Customer Experience: записи 3 вебінарів для системної роботи з клієнтським досвідом

Customer Experience може приносити більше, якщо його впорядкувати

Навіть найкращий продукт не компенсує неузгоджену комунікацію, відсутність сегментації чи неактуальні сценарії взаємодії. Саме тому компанії з чітко вибудуваним CX показують стабільне зростання показників утримання клієнтів і повторних продажів.

За даними McKinsey, послідовна робота з клієнтським досвідом протягом 2–3 років може збільшити виручку на 2–7% та прибутковість на 1–2%.

У серії з трьох вебінарів ми говоримо про те, як:

• Зрозуміти клієнта — портрет 360°, сегментація, метрики взаємодій
• Налаштувати процеси — персоналізація, customer journey, гіпотези й тести
• Взаємодіяти ефективно — омніканальні сценарії для різних моделей бізнесу

Кому буде корисно: маркетинг- і CX-командам, керівникам з продажу, сервісу та розвитку бізнесу, власникам компаній.

Що ви отримаєте:

✅ Доступ до трьох записів вебінарів

✅ Покроковий підхід до побудови ефективного клієнтського досвіду

✅ Рекомендації щодо персоналізації, сегментації та впровадження customer journey

✅ Інструменти для автоматизації процесів взаємодії

Отримати вебінари безкоштовно

Бажаєте дізнатись більше?

Розпочніть зараз, і нехай ваш CX стане інструментом успіху!

Залишити запит