SMART Marketing: kompleksowe rozwiązanie dla nowoczesnych marketerów

Podstawą nowoczesnego marketingu jest wielozadaniowość i umiejętność skutecznego budowania relacji z klientami. Aby marketing działał efektywnie, specjaliści muszą posiadać w swoim arsenale wystarczającą ilość stosowanych narzędzi do skutecznej pracy z własną publicznością. Dostęp do popularnych kanałów komunikacji i możliwość interakcji z odbiorcami zarówno w sposób kompleksowy, jak i indywidualny, to dziś kluczowa zaleta skutecznego marketingu. Dlatego z przyjemnością przedstawiamy nowe rozwiązanie w ramach platformy SMART CRM, które zautomatyzuje komunikację i pozwoli dotrzeć do każdego z klientów za pośrednictwem właściwego kanału — SMART Marketing.

SMART Marketing to rozwiązanie do zarządzania segmentami klientów i wielokanałową komunikacją marketingową z poziomu jednego okna systemu CRM w czasie rzeczywistym. Stwórz całościowe i spójne doświadczenie klienta poprzez dostępne kanały komunikacji.

Jakie możliwości interakcji z klientem zapewnia SMART Marketing?

• Zarządzanie bazą klientów: 360-stopniowy widok klienta, wykorzystanie spersonalizowanych danych w działaniach marketingowych, przechowywanie całej historii interakcji w jednym systemie.
• Zarządzanie kampaniami e-mail z różnych kanałów w jednym systemie — uzupełnione o jeden lub więcej SMART Connectors dla Infobip/GMS/eSputnik, moduł SMART Easy Bot.
• Inicjowanie mailingu poprzez Email/Viber/SMS/Telegram do grupy docelowej utworzonej w CRM, w zależności od dostępnych kanałów komunikacji.
• Automatyzacja marketingu omnikanałowego — możliwość śledzenia każdej interakcji z klientem i generowania systematycznych treści za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji.
• Kreator grupy docelowej: tworzenie próby grupy docelowej do wykorzystania w działaniach marketingowych, z wykorzystaniem wyników poprzednich kampanii do tworzenia segmentów klientów.
• Zarządzanie treścią: tworzenie i podgląd szablonów wiadomości w systemie CRM, wygodne przechowywanie obrazów i ich wykorzystanie w szablonach, konstruktor dynamicznych parametrów personalizacji.
• Wysyłanie pojedynczych wiadomości: możliwość ręcznego skomponowania wiadomości lub wybrania istniejącego szablonu i wysłania wiadomości do klienta bez opuszczania karty kontaktu.
• Wiadomości triggerowane: możliwość skonfigurowania warunków, w których system automatycznie wyśle wiadomość do klienta zgodnie z określonym szablonem po wystąpieniu zdarzenia.
• Analityka i raportowanie: pulpit nawigacyjny i plan aktywności dla menedżerów i kierownika firmy.

Dlaczego warto wybrać SMART Marketing?

• Szybkie wdrożenie
• Łatwa konfiguracja i zarządzanie
• Kompleksowe zarządzanie bazą kontaktów
• Analiza bieżąca i kontrola wyników działań marketingowych
• Wsparcie i rozbudowa funkcjonalności rozwiązania
• Kompatybilność ze wszystkimi rozwiązaniami SMART

Jak wdrażany jest SMART Marketing?

1. Wdrożenie Microsoft 365, Power Apps. Wdrożenie niezbędnej podstawowej infrastruktury Microsoft.
2. Podłączenie do wybranych dostawców. Podpisanie umowy przez klienta z odpowiednimi dostawcami.
3. Wdrożenie rozwiązania SMART Marketing z wybranymi konektorami. Wdrażamy rozwiązanie pudełkowe. Konfigurujemy wszystkie niezbędne komponenty do integracji z dostawcami. Sprawdzamy działanie systemu.
4. Migracja danych. Przygotowujemy szablony do wstępnego importu danych i odpowiadamy na pytania.
5. Szkolenia. Przeprowadzamy szkolenia z funkcjonalności systemu dla kluczowych użytkowników. Przeprowadzamy szkolenia dla analityków biznesowych i administratorów do dalszej samodzielnej konfiguracji systemu.
6. Uruchomienie systemu. Klient podejmuje decyzję o uruchomieniu systemu (tzw. Go-Live).

Ile kosztuje uruchomienie i korzystanie z rozwiązania?

Miesięczna opłata za korzystanie ze środowiska wynosi 100 USD i obejmuje jeden z konektorów do wyboru (SMART Connector for Infobip, SMART Connector for GMS, SMART Connector for eSputnik). Cena może się różnić w przypadku podłączenia dwóch konektorów (150 USD) lub trzech konektorów (200 USD). Komponenty Azure są rozliczane według zużycia.

Do kompleksowej interakcji z klientami można również podłączyć SMART Easy Bot, rozwiązanie do łatwego i wygodnego zarządzania chatbotami Viber i Telegram. Miesięczna opłata za korzystanie z Microsoft Power Apps/Dynamics 365 w jednym środowisku, bez ograniczenia liczby menedżerów, wynosi 100 USD. Miesięczna opłata obejmuje 100 tysięcy wiadomości w jednym bocie Viber i jednym bocie Telegram ze wspólną logiką i jednolitym centrum kontroli.

Śledź aktualizacje platformy SMART CRM na naszym blogu lub na Facebooku.

Chcesz dowiedzieć się, czy SMART CRM jest odpowiedni dla Twojej firmy? Napisz do nas: sales@smart‑it.com

Uzyskaj konsultację