Moduł SMART Easy Bot: Aktualizacja platformy SMART CRM

Świat podąża w kierunku cyfryzacji, a coraz więcej uwagi poświęca się ogólnemu doświadczeniu klienta i transformacji modeli biznesowych w celu stworzenia wygodnego środowiska zarówno dla klientów, jak i pracowników. Jak stworzyć warunki do wydajnej obsługi i nie przeciążać pracowników powtarzającymi się zapytaniami i rutynowymi interakcjami? Oferujemy nowoczesne rozwiązanie w ramach SMART CRM, kompleksowej platformy dla B2B, B2C i obsługi sprzedaży. Dlatego dziś prezentujemy nowy moduł do zarządzania chatbotami, który jest odpowiedni dla lokalnego rynku – SMART Easy Bot.

SMART Easy Bot to gotowy moduł z przyjaznym interfejsem do łatwego i wygodnego zarządzania chatbotami w Viber i Telegram, połączony z systemem CRM. Usługa pozwala w prosty i wygodny sposób komunikować się z subskrybentami, zarządzać przyciskami i ich funkcjami, a także wysyłać masowe i osobiste wiadomości do subskrybentów w wybranych segmentach.

Jakie możliwości interakcji z klientami oferuje SMART Easy Bot?

• Tworzenie własnych przycisków. Dodawaj różne typy przycisków: tylko tekst, tekst + link, przesyłanie danych z systemu CRM, przesyłanie danych z systemu CRM z dalszą konwersją na kody kreskowe lub QR. Dostępna jest funkcja „Webhook”, która umożliwia wywoływanie dowolnych zmian za pomocą linku i wysyłanie wyników bezpośrednio do bota
• Komunikacja z subskrybentami. Wysyłaj wiadomości do wszystkich aktywnych subskrybentów swojego chatbota w dowolny sposób: do całej grupy odbiorców chatbota, wybranego segmentu lub konkretnego subskrybenta (oferty osobiste, życzenia urodzinowe, status zamówienia itp.)
• Dostosuj komunikację przychodzącą. Wykorzystaj chatboty jako źródło komunikacji i otrzymuj informacje zwrotne od swoich odbiorców w postaci zgłoszeń i plików.
• Rozszerz swoją bazę kontaktów. Wypełnij bazę danych aktualnymi i zweryfikowanymi informacjami o użytkownikach korzystających z funkcji rejestracji przy pierwszym użyciu bota.
• Twórz spersonalizowane wiadomości. Generuj indywidualne teksty dla konkretnego użytkownika bezpośrednio z systemu CRM.
• Zarządzanie w jednym oknie. Zarządzaj chatbotami w jednym centrum z intuicyjnym i przyjaznym dla użytkownika interfejsem bezpośrednio w systemie CRM.

Dlaczego warto wybrać SMART Easy Bot?

• Łatwa konfiguracja i zarządzanie
• Szybkie wdrożenie
• Kompleksowa komunikacja z klientami i samoobsługa 24/7
• Kompleksowa integracja danych z CRM
• Wsparcie i rozbudowa funkcjonalności rozwiązania
• Kompatybilność ze wszystkimi rozwiązaniami SMART

Jak podłączyć SMART Easy Bot?

Cały proces połączenia odbywa się w kilku etapach:

• Tworzysz bota w wybranym kanale Viber lub Telegram
• Pobierasz klucz i wysyłasz go do dewelopera, aby połączyć komponenty chatbota z systemem CRM
• Autoryzacja w SMART CRM/Microsoft Dynamics 365
• Instalowanie i konfigurowanie komponentów integracyjnych
• Konfigurowanie zabezpieczeń systemu – przyznawanie dostępu menedżerowi lub grupie roboczej
• Tworzenie scenariuszy interakcji z użytkownikami chatbota
• Rozpoczęcie pracy

Ile kosztuje instalacja i korzystanie z modułu?

Miesięczna opłata za korzystanie z modułu w jednym środowisku Microsoft Power Apps/Dynamics 365, bez ograniczenia liczby menedżerów, wynosi 100 USD. Komponenty Azure są rozliczane według zużycia. Opłata miesięczna obejmuje 100 tysięcy wiadomości w 1 bocie Viber i 1 bocie Telegram ze wspólną logiką i jednym centrum kontroli.

Śledź aktualizacje platformy SMART CRM na naszym blogu lub Facebooku.

Chcesz dowiedzieć się, czy SMART CRM jest odpowiedni dla Twojej firmy? Napisz do nas: sales@smart-it.com