SMART Marketing: комплексне рішення для сучасних маркетологів

Основа сучасного маркетингу – мультизадачність та вміння ефективно вибудувати взаємодію з клієнтами. Для того, щоб маркетинг працював ефективно, спеціалісти повинні мати у власному арсеналі достатньо прикладних інструментів для результативної роботи з власною аудиторією. Доступ до популярних каналів комунікації та можливість взаємодіяти з аудиторією як комплексно, так і точково – ключова перевага успішного маркетингу сьогодення. Тож ми раді презентувати нове рішення в межах платформи SMART CRM, що дозволить автоматизувати ваші комунікації та дозволить достукатись до кожного вашого клієнта через потрібний канал – SMART Marketing!

SMART Marketing – це рішення для управління клієнтськими сегментами та омніканальними маркетинговими комунікаціями з єдиного вікна CRM-системи в режимі реального часу. Формуйте цілісний та послідовний клієнтський досвід через доступні канали комунікації.

Які можливості для взаємодії з клієнтами надає SMART Marketing?

• Управління клієнтською базою: огляд клієнта 360, використання персоналізованих даних у маркетингових активностях, зберігання всієї історії взаємодій в єдиній системі.
• Управління розсилками з різних каналів у єдиній системі – доповнюється одним або декількома конекторами SMART Connector for Infobip/GMS/eSputnik, модулем SMART Easy Bot.
• Ініціація розсилок каналами Email/Viber/ SMS/Telegram на сформовану в CRM цільову аудиторію в залежності від доступних каналів комунікації.
• Автоматизація омніканального маркетингу – можливість відстежувати кожну взаємодію з клієнтом та формувати систематизований контент через доступні канали комунікації.
• Конструктор цільових аудиторій: побудова вибірки цільової аудиторії для застосування у маркетингових активностях, використання результатів попередніх розсилок для формування клієнтських сегментів.
• Управління контентом: формування та попередній перегляд шаблонів повідомлень у CRM-системі, зручне зберігання зображень і використання їх у шаблонах, конструктор динамічних параметрів персоналізації.
• Відправка поодиноких повідомлень: можливість вручну сформувати повідомлення або ж вибрати наявний шаблон та відправити повідомлення клієнту, не виходячи з картки контакту.
• Тригерна розсилка: доступне конфігурування умов, за яких система автоматично буде відправляти повідомлення клієнту за вказаним шаблоном після настання події.
• Аналітика та звітність – панель моніторингу і план активностей для менеджерів та керівника.

Чому варто обрати SMART Marketing?

• Швидке розгортання
• Просте налаштування та адміністрування
• Комплексне управління контактною базою
• Оперативний аналіз та контроль результатів маркетингових активностей
• Підтримка та розширення функціональних можливостей рішення
• Сумісність з усіма рішеннями SMART

Як відбувається впровадження SMART Marketing?

1. Розгортання Microsoft 365, Power Apps. Розгортаємо необхідну базову інфраструктуру Microsoft.
2. Підключення до обраних провайдерів. Підписання договору клієнтом з відповідними провайдерами.
3. Розгортання рішення SMART Marketing з обраними конекторами. Розгортаємо коробкове рішення. Налаштовуємо всі необхідні компоненти для інтеграції з провайдерами. Перевіряємо роботу системи.
4. Міграція даних. Готуємо шаблони первинного імпорту даних і відповідаємо на питання.
5. Навчання. Проводимо навчання з функціональності системи для ключових користувачів. Проводимо тренінг для бізнес-аналітиків та адміністраторів для подальшого самостійного конфігурування системи.
6. Запуск системи. Клієнт приймає рішення про запуск системи – Go-Live.

Скільки коштує підключення та використання рішення?

Щомісячна плата за користування середовищем становить $100 і включає один з конекторів на вибір (SMART Connector for Infobip, SMART Connector for GMS, SMART Connector for eSputnik). Вартість може змінюватись за умови підключення двох конекторів ($150) або ж трьох конекторів ($200). Тарифікація компонентів Azure виконується згідно зі споживанням.

Також для всебічної взаємодії з клієнтами можливо підключити SMART Easy Bot – рішення для простого та комфортного управління чат-ботами Viber та Telegram. Щомісячна плата за використання в одному середовищі Microsoft Power Apps/Dynamics 365, без обмеження за кількістю менеджерів, становить $100. До щомісячної плати входить 100 тис. повідомлень в одному Viber- та одному Telegram-ботах зі спільною логікою та єдиним центром керування.

Слідкуйте за оновленнями платформи SMART CRM на сторінках нашого блогу чи у Facebook.

Хочете зрозуміти, чи підходить SMART CRM для вирішення ваших завдань? Напишіть нам: sales@smart-it.com

Отримати консультацію