28 Бер 2024
4 хв. читати
Нові можливості сегментування, відправка файлів у Viber, планування повторюваних активностей. Оновлення у рішенні SMART Marketing
Влучний маркетинг – найкращий драйвер прогресу та змін для бізнесу. Можливість тестувати гіпотези та взаємодіяти з власною аудиторією, збирати профіль клієнта 360 й персоналізувати пропозиції під унікальні потреби, випробовувати різні канали й формати. Всього цього не існує без надійних інструментів, що формують міцний фундамент для роботи маркетолога і допомагають зберігати й впорядковувати інформацію про численних клієнтів.
Маркетологу потрібне єдине середовище для формування цілісного та послідовного клієнтського досвіду. SMART Marketing – одне з флагманських рішень в межах платформи SMART CRM, що дозволить автоматизувати ваші комунікації та достукатись до кожного клієнта через потрібний канал завдяки інтеграціям з GMS, Infobip, eSputnik.
Абсолютно нові та доопрацьовані функції значно розширюють можливості SMART Marketing й дозволяють вам контролювати кожну взаємодію з клієнтською базою та влучніше персоналізувати комунікацію.
Перелік останніх оновлень
1. Масові розсилки: відправка файлів вкладень каналом Viber
Нова функція дозволяє користувачам відправляти файли вкладень каналом Viber безпосередньо з інтерфейсу рішення SMART Marketing. Тепер ви зможете легко обмінюватися документами та зображеннями разом з вашими маркетинговими повідомленнями, формуючи шаблони в інтерфейсі системи. Це значно розширює можливості для взаємодії та якісно впливає на залученість вашої аудиторії. Надсилайте персональні пропозиції, чек-листи, пам’ятки, листівки тощо.
2. Нові можливості формування сегментів розсилки
В поточному оновленні ми додали більше параметрів для формування сегментів розсилки. Відтепер основною таблицею для сегментації може бути не тільки контакт, а й інша необхідна вам таблиця. Наприклад, вам потрібно нагадати клієнтам про необхідність здійснити оплату замовлення. Для цього відбираємо всі записи зі статусом “не оплачено”, формуємо сегмент і виконуємо розсилку на пов’язані із цим записом контакти.
Створюйте сегменти точніше, використовуючи різноманітні пов’язані таблиці, критерії та умови сегментування аудиторії. Це дозволить маркетологу створювати більш персоналізовані та ефективні маркетингові кампанії.
3. Розрахунок кількості учасників розсилки
Розуміння обсягів розсилки перед запуском – важливий критерій раціонального використання ресурсів. Нова функція надає можливість розраховувати кількість учасників вашої розсилки на етапі її формування. Тепер ви зможете точно визначити обсяг вашої аудиторії та здійснити необхідні коригування перед запуском вашої маркетингової кампанії.
4. Планування повторюваних активностей з динамічними сегментами
В поточному оновленні SMART Marketing є можливість планувати повторювані активності з заданим інтервалом та використанням динамічних сегментів вашої аудиторії. Відтепер можлива автоматизація процесу надсилання повідомлень під кожен сегмент на зручний період з потрібною регулярністю: щоденно, щотижнево, щомісячно. Це забезпечує постійну взаємодію та залученість з вашими клієнтами.
5. Гнучкі параметри налаштувань повідомлень
Редагуйте шаблони повідомлень безпосередньо з вікна відправки або ж надсилайте унікальні текстові повідомлення без шаблонів. Підкресліть вашу індивідуальність та гнучкість у кожному повідомленні. Часто виникає потреба сформувати повідомлення, відштовхуючись від потреби клієнта, адже це забезпечує персональний підхід. При цьому важлива швидкість та зручність в роботі.
На що чекати в наступному релізі SMART Marketing?
Наразі ми працюємо над такими оновленнями:
- Розширення блоку аналітики. Звіт щодо ефективності Маркетингових активностей;
- Відправка відеовкладень каналом Viber;
- Додавання SMART Easy Bot як одного з провайдерів розповсюдження повідомлень через канали Viber та Telegram.
Скільки коштує підключення та використання SMART Marketing?
Щомісячна плата за користування середовищем становить $100 і включає один з конекторів на вибір (SMART Connector for Infobip, SMART Connector for GMS, SMART Connector for eSputnik). Вартість може змінюватись за умови підключення двох конекторів ($150) або ж трьох конекторів ($200). Тарифікація компонентів Azure виконується згідно зі споживанням.
Також для всебічної взаємодії з клієнтами можливо підключити SMART Easy Bot – рішення для простого та комфортного управління чат-ботами Viber та Telegram. Щомісячна плата за використання в одному середовищі Microsoft Power Apps/Dynamics 365 без обмеження кількості менеджерів становить $100. Щомісячна плата покриває 100 тис. повідомлень в одному Viber- або одному Telegram-боті зі спільною логікою та єдиним центром керування. Тарифікація компонентів Azure виконується згідно зі споживанням та розраховується індивідуально. Орієнтовна вартість із розрахунку на 100 тис. повідомлень становить $5.
Стежте за оновленнями платформи SMART CRM на сторінках нашого блогу чи у Facebook та не пропустіть вихід нових функцій, що здатні підсилити ваш бізнес.
Хочете зрозуміти, чи підходить SMART CRM для вирішення ваших завдань? Залиште запит, а наші експерти проконсультують вас щодо всіх питань та допоможуть із вибором актуального рішення.
