კომპლექსური გადაწყვეტილება თანამედროვე მარკეტინგის სპეციალისტებისთვის

მულტიტასკინგი და კლიენტებთან ეფექტური ურთიერთობის დამყარების უნარი თანამედროვე მარკეტინგის საფუძველია. იმისათვის, რომ მარკეტინგმა ეფექტურად იმუშაოს, სპეციალისტებს უნდა ჰქონდეთ საკმარისი ინსტრუმენტები, აუდიტორიასთან სამუშაოდ. პოპულარულ საკომუნიკაციო არხებზე წვდომა და აუდიტორიასთან როგორც კომპლექსური, ისე ცალკეული ურთიერთობის უნარი დღეს წარმატებული მარკეტინგის მთავარი უპირატესობაა. შესაბამისად, მოხარულნი ვართ წარმოგიდგინოთ ახალი გადაწყვეტილება SMART CRM პლატფორმის ფარგლებში, რომელიც უზრუნველყოფს თქვენი კომუნიკაციების ავტომატიზაციას და საშუალებას მოგცემთ დაუკავშირდეთ თითოეულ თქვენს კლიენტს სწორი არხის – SMART Marketing-ის საშუალებით.

SMART Marketing არის გადაწყვეტილება კლიენტის სეგმენტებისა და მრავალარხიანი მარკეტინგული კომუნიკაციების სამართავად CRM სისტემის ერთი ფანჯრიდან რეალურ დროში. შექმენით ჰოლისტიკური და თანმიმდევრული მომხმარებლის გამოცდილება ხელმისაწვდომი საკომუნიკაციო არხებით.

კლიენტებთან ჩართულობის რა შესაძლებლობებს იძლევა SMART Marketing?

• კლიენტთა ბაზის მართვა: პერსონალური მონაცემების გამოყენება მარკეტინგულ აქტივობებში, კომუნიკაციის მთელი ისტორიის შენახვა ერთ სისტემაში.
• გზავნილების მართვა სხვადასხვა არხებით ერთ სისტემაში – დამატებულია ერთი ან მეტი SMART Connector Infobip/GMS/eSputnik-ისთვის, SMART Easy Bot მოდული.
• Email/Viber/SMS/Telegram-ის არხებით წერილების ინიცირება CRM-ში შექმნილი სამიზნე აუდიტორიისთვის, ხელმისაწვდომი საკომუნიკაციო არხების გამოყენებით.
• Omnichannel მარკეტინგის ავტომატიზაცია – კლიენტთან ყოველი ურთიერთქმედების მონიტორინგის და ხელმისაწვდომი საკომუნიკაციო არხების გამოყენებით სისტემატური კონტენტის შექმნის შესაძლებლობა.
• სამიზნე აუდიტორიის შექმნა: სამიზნე აუდიტორიის ნიმუშის შექმნა მარკეტინგულ აქტივობებში გამოსაყენებლად, წინასწარი გაგზავნის შედეგების გამოყენებით კლიენტის სეგმენტების ფორმირებისთვის.
• კონტენტის მართვა: შეტყობინებების შაბლონების გენერირება და გადახედვა CRM სისტემაში, სურათების მოსახერხებელი შენახვა და მათი გამოყენება შაბლონებში, დინამიური პერსონალიზაციის პარამეტრების დიზაინერი.
• ინდივიდუალური შეტყობინებების გაგზავნა: შეტყობინების ხელით შედგენის ან არსებული შაბლონის არჩევისა და კლიენტისთვის შეტყობინების გაგზავნის შესაძლებლობა პირდაპირ საკონტაქტო ბარათიდან.
• ელ. ფოსტის დაგზავნა: პირობების კონფიგურაცია, რომლითაც სისტემა ავტომატურად გაუგზავნის შეტყობინებებს კლიენტს კონკრეტული შაბლონის მიხედვით, ღონისძიებაზე დასწრებისთვის.
• ანალიტიკა და რეპორტინგი – დეშბორდი და აქტივობების გეგმა მენეჯერებისა და ხელმძღვანელისთვის.

რატომ SMART Marketing?

• სწრაფი გადატანა
• მარტივი კონფიგურაცია და ადმინისტრირება
• საკონტაქტო მონაცემთა ბაზის კომპლექსური მართვა
• მარკეტინგული საქმიანობის შედეგების ოპერატიული ანალიზი და კონტროლი
• გადაწყვეტილების ფუნქციონალის მხარდაჭერა და გაფართოება
• თავსებადია ყველა SMART გადაწყვეტილებასთან

როგორ ხორციელდება SMART Marketing-ის იმპლემენტაცია?

1. Microsoft 365, Power Apps-ის დანერგვა, Microsoft-ის აუცილებელი ძირითადი ინფრასტრუქტურის დანერგვა.
2. კავშირი შერჩეულ პროვაიდერებთან. მომხმარებლის მიერ ხელშეკრულების გაფორმება შესაბამის პროვაიდერებთან.
3. SMART Marketing დანერგვა შერჩეული კონექტორებით. out-of-box გადაწყვეტილების კონფიგურაცია. პროვაიდერებთან ინტეგრაციისთვის ყველა საჭირო კომპონენტის კონფიგურაცია. სისტემის მუშაობის შემოწმება.
4. მონაცემთა მიგრაცია. მონაცემთა საწყისი იმპორტისთვის შაბლონების მომზადება და კითხვებზე პასუხის გაცემა.
5. ტრენინგი. ძირითადი მომხმარებლებისთვის სისტემის ფუნქციონალის შესახებ ტრენინგის უზრუნველყოფა. ბიზნეს ანალიტიკოსებისა და ადმინისტრატორების ტრენინგის უზრუნველყოფა შემდგომი დამოუკიდებელი სისტემის კონფიგურაციისთვის.
6. სისტემის გაშვება. მომხმარებელი გადაწყვეტს Go-Live-ზე გასვლას.

რა ღირს გადაწყვეტილების დაკავშირება და გამოყენება?

გარემოს გამოყენების ყოველთვიური გადასახადი არის $100 და მოიცავს თქვენს მიერ არჩეულ ერთ-ერთ კონექტორს (SMART Connector for Infobip, SMART Connector for GMS, SMART Connector for eSputnik). ღირებულება შეიძლება განსხვავდებოდეს ორი კონექტორის ($150) ან სამი კონექტორის ($200) კომბინაციისას. Azure კომპონენტები ირიცხება მოხმარების მიხედვით.

ასევე, კლიენტებთან კომპლექსური ინტერაქციისთვის, შეგიძლიათ დააკავშიროთ SMART Easy Bot, გადაწყვეტილება Viber-ისა და Telegram-ის ჩეთბოტების მარტივი და კომფორტული მართვისთვის. ერთი Microsoft Power Apps/Dynamics 365 გარემოს გამოყენების ყოველთვიური გადასახადი მენეჯერების რაოდენობის შეზღუდვის გარეშე $100-ს შეადგენს. ყოველთვიური გადასახადი მოიცავს 100 ათას შეტყობინებას Viber-ში და Telegram ბოტში საერთო ლოგიკით და ერთიანი საკონტროლო ცენტრით.

თვალი ადევნეთ SMART CRM პლატფორმის განახლებებს ჩვენს ბლოგზე ან Facebook-ზე.

გსურთ გაიგოთ, არის თუ არა SMART CRM საკმარისი თქვენი ამოცანების გადასაჭრელად? დაგვიკავშირდით: sales@smart‑it.com