DTEK no necesita una presentación sonora, ya que los resultados del titánico trabajo de sus especialistas se sienten en toda Ucrania a diario. Algunos de ellos reparan valientemente las instalaciones energéticas en los puntos más calientes, mientras que otros trabajan duro para que este proceso sea lo más rápido y eficaz posible. Uno de los resultados de este trabajo ha sido el proyecto DOPOMOGA. Su objetivo era encontrar y convencer a los colegas extranjeros para que se conviertan en donantes del sistema energético ucraniano, así como llamar la atención de las organizaciones extranjeras sobre los graves daños que la guerra ha causado al sistema energético.
En busca de las formas de optimización del proyecto DOPOMOGA, los especialistas de DTEK se enteraron de la solución SMART Sales, y así fue como comenzó nuestra colaboración.
Más información sobre el proyecto DOPOMOGA
Como ya se ha mencionado, el proyecto implica la búsqueda de los donantes que puedan proporcionar unos equipos para resolver los problemas energéticos del país. Y teniendo en cuenta la diferencia entre el sistema energético ucraniano y, por ejemplo, el europeo, la búsqueda de esos equipos específicos tiene sus propias dificultades. La primera tarea es el estudio del mercado y una comunicación correcta con los propietarios potenciales de estos equipos. La segunda tarea es integrar todo esto en un proceso bien estructurado, que sea lo más rápido, eficaz y transparente posible.
El equipo de DTEK se comunica con las instituciones financieras, gobiernos de los países socios y fabricantes de los equipos energéticos en dos direcciones: la asignación de los fondos para la adquisición de los equipos y su producción a la brevedad. Para entender: la fabricación de algunos equipos puede tardar un año o más todavía.
Todos los donantes necesitan dar prioridad a los proyectos de recuperación y contar con unos procesos claros para proporcionar los equipos, distribuirlos y utilizarlos para el propósito previsto. Por lo tanto, deben crearse unos mecanismos anticorrupción transparentes para trabajar con la ayuda humanitaria/técnica, lo que a su vez contribuirá a establecer la confianza en los receptores de esos equipos y a recibir más ayuda de los socios
Optimización de procesos mediante la solución SMART Sales
El estado, la información y los detalles de interacción con los donantes potenciales de equipos se registraban inicialmente en las pestañas separadas de Excel. Resultaba incómodo y caótico, por lo que era necesario sistematizar el proceso. Y como la interacción con los donantes en su esencia se parecía a un proceso de venta clásico, la solución SMART Sales se encajaba perfectamente en esta tarea. Su objetivo principal era crear un entorno único, cómodo y comprensible para todos los miembros del equipo de proyecto.
Una vez implementada la solución, el proceso de interacción con los clientes y, en nuestro caso, con los donantes, se hizo más ordenado y comprensible. La disponibilidad de un ciclo empresarial ya preparado en el sistema ha desempeñado un papel importante, es decir, ahora vemos claramente en qué fase se encuentra cada operación concreta.
En términos de rendimiento, con la llegada de SMART Sales, los procesos se han acelerado al menos 4 veces, y el riesgo de perder un cliente (donante) ha reducido significativamente
Visualización del ciclo de ventas B2B en SMART Sales
Con el paso del tiempo, el proyecto de implementación de SMART Sales se ha ampliado con la configuración de la analítica e informes que ya estaban integrados en la solución. Esto permite crear cuadros de mando, ver la situación general con las operaciones y evaluar el trabajo de los managers.
Nos complace que las funciones como los procesos empresariales de interacción con los socios, analítica incorporada e incluso la posibilidad de trabajar localmente cuando no hay acceso a la nube hayan sido útiles para nuestro cliente
Acerca de nuestra colaboración e importancia del proyecto DOPOMOGA
Gracias a la máxima implicación de ambos equipos, el lanzamiento de la solución SMART Sales fue lo más rápido posible y sólo duró 2 semanas. Comprendiendo toda la importancia del proyecto y su objetivo final, el sistema se implementó de forma gratuita, a cuenta de los recursos de SMART business y DTEK.
Desde hace tiempo, nuestra empresa se enfoca en la creación de soluciones llave en mano con escenarios de negocio listos para usar en diferentes sectores. Gracias a ello, las empresas clientes, o sus áreas de negocio individuales a los que convienen las soluciones listas para usar, pueden obtener rápidamente la funcionalidad lista para usar y beneficiarse de su uso. Durante la guerra, cuando los cambios se suceden a diario, la velocidad de implementación, así como la rapidez de la toma de decisiones, es un requisito clave y una ventaja. Por eso nos alegramos de haber podido ayudar a DTEK en un proyecto tan importante para el país
