Udane wdrożenie CRM zaczyna się od zaufanego partnera
Od 2009 roku SMART business wdraża, rozwija i wspiera rozwiązania CRM Microsoft. Dzięki specjalizacji w Dynamics 365 jako jedni z pierwszych korzystamy z najnowszych technologii i wprowadzamy je u naszych klientów, pomagając im rozwijać biznes i zwiększać zyski.
Dlaczego warto wybrać Dynamics 365
Buduj przyszłość swojego biznesu z systemami CRM od Microsoft
Udoskonalone przez AI
AI wbudowana w CRM całkowicie zmienia dotychczasowy sposób pracy. Umożliwia prognozowanie najbardziej opłacalnych transakcji, rekomenduje „next best action”, automatyzuje rutynowe zadania oraz łączy dane z różnych źródeł, tworząc 360-stopniowy profil klienta — a to tylko część możliwości Copilota.
Skoncentrowane na klientach
Dzięki systemom CRM Dynamics 365 marketing staje się bardziej opłacalny, oferty dla obecnych i potencjalnych klientów — spersonalizowane, sprzedaż — skuteczna, a obsługa serwisowa — terminowa i profesjonalna.
Komfortowe dla pracowników
Twoi pracownicy – użytkownicy systemu – będą łatwiej osiągać wyznaczone cele, ponieważ CRM stanie się narzędziem porządkującym i systematyzującym ich pracę. To przyspieszy procesy operacyjne i pozwoli skupić więcej uwagi na działaniach o wyższej wartości biznesowej.
5 ROZWIĄZAŃ DLA RÓŻNYCH POTRZEB BIZNESOWYCH
Jakie działy firmy najbardziej skorzystają na wdrożeniu Microsoft Dynamics 365 CRM?
Dynamics 365 Sales
Zarządzanie sprzedażą B2B i B2C.
Dowiedz się więcej
Dynamics 365
Customer Service
Customer Service
Kontrolowana i transparentna obsługa klienta.
Dowiedz się więcej
Dynamics 365
Customer Insights
Customer Insights
Automatyzacja marketingu i centralizacja danych klientów.
Dowiedz się więcej
Dynamics 365
Field Service
Field Service
Koordynacja pracy techników i serwisantów w terenie
Dowiedz się więcej
Dynamics 365
Contact Center
Contact Center
Omnikanałowa komunikacja z klientami poprzez contact center
Dowiedz się więcej
Historie sukcesu
Budujemy długotrwałe partnerstwa — nie tylko sprzedajemy produkty
2016 — Rozpoczęcie współpracy ze SMART business
2023 — Wdrożenie systemów CRM z linii Dynamics 365
2023 — Wdrożenie systemów CRM z linii Dynamics 365
„SMART business ma doświadczenie we wdrażaniu wszystkich rozwiązań Microsoft, a nasza współpraca trwa już 8 lat. Często przychodzimy jedynie z pomysłem lub marzeniem i wspólnie zanurzamy się w projekt, nawet jeśli na starcie wiele jest niewiadomych. Jednak dzięki synergii naszych zespołów pewnie przechodzimy tę drogę i osiągamy oczekiwany rezultat. Wiemy też na pewno — przed nami jeszcze wiele ambitnych planów!”
Antonina Ohandżanian
Head of Marketing Projects, BROCARD
2018 — Rozpoczęcie współpracy ze SMART business
2019 — Wdrożenie systemów CRM z linii Dynamics 365
2019 — Wdrożenie systemów CRM z linii Dynamics 365
„Kiedy firma wykorzystuje jakiekolwiek środki techniczne do automatyzacji procesów, zespoły biznesowe ściśle współpracują z zespołami IT. Analizujemy, czy narzędzia techniczne, których używamy, pomagają procesom biznesowym, czy wręcz przeciwnie, komplikują je lub spowalniają.”
Iryna Bekesh
IT Business Solutions Manager in JTI Ukraine
2015 — Rozpoczęcie współpracy ze SMART business
2019 — Wdrożenie systemów CRM z linii Dynamics 365
2019 — Wdrożenie systemów CRM z linii Dynamics 365
„Współpraca z klientami z sektora przemysłowego wiąże się z długimi cyklami. Jednocześnie konieczne jest precyzyjne i dyskretne monitorowanie produktów, z których korzystają klienci, aby zapewnić najwyższy poziom obsługi. Dlatego firma wdraża system CRM w segmencie B2B.”
Andrii Salatskyi
CFO of Ecosoft
2018 — Rozpoczęcie współpracy ze SMART business
2018 — Wdrożenie systemów CRM z linii Dynamics 365
2018 — Wdrożenie systemów CRM z linii Dynamics 365
„Po wdrożeniu uporządkowaliśmy już bazę klientów, wyeliminowaliśmy ryzyko utraty kontaktów, korespondencji czy ustaleń z klientami. Z jednym klientem może pracować kilku menedżerów, a teraz w systemie łatwo można zobaczyć aktualny stan współpracy z klientem w dowolnym momencie, bez konieczności czekania na »przekazanie sprawy« przez kolegę.”
Serhii Iskra
Dyrektor ds. rozwoju sprzedaży zagranicznej, YURiA-PHARM
2013 — Rozpoczęcie współpracy ze SMART business
2013 — Wdrożenie systemów CRM z linii Dynamics 365
2013 — Wdrożenie systemów CRM z linii Dynamics 365
„Pierwszym efektem pracy jest baza wiedzy CRM, w której każdy operator może znaleźć potrzebne informacje na żądanie. Drugim — statystyki dostarczane przez system: możemy obliczyć efektywność każdego pracownika oraz kanału komunikacji. Trzecim — możliwość indywidualnego podejścia do klientów, z uwzględnieniem ich osobistych priorytetów.”
Kyrylo Tkachenko
Dyrektor Contact Center, UIA
UDOSKONALONE PRZEZ AI
AI w CRM od Microsoft działa już dziś, aby zwiększyć efektywność Twojej pracy.
Bądź o krok przed konkurencją: pozwól sztucznej inteligencji wesprzeć sprzedaż, marketing i obsługę klienta.
FAQ
Masz pytania?
Czy można dostosować systemy Microsoft CRM do mojego biznesu?
Tak, każdy system Dynamics 365 CRM może zostać dostosowany do unikalnych procesów biznesowych Twojej firmy.
Czy system obsługuje rozwiązania low-code / no-code?
Tak, rozwój w modelu low-code / no-code jest wspierany w Dynamics 365 CRM. Prace rozwojowe mogą być realizowane zarówno przez partnera Microsoft, takiego jak SMART business, jak i przez Twój własny zespół.
Jak zapewniane jest bezpieczeństwo danych w Dynamics 365 CRM?
W systemach CRM Microsoft Dynamics 365 bezpieczeństwo danych jest zapewniane dzięki połączeniu modelu ról dostępu, uwierzytelniania wieloskładnikowego oraz zarządzania uprawnieniami na poziomie rekordów i pól. Dane są szyfrowane zarówno podczas transmisji, jak i przechowywania, a wszystkie operacje są rejestrowane i kontrolowane za pomocą Microsoft Entra ID oraz Policy Management.
Czy systemy CRM Dynamics 365 integrują się z innymi rozwiązaniami Microsoft?
Tak, systemy CRM Dynamics 365 integrują się z innymi produktami Microsoft — w tym z Microsoft 365, Teams, Outlook, Power BI, Power Automate oraz usługami Azure. Bezproblemowo łączą się również z systemami ERP Dynamics 365 (Finance and Operations Applications, Business Central), zapewniając jednolity przepływ danych pomiędzy sprzedażą, operacjami i finansami.
Czy Microsoft Dynamics 365 integruje się również z innymi programami i systemami zewnętrznych producentów?
Tak, Microsoft Dynamics 365 integruje się z aplikacjami i systemami innych producentów za pomocą interfejsów API, konektorów oraz narzędzi platformy Power Platform.
Czy Microsoft Dynamics 365 CRM oferuje funkcje mobilne?
Tak, Microsoft Dynamics 365 CRM posiada w pełni funkcjonalne aplikacje mobilne, które umożliwiają pracę z danymi i procesami z dowolnego urządzenia.
Z jakimi usługami integruje się Microsoft Dynamics 365?
Krótka odpowiedź: tak — i wyłącznie tak. Rozwiązania działają w chmurze Microsoft. Użytkownicy mogą pracować na systemach operacyjnych Windows i macOS, na smartfonach z Windows, iOS i Android, a także w przeglądarkach Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox oraz Apple Safari.
Czy dostępne są szkolenia dla pracowników?
Tak, SMART business prowadzi pełne szkolenia użytkowników z obsługi systemu.
FEEDBACK
Naszym celem jest Twój wynik biznesowy
Wybierz narzędzia, które pozwolą Ci wyprzedzić oczekiwania Twoich klientów, zanim staną się one wyzwaniami.
