სეგმენტაცია და პერსონალიზაცია, რეგისტრაციის პარამეტრების მართვა და ახალი ღილაკები. რა არის ახალი SMART Easy Bot გადაწყვეტილებაში?

2024 წელს მომხმარებელთა მომსახურების ერთ-ერთი მთავარი ტენდენცია მომხმარებელთა თვითმომსახურების შესაძლებლობების გაფართოებაა. ადამიანებს არ სურთ იყვნენ დამოკიდებულნი კომპანიის სამუშაო საათებზე, სხვადასხვა ცხოვრებისეულ გარემოებებზე ან თანამშრომლების განწყობებზე, რომლებიც ზემოქმედებენ მომსახურებისა და მხარდაჭერის სასურველ დონეზე. მათ ყველაფერი უნდათ აქ და ახლა! ამიტომ, ბიზნესმა უნდა მოუსმინოს და ადაპტირდეს.

ჩატბოტი არის ყველაზე მოსახერხებელი ინსტრუმენტი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ შეინარჩუნოთ კონტაქტი მომხმარებლებთან პოპულარული არხების გამოყენებით 24/7. როგორც SMART CRM პლატფორმის ნაწილი, ჩვენ გთავაზობთ SMART Easy Bot გადაწყვეტილებას, რომელიც საშუალებას გაძლევთ მარტივად და მოხერხებულად მართოთ ჩეთბოტები Viber-სა და Telegram-ში და გაცვალოთ მონაცემები CRM სისტემასთან მთლიანად.

SMART Easy Bot-ის ამ გამოშვებაში ჩვენ ორიენტირებული ვიყავით როგორც არსებული ფუნქციონალის გაუმჯობესებაზე, ასევე გადაწყვეტილების დამატებითი შესაძლებლობების განვითარებაზე. ჩვენ ყოველთვის ყურადღებით ვუსმენთ და ვითვალისწინებთ მომხმარებლების საჭიროებებსა და სურვილებს. სწორედ ამიტომ, ზოგიერთი ფუნქცია შეიქმნა და განვითარდა მათი უკუკავშირის საფუძველზე.

ბოლო განახლებების სია

1. რეგისტრაციის პარამეტრების მენეჯმენტი

ახლა თქვენ შეგიძლიათ მართოთ ჩატბოტის მომხმარებლების რეგისტრაციის პროცესი და დააკონფიგურიროთ საჭირო პარამეტრები. შეგიძლიათ ჩართოთ ან გამორთოთ რეგისტრაციის პროცესი CRM სისტემის პარამეტრებში.

ასევე შესაძლებელია რეგისტრაციისთვის საჭირო ღილაკებისა და ფუნქციების პერსონალიზაცია. თქვენ ასევე შეგიძლიათ დაამატოთ ვალიდაცია SMART Easy Bot-ის თითოეულ ველზე რეგულარული გამონათქვამების გამოყენებით და აკონტროლოთ გარკვეული ჩატბოტის ღილაკების ხელმისაწვდომობა რეგისტრირებული მომხმარებლებისთვის.

2. ღილაკების ახალი ტიპები

საკონტაქტო ბარათის ინფორმაცია. ახლა თქვენს მომხმარებელს შეუძლია მარტივად და უსაფრთხოდ მიიღოს ინფორმაცია კონკრეტული ველიდან თავის საკონტაქტო ბარათზე: ფასდაკლების თანხა, ფასდაკლების ბარათის ნომერი, ხელმისაწვდომი ბონუსების რაოდენობა და მრავალი სხვა.

კონვერტირებული მნიშვნელობა საკონტაქტო ბარათიდან. დაემატა საკონტაქტო ბარათიდან საჭირო ფორმატში მნიშვნელობის QR კოდში ან შტრიხკოდში გადაყვანის შესაძლებლობა.

ვებჰუკი პასუხის ფუნქციით. დასვით კითხვები და მიიღეთ პასუხები მომხმარებლისგან პირდაპირ ჩატბოტის საშუალებით. გამოიყენეთ მომხმარებლის პასუხები თქვენი ჩატბოტის ლოგიკის პერსონალიზაციისა ან სხვა გაუმჯობესების მიზნით.

3. ქვემენიუს ფუნქციონალი

ადრე SMART Easy Bot გადაწყვეტილება მხოლოდ მთავარ მენიუზე იყო ორიენტირებული, თუმცა ახალი გამოწვევები ახალ მიდგომას მოითხოვს. მიმდინარე რელიზში ჩვენ დავამატეთ დიდი ხნის ნანატრი Submenu ფუნქცია. ახლა, მთავარ მენიუზე ერთი ღილაკის დაჭერით, შეგიძლიათ გადახვიდეთ ქვემენიუში. მაგალითად, თუ თქვენ გაქვთ ორი სპორტული დარბაზი ზრდასრულთა და ბავშვებისთვის, თითოეულისათვის უნიკალური ფუნქციებისა და ღილაკების მინიჭება პრობლემას აღარ წარმოადგენს.

4. სეგმენტაციის გამოყენება

გადაწყვეტილების განახლებული ფუნქციონალი საშუალებას გაძლევთ შექმნათ თქვენი საკუთარი მომხმარებლის სეგმენტები პირდაპირ სისტემაში. ამ ფუნქციის გამოყენებით შეგიძლიათ დაამყაროთ მიზანმიმართული კომუნიკაცია თქვენს აუდიტორიასთან და უზრუნველყოთ პერსონალიზებული ინტერაქცია ჩატბოტთან.

გსურთ მიულოცოთ მათ, ვისაც დღეს დაბადების დღე აქვს, ან იქნებ ექსკლუზიური შეთავაზებების გაკეთება გსურთ კონკრეტული ქალაქის მაცხოვრებლებისთვის? ან ერთგული მომხმარებლების დასაჩუქრების იდეა გაგიჩნდათ? ყოველივე ეს უკვე შესაძლებელია ახალი ფუნქციონალით.

5. პერსონალიზებული ინტერაქცია

გაგზავნეთ პერსონალური შეტყობინებები პირდაპირ საკონტაქტო ბარათიდან. დაემატა ჩაშენებული ღილაკი, რომელიც საშუალებას გაძლევთ გაგზავნოთ როგორც მზა შეტყობინების შაბლონი, ასევე პერსონალიზებული ტექსტი.

რა ღირს SMART Easy Bot-ის?

SMART Easy Bot-ის გამოყენების ყოველთვიური გადასახადი ერთ Microsoft Power Apps/Dynamics 365 გარემოში მენეჯერების შეუზღუდავი რაოდენობით $100 შეადგენს. ეს საფასური მოიცავს 100 ათას შეტყობინებას ერთ Viber-ში ან Telegram ბოტში, საერთო ლოგიკით და ერთი საკონტროლო ცენტრით.

Azure კომპონენტები დარიცხულია გამოყენების მიხედვით და გამოითვლება ინდივიდუალურად. 100 ათასი შეტყობინების სავარაუდო ღირებულება 5 დოლარია.

რას შეიძლება ველოდოთ SMART Easy Bot-ის შემდეგ გამოშვებაში?

ჩვენ ამჟამად ვმუშაობთ განახლებებზე:

1. ფაილების გაგზავნა ჩატბოტის აუდიტორიისთვის
2. კომუნიკაციის ისტორიის შენახვა თქვენს Dataverse მონაცემთა ბაზაში
3. ინტეგრაცია SMART Chat გადაწყვეტილებასთან
4. გამომწერების მენეჯმენტი
5. გაფართოებული ანალიტიკა

ჩვენ სულ მზად ვართ ახალი იდეებისთვის გადაწყვეტილების გასაუმჯობესებლად. თვალი ადევნეთ SMART CRM პლატფორმის უახლეს განახლებებს ჩვენს ბლოგზე ან Facebook-ზე. გაეცანით განახმებებს, რომლებიც გაზრდის თქვენი ბიზნესის შესაძლებლობებს.

გსურთ გაიგოთ არის თუ არა SMART CRM სწორი თქვენი ბიზნესისთვის? დატოვეთ თქვენი მოთხოვნა და ჩვენი ექსპერტები უპასუხებენ თქვენს ყველა კითხვას, ასევე დაგეხმარებიან სწორი გადაწყვეტილების არჩევაში.

მიიღეთ კონსულტაცია