом
-
Управління комунікаціями
-
Конструктор цільових аудиторій
-
Єдине робоче місце оператора та керівника з аналітикою та звітністю
Інтеграції з CRM
Підключайте необхідні додатки,
месенджери та сервіси, аби не прогавити жоден запит клієнта
КОНЕКТОРИ
Всі необхідні інструменти в одній системі
Використовуйте сучасні додатки, сервіси та канали для ефективної взаємодії з клієнтом протягом всього життєвого циклу
SMART Connector for Binotel
Конектор до API провайдера IP телефонії Binotel, що забезпечує можливість прийому вхідних дзвінків та здійснення вихідних дзвінків із SMART CRM
Читати більше
SMART Connector for eSputnik
Конектор до API провайдера eSputnik, що забезпечує можливість налаштування та відправки масових та тригерних email-розсилок через eSputnik з отриманням аналітики по статусах та результатах масових розсилок
Читати більше
SMART Connector for GMS
Конектор до API провайдера GMS Ukraine, що забезпечує можливість налаштування та відправки масових та тригерних SMS/Viber-розсилок з отриманням аналітики по статусах та результатах масових розсилок
Читати більше
SMART Connector for PayPal
Конектор до API сервісу PayPal, що запезпечує можливість створення рахунку PayPal для оплати клієнтом безпосередньо під час обробки замовлення та синхронізувати статус оплати
Читати більше
SMART Connector for Nova Poshta
Конектор до API Нової Пошти, що забезпечує можливість створення накладної для відправки на відділення або адресної відправки безпосередньо під час обробки замовлення в CRM
Читати більше
SMART Connector for Ukrposhta
Конектор до API Укрпошти, що забезпечує можливість створення накладної для відправки на відділення або адресної відправки безпосередньо під час обробки замовлення в CRM
Читати більше
SMART Connector for Infobip
Конектор до API провайдера Infobip, що забезпечує можливість налаштування та відправки масових та тригерних розсилок каналами SMS/Viber з отриманням аналітики по статусах та результатах масових розсилок
Читати більше
SMART Connector for Ringostat
Конектор до API провайдера IP телефонії Ringostat, що дозволяє автоматизувати процеси прийому та здійснення дзвінків, а головне – синхронізує історію цих взаємодій з CRM-системою.
Читати більше
SMART Connector for Rozetka
Конектор, що забезпечує можливість обробки замовлень із маркетплейсу Rozetka безпосередньо в інтерфейсі SMART CRM або Microsoft Dynamics 365.
Читати більше
SMART Connector for Stream Telecom
Конектор до API національного оператора, провайдера IP-телефонії Stream Telecom, що дозволяє автоматизувати процеси прийому та здійснення дзвінків, а головне – синхронізує історію цих взаємодій з CRM-системою.
Читати більше
SMART Connector for UAPAY
Конектор до API сервісу UAPAY, що запезпечує можливість створення рахунку для оплати клієнтом безпосередньо під час обробки замовлення та синхронізувати статус оплати.
Читати більше
SMART Connector for plata by mono
Конектор до API сервісу від monobank, що запезпечує можливість створення рахунку для оплати клієнтом безпосередньо під час обробки замовлення та синхронізувати статус оплати.
Читати більше
SMART Connector for Przelewy24
Конектор до API польського сервісу Przelewy24, що запезпечує можливість створення рахунку для оплати клієнтом безпосередньо під час обробки замовлення та синхронізувати статус оплати.
Читати більше
Модулі
Розширення можливостей платформи
- SMART Chat
- SMART Easy Bot
SMART Chat
Рішення, яке дозволяє в рамках єдиної платформи вибудувати зрозумілу комунікацію з клієнтами, партнерами та співробітниками, використовуючи звичні месенджери
Об’єднує чати Facebook Messenger, Telegram, WhatsApp, Viber, Instagram в одному вікні
Інтегрує історію комунікації у Dynamics 365 або Power Apps model-driven-додатках для створення персоналізованого досвіду
Оптимізує кожну наступну взаємодію з клієнтом
Може бути інструментом для побудови персоналізованої комунікації з метою додаткових продажів
SMART Easy Bot
Рішення зі зручним інтерфейсом для простого та комфортного управління чат‑ботами Viber та Telegram
Можливість додавати власні кнопки: тільки текст, текст + посилання, вивід даних з вашої CRM-системи, вивід даних з вашої CRM-системи з подальшим конвертуванням у штрих- або QR‑коди
Можливість відправки повідомлень всім активним підписникам вашого чат‑боту
Використання чат‑боту як джерела вхідної комунікації та отримання зворотного зв'язку від вашої аудиторії у вигляді запитів та файлів
Наповнення бази контактів за допомогою функції реєстрації під час першого використання бота
Генерування індивідуальних текстів для конкретного користувача прямо з вашої CRM
Перетворення індивідуальних текстів з вашої CRM на штрих- або QR‑код
Єдиний центр адміністрування з інтуїтивним та зручним інтерфейсом безпосередньо в вашій CRM‑системі
2023 — початок використання системи
Вихід на ринок ЄС було вирішено робити як стартап. Тобто ми планували всі архітектурні рішення з нуля, оскільки не мали досвіду і напрацьованої схеми роботи у Європі, й для Нової пошти це було повністю новим викликом. SMART business на c зацікавила тим, що компанія могла запропонувати модулі для контактного центру та продажів вже готовим рішенням, яке нам потрібно було лише трохи кастомізувати під себе.
Наталя Войтенко
Керівниця відділу CRM
2023 — початок використання системи
"Після впровадження рішення процес взаємодії з клієнтами, а у нашому випадку – з донорами, став впорядкованим та зрозумілим. Важливу роль в цьому зіграла наявність готового бізнес-циклу в системі, тобто тепер ми чітко бачимо, на якому етапі знаходиться кожна конкретна угода.
Якщо говорити про ефективність, то з появою SMART Sales процеси пришвидшились мінімум в 4 рази, а ризик втрати клієнта (донора) при цьому значно зменшився."
Олексій Вигодський
Head of Informational Systems and Technologies
2022 — початок використання системи
В цьому інструменті ми отримали всі ті можливості, яких нам бракувало. Нарешті ми можемо підлаштувати його під наші потреби, а також повноцінно інтегруватися з продуктами Microsoft. Якщо раніше нам доводилося «витягувати» звіти вручну, то тепер відкриваєш Power BI – і отримуєш онлайн-дані у вигляді дашбордів. При цьому рішення SMART Sales виявилося не дуже складним для продавців та легким в опануванні новими співробітниками.
В’ячеслав Скрипник
CIO
2022 — початок використання системи
Для мене перехід з Бітрікс24 на SMART Order Management був чимось схожий на заміну велосипеда на сучасний автомобіль – звісно це комфортніше, швидше, зручніше, однак водночас «серйозніше», вимагає відповідальнішого керування та обслуговування. Але оскільки ми не боїмося нових викликів, а навпаки, вони нас надихають, ми вирішили спробувати.
Тетяна Луговська
Заступник директора
Ціноутворення
Оберіть ваш план
- SMART CRM
- SMART Connectors
- SMART Modules
$10
користувач / місяць
$10
користувач / місяць
$10
користувач / місяць
2-in-1
$15
користувач / місяць
3-in-1
$20
користувач / місяць
Включає один з конекторів на вибір (SMART Connector for Infobip / GMS / eSputnik) + Azure за обсягами споживання
$100
користувач / місяць
2-in-1
$150
користувач / місяць
3-in-1
$200
користувач / місяць
Телефонія
Ringostat
Stream Telecom
Binotel
$150*
environment / місяць
Маркетинг
GMS
Infobip
eSputnik
Forms
$100*
environment / місяць
Оплата
PayPal
plata by mono
UaPay
Przelewy24
$100*
environment / місяць
E-commerce
Rozetka
$150*
environment / місяць
Доставка
Ukrposhta
Nova Poshta
InPost
$150*
environment / місяць
Збагачення даних
YouControl
$200*
environment / місяць
*Вказано вартість за 1 конектор. Обов’язковим для роботи конекторів та модулів є використання ресурсів Microsoft Azure.
1-10 операторів
$150
environment / місяць
11-20 операторів
$250
environment / місяць
21-30 операторів
$350
environment / місяць
30+ операторів
СПЕЦІАЛЬНА ПРОПОЗИЦІЯ
1-10 операторів
$100
environment / місяць
1-10 операторів
$200
environment / місяць
1-10 операторів
$300
environment / місяць
$100
користувач / місяць
* +Azure за обсягами споживання
*Вказано вартість за 1 конектор. Обовʼязковим для роботи конекторів та модулів є використання ресурсів Microsoft Azure.
Зворотній зв'язок
Наша мета – результат вашого бізнесу
Оберіть інструменти для випередження очікувань ваших клієнтів, перш ніж вони стануть викликами
