Korzyści

Osiągaj więcej dzięki SMART Order Management

Tworzenie jednolitego środowiska

do systematyzacji danych o klientach i przechowywania historii interakcji z nimi

Automatyzacja podziału,

przetwarzania i realizacji zamówień, skracająca czas oczekiwania klientów

Konfiguracja wymaganej liczby

zamówień odpowiadających unikalnym potrzebom Twojego biznesu

Uzyskiwanie informacji

o każdym zamówieniu w czasie rzeczywistym – od przyjęcia po dostawę

Zapewnienie omnikanałowej

komunikacji z klientami dzięki szerokim możliwościom integracji

Szybka analiza i kontrola

pracy menedżerów z wykorzystaniem wbudowanych narzędzi

Możliwości funkcjonalne

SMART Order Management

Rozwiązanie, które pozwala poprawić interakcję z klientami i zarządzać całym łańcuchem procesu zamówienia — od zapytania po dostarczenie produktu klientowi. Automatyzuj dystrybucję, przetwarzanie i realizację zamówień, skracając czas oczekiwania klientów

Zarządzanie bazą klientów

Prowadzenie ewidencji osób prawnych i fizycznych
Dane kontaktowe i adresowe klientów
Powiązania między klientami
Pełna historia interakcji z klientem (komunikacja, historia zakupów)

Zarządzanie komunikacją

Prowadzenie komunikacji w różnych kanałach z poziomu jednego systemu — uzupełniane przez SMART Connectors for Binotel, Ringostat, Stream
Telecom; SMART Connectors for GMS, eSputnik, Infobip, SMART Easy Bot i SMART Chat
Przechowywanie pełnej historii interakcji w jednym systemie

Zarządzanie sprzedażą

Zunifikowany proces obsługi zamówień — od rejestracji po potwierdzenie dostarczenia zamówienia
Rejestrowanie warunków płatności i dostawy
Kontrola aktualności cen
Automatyzacja wspierana przez SMART Connectors for Nova Posе, Ukrposhta oraz SMART Connectors for PayPal, UAPAY i plata by mono
Lejek sprzedażowy

Zarządzanie katalogiem produktów

Katalog produktów i usług
Zarządzanie cenami: rabaty, terminy ważności
Obsługa wielu walut
Obrazy produktów

Zarządzanie adresami

Rejestrowanie wielu adresów dla każdego klienta
Integracja z katalogiem Google Maps

Analityka i raportowanie

Pulpit menedżera — panel monitorowania i indywidualny plan aktywności
Pulpit kierownika — panel monitorowania i plan aktywności

HARMONOGRAM

Jak przebiega wdrożenie SMART Order Management

5 prostych kroków do efektywnej sprzedaży

1 krok

2 krok

3 krok

4 krok

5 krok

Wdrożenie Microsoft 365 i Power Apps

Instalujemy rozwiązanie i uruchamiamy niezbędną, bazową infrastrukturę Microsoft.

Wdrożenie rozwiązania SMART Order Management

Wdrażamy gotowe (pudełkowe) rozwiązanie. Sprawdzamy działanie systemu.

Migracja danych

Przygotowujemy szablony do wstępnego importu danych i odpowiadamy na pytania.

Szkolenie

Przeprowadzamy szkolenie z funkcjonalności systemu dla kluczowych użytkowników. Organizujemy trening dla analityków biznesowych i administratorów, aby umożliwić im dalszą, samodzielną konfigurację systemu.

Uruchomienie systemu

Klient podejmuje decyzję o uruchomieniu systemu — Go-Live.

Moduły: poszerzanie możliwości