Relationship Score у рішенні SMART Sales: Крок до ефективної взаємодії з клієнтами та партнерами

Динаміка сучасного бізнес-середовища вимагає від організацій гнучкості, адаптивності й data-driven підходу до взаємодій з клієнтами та партнерами. Кожна комунікація має значення й може впливати на «рейтинг» ваших стосунків з клієнтами.

Як підготувати вашу команду й надати інструменти, що допоможуть підтримувати та оцінювати рівень комунікації з клієнтами? Все просто – фіксувати історію взаємодій в CRM-системі та створювати міцний фундамент для аналітичних інсайтів.

Рішення SMART Sales, що побудовано на базі технологій Microsoft Power Platform, дозволяє розраховувати скоринг по контактах на основі виконаних активностей в розрізі кожного клієнта. Можливості Relationship Score забезпечать автоматизацію розрахунків, що мінімізує вплив людського фактора.

Серед переваг нової фічі у SMART Sales:

• Покращення точності та швидкості прийняття data-driven рішень.
• Прогнозування поведінки клієнтів і попередження ризиків.
• Більше можливостей для персоналізації та збільшення ефективності маркетингових кампаній.
• Зменшення впливу людського фактора та суб’єктивних оцінок.

Relationship Score у SMART Sales дозволить вам отримати бали ефективності взаємодії з клієнтами та партнерами. За допомогою налаштувань в системі ви вказуєте «вагу» кожної дії та активності, присвоюючи бали кожному типу активності за певний період, що фіксується в системі.

За допомогою балів, оперуючи активностями, на які реагують клієнти, ви можете автоматично вирахувати загальний бал комунікації з клієнтом. Це дозволяє відстежувати показники й вчасно реагувати на будь-які зміни, аномалії та «скачки» спираючись на конкретні дані, а не на інтуїтивні припущення. Relationship Score покаже, з ким із клієнтів та партнерів ви комунікуєте на достатньому рівні, а кому варто нагадати про себе.

Скільки коштує підключення та використання SMART Sales?

Щомісячна плата за одного користувача системи становить $10. Обов’язковими для роботи також є ліцензії Power Apps per User або Power Apps per App. Також ми рекомендуємо використання Microsoft (Office 365) для комунікацій в Teams, інтеграції з поштовим сервісом Exchange Online та збереження документів та файлів у SharePoint Online.

Ми працюємо, щоб з кожним оновленням рішення платформи SMART CRM ставали більш зручними, функціональними та user-friendly. Стежте за оновленнями платформи SMART CRM на сторінках нашого блогу чи у Facebook.

Хочете зрозуміти, чи підходить SMART CRM для вирішення ваших завдань?
Напишіть нам: sales@smart-it.com

Залишити запит