MICROSOFT DYNAMICS 365

AI-ით აღჭურვილი CRM: თქვენი ბიზესის ახალი ერა

პირველი კონტაქტიდან გაყიდვის შემდგომ მომსახურებამდე — Dynamics 365 CRM უზრუნველყოფს მომხმარებლის სრულ სასიცოცხლო ციკლს ერთ ხელოვნურ ინტელექტზე მართულ პლატფორმაზე: გაყიდვები, მარკეტინგი, მხარდაჭერა და მომსახურება.

მოითხოვეთ კონსულტაცია

Dynamics 365 Sales

Dynamics 365 Customer Service

Dynamics 365 Field Service

Dynamics 365 Customer Insights

Dynamics 365 Contact Center

წარმატებული CRM-ის დანერგვა სწორი პარტნიორით იწყება

2009 წლიდან, SMART business უზრუნველყოფს Microsoft CRM გადაწყვეტილებების დანერგვას, პერსონალიზაციას და მხარდაჭერას. როგორც Dynamics 365-ის დიდი ხნის მოყვარულები, ჩვენ ტექნოლოგიურ ინოვაციებს წინ ვუსწრებთ და ჩვენს კლიენტებს ახალ შესაძლებლობებს ვთავაზობთ - ვეხმარებით ბიზნესებს მასშტაბირებაში, ეფექტურობის მაქსიმიზაციასა და შესაძლებლობების მოგებად გარდაქმნაში.

რატომ უნდა აირჩიოთ DYNAMICS 365

შექმენით თქვენი ბიზნესის მომავალი Microsoft CRM-ის დახმარებით

AI-enhanced

ხელოვნური ინტელექტი ცვლის გუნდების მუშაობას — Copilot-ის დახმარებით განსაზღვრეთ ყველაზე პერსპექტიული გარიგებები, მიიღეთ შემდეგი საუკეთესო მოქმედების რეკომენდაციები და შექმენით 360° მომხმარებლის პროფილი ერთიან მონაცემებზე დაყრდნობით.

მომხმარებელზე ორიენტირებული

Dynamics 365 CRM დაგეხმარებათ ეფექტურ მარკეტინგში, პერსონალიზებულ ჩართულობაში, გაყიდვების პროცესების გაუმჯობესებასა და ხარისხიანი მომსახურების უზრუნველყოფაში.

თანამშრომლებზე მორგებული

თქვენი გუნდები მიზნებს უფრო სწრაფად მიაღწევენ CRM-ის დახმარებით, რომელიც აჩქარებს ყოველდღიურ პროცესებს, მუშაობას უფრო მარტივს ხდის — და როგორ გამოიყენებთ ამ დაზოგილ დროს, მთლიანად თქვენზეა დამოკიდებული.

ხუთი გადაწყვეტილება მრავალფეროვანი ბიზნეს საჭიროებებისთვის

რომელი ბიზნეს ფუნქციები იღებენ სარგებელს Microsoft Dynamics 365 CRM-ით?

Dynamics 365
Sales 

B2B და B2C გაყიდვების მართვა

გაიგეთ მეტი

Dynamics 365
Customer Service

სტრუქტურირებული და გამჭვირვალე მომსახურების მართვა

გაიგეთ მეტი

Dynamics 365
Customer Insights

მარკეტინგის ავტომატიზაცია და ცენტრალიზებული მომხმარებელთა მონაცემები

გაიგეთ მეტი

Dynamics 365
Field Service

საველე მომსახურების ტექნიკოსების ეფექტური კოორდინაცია

გაიგეთ მეტი

Dynamics 365
Contact Center 

მრავალარხიანი მომხმარებელთა კომუნიკაცია ერთიანი საკონტაქტო ცენტრით

გაიგეთ მეტი

წარმატების ისტორიები

ჩვენ ვაშენებთ გრძელვადიან პარტნიორობას და არა მხოლოდ ვყიდით პროდუქტებს

წაიკითხეთ ყველა ქეისი

2016 — პარტნიორობის დასაწყისი SMART business-თან
2023 — Dynamics 365-ის CRM სისტემის დანერგვა

SMART business-ს მდიდარი გამოცდილება აქვს Microsoft-ის ყველა გადაწყვეტილების დანერგვაში, ჩვენი პარტნიორობა უკვე 8 წელია გრძელდება. ხშირად მხოლოდ იდეით ან ოცნებით მივდივართ მათთან და ერთად ვიწყებთ პროექტზე მუშაობას, მიუხედავად იმისა, რომ საწყის ეტაპზე ბევრი გაურკვევლობაა. თუმცა, ჩვენი გუნდების სინერგიით, ამ გზას თავდაჯერებულად გავდივართ და ვაღწევთ საჭირო შედეგს. ჩვენ ზუსტად ვიცით — წინ კიდევ ბევრი ამბიციური გეგმა და საინტერესო გამოწვევა გველის!

ანტონინა ოგანჯანიანი

Head of Marketing Projects, BROCARD

2018 წელი — პარტნიორობის დასაწყისი SMART business-თან
2019 — Dynamics 365-ის CRM სისტემის დანერგვა

„SMART business-თან ერთად შევქმენით Microsoft Dynamics 365-ზე დაფუძნებული ციფრული ეკოსისტემა, რომელსაც ერთიანად უკავშირდება ისეთი კომპონენტებს, როგორიცაა მობილური აპლიკაციები, ვებსაიტი და კორპორატიული CRM სისტემა. გაციფრულების შედეგად მნიშვნელოვნად შემცირდა არაინტელექტუალური რუტინული სამუშაოს მოცულობა — 2021 წლის მონაცემებით, ფიზიკური სამუშაოს საჭიროება თითქმის 20-ჯერ შემცირდა.“

ირინა ბეკეში

IT Business Solutions Manager in JTI Ukraine

2015 წელი — პარტნიორობის დასაწყისი SMART business-თან
2019 — Dynamics 365-ის CRM სისტემის დანერგვა

„ინდუსტრიულ კლიენტებთან მუშაობა ხანგრძლივ ციკლებს მოიცავს. ამავდროულად, მაღალი დონის მომსახურების უზრუნველსაყოფად, ჩვენ ზუსტად და დახვეწილად უნდა ვაკონტროლოთ კლიენტების მიერ გამოყენებული პროდუქტები. სწორედ ამიტომ ნერგავს კომპანია CRM-ს თავის B2B სეგმენტში.“

ანდრია სალაციკი

CFO of Ecosoft

2018 წელი — პარტნიორობის დასაწყისი SMART business-თან
2018 — Dynamics 365-ის CRM სისტემის დანერგვა

დანერგვის შემდეგ, ჩვენ უკვე მოვაწესრიგეთ კლიენტების მონაცემთა ბაზა, აღმოვფხვრეთ კლიენტის კონტაქტების, მიმოწერის ან შეთანხმებების დაკარგვის რისკი. რამდენიმე მენეჯერი შეიძლება მუშაობდეს ერთ კლიენტთან, და ახლა სისტემაში ადვილად ჩანს კლიენტის მიმდინარე სტატუსი ზუსტად მაშინ, როცა ეს საჭიროა, კოლეგისგან ინფორმაციის გადაცემის მოლოდინის გარეშე.

სერჰი ისკრა

საგარეო გაყიდვების განვითარების დირექტორი JURYA-PHARM

2013 წელი — პარტნიორობის დასაწყისი SMART business-თან
2013 — Dynamics 365-ის CRM სისტემის დანერგვა

მუშაობის პირველი შედეგი ცოდნის CRM ბაზაა, რომელშიც ყოველ ოპერატორს შეუძლია სასურველი ინფორმაციის მოძიება. მეორე შედეგი სტატისტიკაა, რომელსაც სისტემა გვაძლევს და ჩვენც ყოველი თანამშრომლისა თუ კომუნიკაციის არხის ეფექტურობის შეფასება შეგვიძლია. მესამე შედეგი კლიენტების მიმართ ინდივიდუალური მიდგომა და მათი პერსონალური პრიორიტეტების დანახვაა

კირილ ტკაჩენკო

UIA-ს საკონტაქტო ცენტრის ხელმძღვანელი

AI-POWERED

Microsoft CRM AI — თქვენი ბიზნესის ეფექტურობისთვის

მოიპოვეთ უპირატესობა კონკურენტებზე: მიეცით ხელოვნურ ინტელექტს საშუალება გააძლიეროს თქვენი გაყიდვები, მარკეტინგი და მომსახურება.

გამოსცადეთ AI შესაძლებლობები CRM-ში

ᲮᲨᲘᲠᲐᲓ ᲓᲐᲡᲛᲣᲚᲘ ᲨᲔᲙᲘᲗᲮᲕᲔᲑᲘ

კიდევ გაქვთ კითხვები?

" შესაძლებელია თუ არა Microsoft CRM სისტემების ჩემი ბიზნესის საჭიროებებზე მორგება?"

დიახ, ნებისმიერი Dynamics 365 CRM სისტემის მორგება შესაძლებელია თქვენს უნიკალურ ბიზნეს პროცესებზე.

ასაფორთებს Dynamics 365 low-code / no-code დეველოპმენტს?

დიახ, Dynamics 365 CRM მხარს უჭერსlow-code / no-code დეველოპმენტს. დეველოპმენტი შეიძლება განხორციელდეს როგორც Microsoft-ის პარტნიორის, როგორიცაა SMART business, მიერ, ასევე თქვენივე გუნდის მიერ.

როგორ არის უზრუნველყოფილი მონაცემთა უსაფრთხოება Dynamics 365 CRM-ში?

Microsoft Dynamics 365 CRM-ში მონაცემთა უსაფრთხოება უზრუნველყოფილია როლებზე დაფუძნებული წვდომის კონტროლის, მრავალფაქტორიანი ავტორიზაციისა და ჩანაწერებისა და ველის დონეზე მართული ნებართვების კომბინაციით. მონაცემები დაშიფრულია როგორც გადაცემისას, ასევე შეჩერებისას, ხოლო ყველა ოპერაცია აღირიცხება და კონტროლდება Microsoft Entra ID-სა და პოლიტიკის მართვის მეშვეობით.

შესაძლებელია თუ არა Dynamics 365 CRM სისტემების ინტეგრაცია Microsoft-ის სხვა გადაწყვეტილებებთან?

დიახ, Dynamics 365 CRM სისტემები ინტეგრირდება Microsoft-ის სხვა პროდუქტებთან — მათ შორის Microsoft 365, Teams, Outlook, Power BI, Power Automate და Azure სერვისებთან. ისინი ასევე შეუფერხებლად უკავშირდება Dynamics 365 ERP სისტემებს (ფინანსური და ოპერაციების აპლიკაციები, Business Central), რაც უზრუნველყოფს მონაცემთა ერთიან ნაკადს გაყიდვებში, ოპერაციებსა და ფინანსებში.

ინტეგრირდება თუ არა Microsoft Dynamics 365 მესამე მხარის სისტემებთან?

დიახ, Microsoft Dynamics 365 ინტეგრირდება მესამე მხარის აპლიკაციებთან და სისტემებთან API-ების, კონექტორების და Power Platform ინსტრუმენტების მეშვეობით.

გვთავაზობს თუ არა Microsoft Dynamics 365 CRM გადაწყვეტილებები მობილურ შესაძლებლობებს?

დიახ, Microsoft Dynamics 365 CRM მოიცავს სრულფუნქციურ მობილურ აპლიკაციებს, რომლებიც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს იმუშაონ მონაცემებთან და პროცესებთან ნებისმიერი მოწყობილობიდან.

ხელმისაწვდომია თუ არა ტრენინგი თანამშრომლებისთვის?

დიახ, SMART business უზრუნველყოფს კომპლექსურ მომხმარებლის ტრენინგს სისტემაში მუშაობისთვის.

შედეგის შეფასება

ჩვენი მიზანია თქვენი ბიზნესის საუკეთესო შედეგი

შეარჩიეთ ინსტრუმენტები თქვენი მომხმარებლების მოლოდინების დასაკმაყოფილებლად, სანამ ისინი გამოწვევად გადაიქცევიან