Nowa wersja SMART Easy Bot: elastyczne zarządzanie rejestracją, nowe typy przycisków, wysyłanie plików i obsługa języka polskiego

Z przyjemnością przedstawiamy nową wersję modułu SMART Easy Bot, który jest częścią platformy SMART CRM.

SMART Easy Bot to wygodne narzędzie do zarządzania chatbotami na platformach Viber i Telegram, zintegrowane z systemem CRM.

W najnowszym wydaniu dodaliśmy funkcje, które pomogą jeszcze skuteczniej komunikować się z klientami, usprawnią obsługę i pozwolą jeszcze lepiej dopasować platformę do Twoich potrzeb. Oto nowości w SMART Easy Bot:

Elastyczne zarządzanie parametrami rejestracji i autoryzacji

Od teraz masz pełną kontrolę nad tym, jak użytkownicy korzystają z Twojego chatbota. W nowej wersji dostępne są:

• Konfiguracja parametrów rejestracji – decyduj, jakie dane chcesz pozyskiwać w procesie rejestracji w bocie, np. nie tylko numer telefonu, ale też numer paszportu czy numer karty lojalnościowej.
• Włączenie lub wyłączenie rejestracji – dostosuj proces do aktualnych potrzeb.
• Tryb autoryzacji dla zamkniętych botów stwórz dostęp tylko dla wybranych użytkowników, idealny dla prywatnych grup czy klientów korporacyjnych.
• Tryb kombinowany (rejestracja i autoryzacja) – łącz obie opcje i udostępniaj dodatkowe funkcje uczestnikom, którzy spełniają określone warunki.

Te możliwości pozwalają marketerom tworzyć bardziej kontrolowane i spersonalizowane scenariusze interakcji, zwiększając bezpieczeństwo i wygodę odbiorców.

Nowe typy przycisków: webhook z funkcją odpowiedzi i tworzenia zamówień

Rozszerzyliśmy funkcjonalność przycisków w chatbotach, abyś mógł jeszcze skuteczniej komunikować się z klientami:

• Webhook z wprowadzaniem tekstu – z łatwością zintegruj zewnętrzne usługi, aby automatycznie odbierać dane lub uruchamiać działania w innych systemach.
• Tworzenie zamówień: pozwól klientom łatwo tworzyć zamówienia lub zgłoszenia w Twoim systemie CRM bezpośrednio przez chatbota. To przyspiesza obsługę i ułatwia agentom wsparcia realizację zadań.

Te nowe typy przycisków otwierają możliwości automatyzacji złożonych procesów takich jak przetwarzanie zamówień, obsługa klienta lub integracja z zewnętrznymi platformami.

Wysyłanie plików: proste i wygodne udostępnianie treści

Udostępnianie plików Twoim odbiorcom jest teraz jeszcze łatwiejsze! Nowa funkcja pozwala:

• Wysyłać pliki zarówno do poszczególnych użytkowników, jak i do całych segmentów odbiorców.
• Przesyłać dokumenty, grafiki, prezentacje czy inne materiały.
• Dzielić się spersonalizowanymi materiałami – checklistami, instrukcjami czy materiałami promocyjnymi w wygodnej formie.

Ta funkcja idealnie nadaje się do komunikacji marketingowej, której celem jest szybkie przekazanie klientom ważnych informacji lub udostępnienie ekskluzywnych treści.

Obsługa języka polskiego: poszerzenie międzynarodowej grupy odbiorców

Aby zwiększyć dostępność SMART Easy Bot na rynkach międzynarodowych, dodaliśmy obsługę języka polskiego. Teraz interfejs platformy jest dostępny w trzech językach:

• ukraiński
• angielski
• polski

Dzięki temu zespoły w Polsce i w innych regionach, gdzie używa się języka polskiego, mogą wygodnie korzystać z platformy, dostosowując ją do lokalnych potrzeb i specyfiki kulturowej.

Jak zacząć korzystać z nowej wersji?

Wszystkie nowe funkcje są już dostępne w SMART Easy Bot dla użytkowników SMART Sales i Dynamics 365. Aby zacząć z nich korzystać, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem sales@smart-it.com – pomożemy we wdrożeniu i konfiguracji aktualizacji.

Dziękujemy za wybór SMART CRM do automatyzacji swojej strategii marketingowej!