SMART კონექტორი Stream Telecom-ისთვის: CRM სისტემის ახალი ინტეგრაცია ლოკალურ სატელეკომუნიკაციო ოპერატორთან

ტექნოლოგია სულ უფრო და უფრო მნიშნელოვანი ხდება მომხმარებლებთან კომუნიკაციისა და მხარდაჭერის სფეროში. ამასთან ერთად რთულდება მომხმარებლის სიყვარულისა და ნდობის მოპოვება, მისი დაკარგვა კი რამდენიმე წუთშია შესაძლებელი. იმისათვის, რომ ეს არ მოხდეს, მნიშვნელოვანია პროცესების დროული ავტომატიზაცია და არა მხოლოდ მომხმარებელთა მომსახურების მიმართულებით, არამედ თქვენი გუნდის ტექნოლოგიების გამოყენების კუთხითაც.

წარმოგიდგენთ SMART CRM პლატფორმის ახალ ინტეგრაციას ლოკალურ სატელეკომუნიკაციო ოპერატორთან Stream Telecom-თან. SMART Connector for Stream Telecom არის გადაწყვეტილება, რომელიც დაგეხმარებათ თავი დააღწიოთ საოპერაციო ქაოსს და გააუმჯობესოთ თქვენი კომუნიკაციის ხარისხი მომხმარებლებთან. ეს არის ინოვაციური კონექტორი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ უზრუნველყოთ ზარების მიღებისა და განხორციელების პროცესების ავტომატიზაცია და რაც მთავარია, ურთიერთქმედების ისტორიის სინქრონიზაცია CRM სისტემასთან.

Stream Telecom-ის შესახებ:

Stream Telecom არის ეროვნული საკომუნიკაციო ოპერატორი, რომელიც 13 წელზე მეტია მომხმარებლებს სთავაზობს მაღალი ხარისხის IP სატელეფონო სერვისის მხარდაჭერას. Stream Telecom-ის კლიენტთა პორტფოლიო მოიცავს უკრაინის ტოპ კომპანიებს, როგორიცაა BMW, Print24, MEGOGO, Brain stores ქსელი, Green Forest ინგლისური ენის სკოლა, Tsenkredit, TCM Group, KRAFT Deckensysteme, IVR Clinic.

კლიენტებთან ურთიერთობის რა შესაძლებლობებს იძლევა SMART Connector Stream Telecom-ისთვის?

• ზარების ავტომატური შექმნა: მომხმარებელთან საუბრისას სისტემა ავტომატურად ქმნის ზარს SMART CRM-ში ან Dynamics 365 Sales/Customer Service-ში, რაც უზრუნველყოფს სატელეფონო ზარის დეტალების მიღებას ტელეფონიდან.
• საკომუნიკაციო პროცესების ავტომატიზაცია: ყველა შემომავალი და გამავალი ზარი ავტომატურად რეგისტრირდება სისტემაში, რაც საგრძნობლად ამცირებს ხელით მუშაობას და ამცირებს შეცდომებს.
• ზარის სტატუსისა და ინფორმაციის განახლება: სისტემა ავტომატურად ანახლებს ზარის სტატუსებს და ამატებს დეტალურ ინფორმაციას, რაც საშუალებას გაძლევთ ყოველთვის იცოდეთ უახლესი მოვლენები.
• ზარის მოსმენის შესაძლებლობა: ყველა საუბრის ჩანაწერი ხელმისაწვდომია სისტემაში ზარის დასრულების შემდეგ, რაც ზარების მოსმენის საშუალებას იძლევა უკეთესი სერვისისა და თანამშრომლების მომზადებისთვის.
• მომხმარებლის ავტომატური იდენტიფიკაცია: სისტემა ავტომატურად ახდენს კლიენტების იდენტიფიცირებას საკონტაქტო მონაცემთა ბაზიდან, ხოლო თუ მომხმარებელი არ არის მონაცემთა ბაზაში, ავტომატურად ქმნის ახალ კონტაქტს.
• Სატელეფონო პროცესების გამარტივება: როგორც შემომავალი, ისე გამავალი ზარების მარტივი და მოსახერხებელი მართვა მნიშვნელოვნად ზრდის სამუშააოს პროდუქტიულობას.
• კომუნიკაციის მთელი ისტორიის შენახვა: მომხმარებლებთან სატელეფონო ზარების მთელი ისტორია ინახება, რაც უზრუნველყოფს ყველა ურთიერთქმედების სრულ მიმოხილვას.

მომხმარებლებისთვის უწყვეტი კომუნიკაციის უზრუნველსაყოფად, Stream Telecom სერვისი იყენებს დაცვის ყველაზე თანამედროვე მიდგომას – გეოგრაფიულად განაწილებული აღჭურვილობის სიჭარბეს. ეს შესაძლებელია სერვერები განლაგებით მსოფლიოს რამდენიმე მონაცემთა ცენტრშიმ რომლებიც აზღვევენ ერთმანეთს. თუ ერთ-ერთი სერვერი ვერ ფუნქციონირებს, მეორე დაუყოვნებლივ აქტიურდება. ეს ხელს უწყობს დატვირთვის გადატანას ერთი სერვერიდან მეორეზე კლიენტისთვის სწრაფად და შეუმჩნევლად.

* ინფორმაცია მოწოდებულია Stream Telecom-ის პროვაიდერის მიერ

რატომ უნდა აირჩიოთ SMART Connector Stream Telecom-ისთვის?

• გასაგები ინტეგრაციის დოკუმენტაცია
• მარტივი კონფიგურაცია
• კონექტორის დაკავშირების სწრაფი განლაგება
• ინტეგრაციის ფუნქციონალის მხარდაჭერა და რეგულარული გაფართოება;
• Stream Telecom-ის სერვისის სტაბილური ფუნქციონალი აღჭურვილობის დაჯავშნის გეოგრაფიული განაწილების გამო.

როგორ დააკავშიროთ SMART კონექტორი Stream Telecom-ისთვის?

კავშირის მთელი პროცესი ხორციელდება რამდენიმე ეტაპად:

1. მომხმარებლის რეგისტრაცია Stream Telecom-ის სერვისში და ყველა საჭირო პარამეტრის კონფიგურაცია;
2. ავტორიზაცია SMART CRM/Microsoft Dynamics 365-ში;
3. ინტეგრაციის კომპონენტების ინსტალაცია და კონფიგურაცია;
4. სისტემის უსაფრთხოების კონფიგურაცია – მენეჯერისთვის ან სამუშაო ჯგუფისთვის წვდომის მინიჭება;
5. კონექტორის გაშვება

რა ღირს კონექტორის დაკავშირება და გამოყენება?

ერთ Microsoft Power Apps/Dynamics 365 გარემოში გამოყენების ყოველთვიური გადასახადი, მენეჯერების რაოდენობის შეზღუდვის გარეშე, არის $150. Azure კომპონენტების ფასი დამოკიდებულია მის გამოყენებაზე.

თვალი ადევნეთ SMART CRM პლატფორმის განახლებებს ჩვენი ბლოგის ან Facebook-ის გვერდებზე და არ გამოტოვოთ ახალი ფუნქციების გამოშვება, რომლებსაც შეუძლიათ გააძლიერონ თქვენი ბიზნესი.

გსურთ გაიგოთ, არის თუ არა SMART CRM შესაფერისი თქვენი ამოცანების გადასაჭრელად?დატოვეთ მოთხოვნა და ჩვენი ექსპერტები გაგიწევენ კონსულტაციას და დაგეხმარებიან სწორი გადაწყვეტილების არჩევაში.

დატოვეთ მოთხოვნა