Pomagamy rozprzestrzeniać światło poprzez optymalizację ważnych procesów. Wdrożenie rozwiązania SMART Sales dla DTEK

DTEK nie potrzebuje głośnego przedstawienia, ponieważ wyniki tytanicznej pracy jej specjalistów są odczuwane przez wszystkich Ukraińców każdego dnia. Niektórzy z nich odważnie naprawiają obiekty energetyczne w najbardziej niebezpiecznych miejscach, podczas gdy inni ciężko pracują, aby proces ten był jak najszybszy i jak najbardziej wydajny. Jednym z efektów tej pracy jest projekt ”ДОПОМОГА”(”DOPOMOGA”). Jego celem jest znalezienie i przekonanie zagranicznych kolegów do zostania darczyńcami ukraińskiego systemu energetycznego, a także zwrócenie uwagi zagranicznych organizacji na krytyczne uszkodzenia systemu energetycznego spowodowane wojną.

Szukając sposobów na optymalizację projektu DOPOMOGA, specjaliści DTEK dowiedzieli się o rozwiązaniach SMART Sales i tak rozpoczęła się nasza współpraca.

Więcej o projekcie DOPOMOGA

Jak wspomniano powyżej, projekt obejmuje poszukiwanie darczyńców, którzy mogą dostarczyć sprzęt do rozwiązania problemów energetycznych kraju. Biorąc pod uwagę różnice między ukraińskim systemem energetycznym a, na przykład, europejskim, poszukiwanie takiego konkretnego sprzętu ma swoje własne wyzwania. Pierwszym zadaniem jest monitorowanie rynku i właściwa komunikacja z potencjalnymi właścicielami takiego sprzętu. Drugim jest wbudowanie tego wszystkiego w przejrzysty proces, czyniąc go tak szybkim, wydajnym i przejrzystym, jak to tylko możliwe.

Zespół DTEK komunikuje się z instytucjami finansowymi, rządami krajów partnerskich i producentami sprzętu energetycznego w dwóch obszarach: przydzielanie finansowania na zakup sprzętu i jego produkcję w jak najkrótszym czasie. Dla zrozumienia, produkcja niektórych urządzeń może trwać rok lub dłużej.

Wszyscy darczyńcy muszą priorytetowo rozpatrywać projekty odbudowy i mieć jasne procesy dostarczania sprzętu, jego dystrybucji i wykorzystywania zgodnie z przeznaczeniem. W związku z tym należy stworzyć przejrzyste mechanizmy antykorupcyjne do pracy z pomocą humanitarną/techniczną, co z kolei pomoże zbudować zaufanie do odbiorców sprzętu i dalszej pomocy ze strony partnerów.

Oleksiy Povolotskiy

Dyrektor ds. ładu korporacyjnego i zgodności w DTEK

Optymalizacja procesu dzięki rozwiązaniu SMART Sales

Status, informacje i szczegóły interakcji z potencjalnymi dawcami sprzętu były początkowo rejestrowane w oddzielnych zakładkach programu Excel. Było to niewygodne i chaotyczne, więc proces wymagał usystematyzowania. A ponieważ interakcja z darczyńcami przypominała klasyczny proces sprzedaży, rozwiązanie SMART Sales idealnie nadawało się do tego zadania. Jego głównym celem było stworzenie jednego, wygodnego i zrozumiałego środowiska dla wszystkich członków zespołu projektowego.

Po wdrożeniu rozwiązania proces interakcji z klientami, a w naszym przypadku z darczyńcami, stał się usprawniony i przejrzysty. Ważną rolę odegrała w tym dostępność gotowego cyklu biznesowego w systemie, co oznacza, że teraz wyraźnie widzimy, na jakim etapie jest każda konkretna transakcja.

Mówiąc o wydajności, wraz z pojawieniem się SMART Sales, procesy przyspieszyły co najmniej 4-krotnie, a ryzyko utraty klienta (darczyńcy) znacznie spadło.

Oleksij Vyhodskyj

Dyrektor ds. systemów informatycznych i technologii, DTEK

Wizualizacja cyklu sprzedaży B2B w SMART Sales

Z biegiem czasu projekt wdrożenia SMART Sales został rozszerzony o dostosowanie analityki i raportowania już wbudowanych w rozwiązanie. Pozwala to budować pulpity nawigacyjne, zobaczyć ogólną sytuację z transakcjami i ocenić pracę menedżerów.

Cieszymy się, że takie funkcje jak procesy biznesowe do interakcji z partnerami, wbudowana analityka, a nawet możliwość pracy lokalnej, gdy nie ma dostępu do chmury, okazały się przydatne dla naszego klienta.

Denys Shevchuk

Business Development Manager, SMART business

O naszej współpracy i znaczeniu projektu DOPOMOGA

Dzięki maksymalnemu zaangażowaniu obu zespołów, uruchomienie rozwiązania SMART Sales było tak szybkie, jak to tylko możliwe i zajęło zaledwie 2 tygodnie. Rozumiejąc wagę projektu i jego ostateczny cel, system został wdrożony bezpłatnie, z wykorzystaniem zasobów SMART business i DTEK.

Nasza firma od dawna koncentruje się na tworzeniu gotowych rozwiązań z gotowymi scenariuszami biznesowymi w różnych dziedzinach. Dzięki temu firmy naszych klientów lub ich poszczególne obszary biznesowe, dla których odpowiednie są rozwiązania pudełkowe, mogą szybko uzyskać gotową funkcjonalność i czerpać korzyści z jej wykorzystania. W czasie wojny, gdy zmiany zachodzą każdego dnia, szybkość wdrożenia, a także szybkość podejmowania decyzji, jest kluczowym warunkiem i zaletą. Dlatego cieszymy się, że mogliśmy pomóc DTEK w tak ważnym dla kraju projekcie.

Natalia Onyshchuk

CEO SMART business

Szukasz CRM odpowiedniego do rozwiązania Twoich problemów biznesowych? Zostaw swoje zapytanie i uzyskaj osobistą konsultację.

Zostaw zapytanie