თქვენი ბიზნესი.
თქვენი ხედვა.
ჩვენი ექსპერტიზა.
SMART business-ს 16 წელზე მეტი გამოცდილება აქვს CRM სისტემების დანერგვაში — და ჩვენ გვესმის, რომ ყველა ბიზნესი უნიკალურია. სწორედ ამიტომ ჩვენი მიზანი არ არის თქვენთვის ერთი, წინასწარ განსაზღვრული პროდუქტის გაყიდვა. ჩვენ ვაანალიზებთ თქვენს პროცესებს, ვადგენთ თქვენს საჭიროებებს და ვირჩევთ თქვენთვის იდეალურად მორგებულ გადაწყვეტილებას.
შედეგი? კმაყოფილი მომხმარებლები და მზარდი გაყიდვები.
შედეგი? კმაყოფილი მომხმარებლები და მზარდი გაყიდვები.
ჩვენი კლიენტები
ისინი უკვე გრძნობენ CRM სისტემის გამოყენების გავლენას
სწრაფი შესვლა ევროპულ ბაზარზე
პერსონალიზებული მარკეტინგი 2.3 მილიონი მომხმარებლისთვის
ერთიანი CRM B2B და B2C ენერგეტიკული ბიზნესისთვის
მანუალური ხარჯების 20%-იანი შემცირება
Microsoft IT გადაწყვეტილებების ეკოსისტემა
ინტეგრაცია Microsoft Solutions-თან
ტელეფონი ინტეგრირებულია CRM ინტერფეისში
CRM მომსახურების მართვისთვის
CRM + ERP გასართობი ცენტრისთვის
კონტაქტ ცენტრის ფუნქციონალის ოპტიმიზაცია
საქველმოქმედო ფონდის პროცესების გაციფრულება
ონლაინ ღონისძიებების პლატფორმა 30,000 მონაწილისთვის
გადაწყვეტილება
აირჩიეთ CRM დანერგვის თქვენი გზა
Microsoft Dynamics 365-ის ეკოსისტემა
Microsoft CRM გადაწყვეტილებების მთელი ხაზის დანერგვა, პერსონალიზაცია და მხარდაჭერა.
- Dynamics 365 Sales გაყიდვების მენეჯმენტი
- Dynamics 365 Field Service საველე სერვისის მენეჯმენტი
- Dynamics 365 Customer Service პროცესის ავტომატიზაცია მომსახურებისა და მხარდაჭერისთვის
- Dynamics 365 Customer Insights მონაცემთა გაერთიანება და გამდიდრება, პერსონალიზებული შეთავაზებები და კომუნიკაცია
- Dynamics 365 Contact Center საკონტაქტო ცენტრის ოპერაციების მართვა
SMART CRM-ის პლატფორმა
SMART business-ის მიერ Microsoft-ის ტექნოლოგიებზე შემუშავებული საკუთრების CRM პლატფორმა — შესაფერისი როგორც მცირე და საშუალო ბიზნესის, ასევე საწარმოებისთვის.
- SMART Sales ავტომატიზირეთ მთელი B2B გაყიდვების ციკლი — პირველი პოტენციური კლიენტიდან ხელმოწერილ გარიგებამდე.
- SMART Marketing მართეთ თქვენს მომხმარებლებთან მრავალარხიანი მარკეტინგული კომუნიკაციები.
- SMART Customer Care მომხმარებელთა მომსახურების მოთხოვნების რეგისტრაცია და დამუშავება.
- SMART Order Management B2C გაყიდვებში შეკვეთების რეგისტრაცია და დამუშავება.
Low-code/No-code დეველოპმენტი Power Platform-ზე
მარტივი აპლიკაციების სწრაფი შექმნა და ბიზნეს პროცესების ავტომატიზაცია.
- თუ თქვენი ბიზნეს პროცესები უნიკალურია და მზა სისტემების მორგება ძალიან რთული ან ძვირია, ჩვენ შეგვიძლია ავტომატიზაციის ნულიდან შექმნა.
- ჩვენ ვქმნით მსუბუქ გადაწყვეტილებებსა და აპლიკაციებს, რომლებიც მოიცავს CRM-თან დაკავშირებულ ყველა ამოცანას.
AI-ENHANCED
ნებისმიერი CRM გადაწყვეტილების გაუმჯობესება შესაძლებელია ხელოვნური ინტელექტით.
გარიგებების დახურვის პროგნოზირება, შეთავაზებების პერსონალიზება და პასუხების ავტომატიზაცია ძალისხმევის გარეშე — ხელოვნური ინტელექტი უკვე თქვენთვის მუშაობს.
CRM ინტეგრაციები
გააფართოვეთ თქვენი სისტემა SMART კონექტორებით
დააკავშირეთ აპლიკაციები, მესენჯერები და სერვისები, რომლებიც გჭირდებათ უწყვეტი, მრავალარხიანი მომხმარებლის გამოცდილების შესაქმნელად
ავტომატიზაციის გზები
რომელი სცენარია თქვენთვის ყველაზე შესაფერისი
საერთაშორისო კომპანია. Microsoft-ის გადაწყვეტილებების ეკოსისტემა
თქვენი ბიზნეს პროცესებზე სრულად მორგებული გადაწყვეტილება
ადგილობრივი ბიზნესის გაფართოება. SMART CRM პლატფორმა
საერთაშორისო კომპანია. Microsoft-ის გადაწყვეტილებების ეკოსისტემა
თქვენი ბიზნეს პროცესებზე სრულად მორგებული გადაწყვეტილება
ადგილობრივი ბიზნესის გაფართოება. SMART CRM პლატფორმა
CRM, რომელიც მუშაობს თქვენი ბიზნესისთვის
CRM, რომელიც მუშაობს თქვენი ბიზნესისთვის
CRM, რომელიც მუშაობს თქვენი ბიზნესისთვის
CRM, რომელიც მუშაობს თქვენი ბიზნესისთვის
CRM, რომელიც მუშაობს თქვენი ბიზნესისთვის
CRM, რომელიც მუშაობს თქვენი ბიზნესისთვის
ᲮᲨᲘᲠᲐᲓ ᲓᲐᲡᲛᲣᲚᲘ ᲨᲔᲙᲘᲗᲮᲕᲔᲑᲘ
ხშირად დასმული კითხვები
როგორ გავიგო, რომ ჩემს ბიზნესს სჭირდება CRM სისტემა?
თქვენი ბიზნესი მზადაა CRM სისტემისთვის, თუ:
- კარგავთ პოტენციურ კლიენტებს.
- თქვენი კომუნიკაცია არათანმიმდევრულია (ერთსა და იმავე მომხმარებელს რამდენიმე მენეჯერი უკავშირდება).
- თქვენი შიდა პროცესები ნელია.
- ვერ ახერხებთ ახალი მომხმარებლების მოთხოვნისა და სწრაფად მზარდი კლიენტების ბაზის დაკმაყოფილებას.
- ინტუიციურად იღებთ გადაწყვეტილებებს (რადგან არ გაქვთ წარმოდგენა, თუ რომელი მარკეტინგული ან გაყიდვების კამპანიები მუშაობს საუკეთესოდ).
- მონაცემებს, გუნდებსა და მომხმარებლებს მართავთ მანუალურად.
რა შეუძლია თანამედროვე CRM-ს?
SMART business-ის ექსპერტების აზრით, ჭეშმარიტად თანამედროვე CRM სისტემა მოიცავს:
- მომხმარებლის 360-გრადუსიან ხედვას.
- სხვა სერვისებთან მარტივ ინტეგრაციას.
- ჩაშენებულ ანალიტიკას და ხელოვნურ ინტელექტს.
- მომხმარებლებთან და პოტენციურ კლიენტებთან კომპლექსურ კომუნიკაციას.
- ამოცანებისა და გუნდის მართვის ინსტრუმენტებს.
- მობილურ წვდომას და ღრუბლოვან ხელმისაწვდომობას.
- მოქნილობას და მასშტაბირებას.
როგორ ავირჩიო ჩემი ბიზნესისთვის შესაფერისი CRM სისტემა?
ჩვენი გუნდი გირჩევთ, დაიწყოთ მარტივი კითხვით:
„რომელი ძირითადი ბიზნეს პროცესების სისტემატიზაცია და ავტომატიზაცია მინდა?“
როგორც წესი, კომპანიები ოთხი ძირითადი მოთხოვნიდან ერთ-ერთს აყენებენ:
- მარკეტინგის ავტომატიზაცია
- B2C გაყიდვები
- B2B გაყიდვები
- მომსახურების ოპერაციები
Microsoft CRM-ს ნერგავთ თუ საკუთარ გადაწყვეტილებებს?
SMART business ნერგავს Microsoft-ის სრულ ეკოსისტემას, მათ შორის CRM გადაწყვეტილებებს, ასევე ჩვენს საკუთარ პროდუქტებს, რომლებიც აგებულია Microsoft Power Platform-ზე მარკეტინგის, B2B და B2C გაყიდვებისა და მომსახურების ავტომატიზაციისთვის.
რამდენი ხანი სჭირდება CRM-ის დანერგვას?
CRM სისტემის დანერგვას საშუალოდ 3 კვირა სჭირდება. მაგალითად, როდესაც Nova Poshta ევროპის ბაზრებზე გაფართოვდა, CRM-ის დანერგვას მხოლოდ 4 კვირა დასჭირდა - რაც იმის დასტურია, რომ დიდ კომპანიებსაც კი შეუძლიათ CRM-ის სწრაფად დანერგვა.
რა ეტაპებს მოიცავს CRM სისტემის დანერგვა?
დანერგვის დაწყებამდე მნიშვნელოვანია იმის დადგენა, აკმაყოფილებს თუ არა სტანდარტული ფუნქციონალი თქვენს საჭიროებებს, თუ თქვენი კომპანიის პროცესები დამატებით პერსონალიზაციას საჭიროებს.
ბიზნესების დაახლოებით 80% წარმატებით იყენებს მზა ვერსიას, რაც მოიცავს:
- გადაწყვეტილების ინსტალაციას და საჭირო Microsoft ინფრასტრუქტურის დანერგვას.
- მზა გადაწყვეტილების კონფიგურაციას და ტესტირებას.
- შაბლონების მომზადებას საწყისი მონაცემების იმპორტისთვის.
- ძირითადი მომხმარებლების ტრენინგს სისტემის ფუნქციონალთან დაკავშირებით, ასევე ანალიტიკოსებისა და ადმინისტრატორების ტრენინგს შემდგომი თვითკონფიგურაციისთვის.
- სისტემის გაშვებას (Go-Live).
თქვენი CRM ღრუბელოვან სისტემაზე მუშაობს?
მოკლე პასუხი: ყველა გადაწყვეტილება მუშაობს Microsoft-ის ღრუბლოვან სისტემაში. მომხმარებლებს შეუძლიათ იმუშაონ Windows-ზე ან macOS-ზე, მობილურ მოწყობილობებზე Windows, iOS ან Android-ით და ბრაუზერებში, როგორიცაა Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox და Apple Safari.
შეუძლია თუ არა თქვენს CRM გადაწყვეტილებებს ჩაანაცვლოს Bitrix24, AMO CRM, RetailCRM და სხვები?
დიახ. SMART business-ის მიერ შემოთავაზებული CRM გადაწყვეტილებები წარმოადგენს ზემოთ ხსენებული სისტემების სრულ და სტაბილურ ალტერნატივას.
მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ რუსული IT პროდუქტების გამოყენების გაგრძელება რისკებს შეიცავს: არცერთი ეს სისტემა არ იძლევა გარანტიას საერთაშორისო პერსონალური მონაცემების დაცვისა და კიბერუსაფრთხოების სტანდარტების დაცვასთან. დამატებითი დეტალები მოცემულია სტატიაში.
ჩვენს შესახებ
რატომ უნდა ავირჩიოთ
SMART business?
ჩვენ ვახორციელებთ ბიზნეს პროცესების ავტომატიზაციას მსოფლიოს სხვადასხვა ქვეყნის კომპანიებისთვის. ვმუშაობთ უკრაინაში, პოლონეთში, აზერბაიჯანში, საქართველოში და ესპანეთში მდებარე ოფისების მეშვეობით — ადგილობრივი ექსპერტებით, რომლებიც საუბრობენ კლიენტების ენაზე და კარგად იცნობენ რეგიონული ბაზრების სპეციფიკას.
SMART business-ის გუნდი რეგულარულად გადის Microsoft-ის ტრენინგებსა და სერტიფიკაციას, ამიტომ თქვენს პროექტზე მომუშავე სპეციალისტები იყენებენ უახლეს ტექნოლოგიებსა და თანამედროვე ექსპერტიზას.
ჩვენ ვემხრობით გამჭვირვალობას: გირჩევთ მხოლოდ იმ ინსტრუმენტებსა და ლიცენზიებს, რომლებიც ნამდვილად შეესაბამება თქვენს საჭიროებებს.
ჩვენი გადაწყვეტილებები დაფუძნებულია საერთაშორისო საუკეთესო პრაქტიკაზე, რაც გაძლევთ საშუალებას მიიღოთ არა მხოლოდ პროგრამული უზრუნველყოფა, არამედ გზამკვლევი, თუ როგორ ჩამოაყალიბოთ და დაახარისხოთ თქვენი ბიზნეს პროცესები რეალური ეფექტის მისაღწევად.
წლიანი წარმატებული გამოცდილება
ზე მეტი კომპანია ჩვენს კლიენტებს შორის
მომხმარებელთა კმაყოფილების იანი მაჩვენებელი
კვალიფიციური IT სპეციალისტი
კლიენტები მსოფლიოს ქვეყანაში
Microsoft Solutions Partner Designations
შედეგის შეფასება
ჩვენი მიზანია თქვენი ბიზნესის საუკეთესო შედეგი
შეარჩიეთ ინსტრუმენტები თქვენი მომხმარებლების მოლოდინების დასაკმაყოფილებლად, სანამ ისინი გამოწვევად გადაიქცევიან
