Nos complace presentar la nueva versión del módulo SMART Easy Bot que forma parte de la plataforma SMART CRM.
SMART Easy Bot es un servicio cómodo para administrar chatbots en las plataformas Viber y Telegram, integrado con el sistema CRM.
En esta actualización hemos añadido funciones que le ayudarán a interactuar con los clientes de forma aún más eficaz, optimizar la comunicación y adaptar la plataforma a sus necesidades. Estas son las novedades de SMART Easy Bot:
Gestión flexible de los parámetros de registro y autorización
Ahora tiene control total sobre cómo interactúan los usuarios con su chatbot. En la nueva versión:
- Configuración de los parámetros de registro: puede variar qué datos recopilar de una persona para registrarse en el bot, por ejemplo, no solo compartir el número de teléfono, sino también obtener el número de pasaporte o el número de la tarjeta de fidelidad.
- Activación/desactivación del proceso de registro: active o desactive el registro en función de sus necesidades.
- Modo de autorización para bots cerrados: cree acceso exclusivo para usuarios específicos, ideal para grupos privados o clientes corporativos.
- Modo combinado (registro o autorización): combine ambos enfoques de la manera flexible y proporcione a los participantes registrados el acceso a los servicios y funciones adicionales.
Estas capacidades permiten a los especiales en marketing crear escenarios de interacción más controlados y personalizados, mejorando la seguridad y la comodidad de su público objetivo.
Nuevos tipos de botones: webhook con función de respuesta y creación de consultas
Hemos ampliado la funcionalidad de los botones en los chatbots para que pueda interactuar con sus clientes de forma aún más eficaz:
- Botones webhook con introducción de texto: integre servicios externos para recibir datos automáticamente o iniciar acciones en otros sistemas.
- Creación de consultas: permita a los clientes crear fácilmente consultas o pedidos en su sistema CRM directamente a través del chatbot, lo que simplifica la gestión de sus necesidades y agiliza la resolución de las consultas por parte de los agentes de soporte.
Estos nuevos tipos de botones brindan oportunidades para automatizar procesos complejos, como la gestión de pedidos, soporte de clientes u integración con plataformas externas.
Envío de archivos: distribución sencilla y cómoda de contenidos
¡Compartir archivos con su púbico objetivo ahora es aún más fácil! La nueva función le permite:
- Enviar archivos tanto a usuarios individuales como a segmentos completos del público.
- Distribuir documentos, imágenes, presentaciones u otros materiales.
- Compartir ofertas personalizadas: listas de verificación, instrucciones o materiales publicitarios en un formato cómodo.
Esta función es perfecta para comunicaciones de marketing en las que desea transmitir rápidamente una información importante a los clientes o proporcionar un contenido exclusivo.
Compatibilidad con el idioma polaco: ampliación del público internacional
Para hacer SMART Easy Bot aún más accesible para los mercados internacionales, hemos añadido la compatibilidad con el idioma polaco. Ahora, la interfaz de la plataforma está disponible en tres idiomas:
- Ucraniano
- Inglés
- Polaco
Esto permite a los equipos de Polonia y otras regiones de habla polaca trabajar con comodidad en la plataforma, adaptándola a las necesidades locales y las particularidades culturales.
¿Cómo usar la nueva versión?
Todas las nuevas funciones ya están disponibles en SMART Easy Bot para los usuarios de SMART Sales y Dynamics 365. Para empezar a utilizarlas, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en sales@smart-it.com para obtener una consulta y configurar la actualización.
¡Gracias por elegir SMART CRM para automatizar su estrategia de marketing!
