Przyszłość skutecznej komunikacji jest tutaj! Rozwiązanie SMART Marketing od SMART business

2 listopada zespół SMART business zaprezentuje rozwiązanie SMART Marketing w ramach pierwszego wydania.

Dzisiejsze wyzwania coraz bardziej przypominają maraton – rozwój technologii, usług i sztucznej inteligencji obiecuje nowe perspektywy dla klientów, a firmy muszą opanować wiedzę i umiejętności, aby sprostać oczekiwaniom.

Marketing już dawno wyszedł poza sklepy i na stałe zadomowił się w życiu każdego z nas – w pracy, w domu, w samochodzie, a przede wszystkim w naszym wirtualnym świecie. Zapotrzebowanie na nowe narzędzia i scenariusze rośnie, a co za tym idzie wymagania dotyczące badania, analizowania i poprawiania jakości interakcji z odbiorcami stają się coraz bardziej precyzyjne, złożone i wymagające.

Zespół SMART pracuje z segmentem Customer Experience na całym świecie od ponad 15 lat. Po wydaniu potężnej platformy CRM zarówno dla segmentów B2C, jak i B2B pod koniec 2022 roku, zespół ekspertów nadal rozwija szereg rozwiązań dla sprzedaży, obsługi i marketingu.

SMART Marketing to jedno z wiodących rozwiązań w ramach platformy SMART CRM, które pozwala zautomatyzować komunikację i dotrzeć do każdego klienta za pośrednictwem odpowiedniego kanału. Oferuje wszechstronny zestaw funkcji, intuicyjny interfejs, dostęp do narzędzi analitycznych i raportowych oraz automatyzację komunikacji wielokanałowej. Funkcjonalność systemu uzupełniają szerokie możliwości integracji z popularnymi usługami i dostawcami, takimi jak GMS, Infobip, eSputnik itp.

Jakie narzędzia dla specjalistów oferuje SMART Marketing?

Rozwiązanie otwiera ogromne możliwości kompleksowego zarządzania bazą klientów i budowania 360-stopniowego portretu klienta. Dzięki ciągłemu gromadzeniu i przechowywaniu całej historii interakcji z każdym kontaktem w jednym systemie, można ustawić dynamiczne parametry personalizacji dla różnych kanałów i działań marketingowych.

Rynek jest przesycony reklamą, a marketing masowy już nie działa – w tym celu system zapewnia funkcjonalność segmentacji odbiorców i budowania próbek według różnych parametrów. Takie podejście zwiększa efektywność interakcji marketingowych i pozwala na bardziej dopasowaną komunikację z każdym unikalnym segmentem i oferowanie spersonalizowanych ofert.

Im więcej komunikujesz się z klientami za pośrednictwem różnych kanałów, tym bardziej masz rozgałęzioną historię w różnych źródłach, co oznacza większe ryzyko braku analizy skutecznego kanału na czas i nieefektywnego wydawania pieniędzy. Proces ten jest zautomatyzowany dzięki gromadzeniu i wykorzystywaniu wyników poprzednich kampanii w ramach jednego systemu.

Przegląd funkcjonalności rozwiązania SMART Marketing

Jeśli masz kilka kanałów interakcji, takich jak Email/Viber/ SMS/Telegram, wygodnie będzie segmentować grupę docelową według określonych parametrów i wybrać skuteczny kanał wysyłania wiadomości dla każdego segmentu, eksperymentować i testować hipotezy. Dla każdego kanału można utworzyć szablon z tekstem, obrazami i linkami, a w razie potrzeby można wyświetlić podgląd szablonów.

Nowoczesny marketer potrzebuje różnych podejść do pracy z bazą klientów. Czasami trzeba komunikować się z daną osobą i wysyłać pojedynczą wiadomość. SMART Marketing pozwala łatwo komponować wiadomości ręcznie lub wybrać istniejący szablon i wysłać wiadomość do klienta bez opuszczania karty kontaktu. Jeśli korzystasz z łańcuchów kampanii triggerowanych, możesz wygodnie skonfigurować szablon wiadomości dla każdego kanału, ustawić czas i dodatkowe warunki w systemie. Później wystarczy śledzić wyniki dla każdego łańcucha lub kanału i w razie potrzeby wprowadzać zmiany.

Ważną częścią pracy marketera jest analiza wyników w kontekście każdego działania lub kanału – w tym celu SMART Marketing posiada pulpit nawigacyjny i raport Power BI. Pomaga to określić, co działa, na co reagują odbiorcy, a z czego należy zrezygnować i nie marnować zasobów marketingowych.

Dlaczego warto wybrać SMART Marketing?

Zespół ekspertów SMART business od wielu lat przyczynia się do cyfrowej transformacji kraju, nieustannie badając rynek i wsłuchując się w trendy i potrzeby technologiczne firm. Tworzy nie tylko systemy, ale technologicznych asystentów, usługi dla ludzi – wygodne, niedrogie, łatwe w konfiguracji i skalowaniu.

SMART Marketing jest częścią wieloskładnikowego systemu SMART CRM i jest opracowany na bazie Microsoft Power Platform, najlepszej na świecie platformy low-code dla programistów według Forrester. Możliwości platformy pozwalają na wybór kombinacji potrzebnych modułów i konektorów oraz łączenie się z różnymi dostawcami usług i usługami, które są popularne zarówno w Ukrainie, jak i w Europie.

Co więcej, jeśli planujesz skalowanie na nowe rynki, co jest obecnie niezwykle ważne dla ukraińskich firm, system jest zgodny ze wszystkimi standardami bezpieczeństwa dotyczącymi wykorzystania danych klientów (RODO i CCPA), łatwo integruje się z innymi usługami i dostosowuje się do warunków lokalnych.

Szukasz systemu CRM, który będzie odpowiedni dla Twoich potrzeb biznesowych? Wyślij wiadomość i uzyskaj indywidualną konsultację od ekspertów SMART business!