მარკეტინგის ტენდენციების ეპიცენტრში: თანამედროვე ტენდენციების რომელ ტალღები უნდა დაიმორჩილოს ბიზნესმა

თუ შემოქმედებაში სტრატეგია არ არსებობს, ეს ხელოვნებაა. თუ არსებობს სტრატეგია, ხელოვნება იქცევა მარკეტინგად.

Jef L. Richards,

OpenAI-ის რეკლამისა და საზოგადოებასთან ურთიერთობის დეპარტამენტის პროფესორი

ბიზნესისთვის კარგად გააზრებული მარკეტინგული სტრატეგია სამიზნე აუდიტორიასთან ეფექტური კომუნიკაციის დამყარების განუყოფელი ნაწილია, რაც გავლენას ახდენს მომხმარებლის ბრენდისადმი დამოკიდებულებაზე. მიმდინარე ტრენდები და ტენდენციები მარკეტერებისთვის დამხმარე რგოლია, რადგან ისინი გვაძლევს საშუალებას დავინახოთ ცვლილებები ბაზარზე და მომხმარებელთა პრეფერენციები. მომხმარებლები მათთვის აქტუალურ და საინტერესო საკითხებზე რეაგირებენ. მარკეტინგული სტრატეგიის ტენდენციების გათვალისწინება ხელს უწყობს სამიზნე აუდიტორიასთან კავშირის გაძლიერებას, დემონსტრირებას, რომ კომპანიას კარგად ესმის მათი საჭიროებები და ღირებულებები. გარდა ამისა, მომხმარებლები სულ უფრო მეტად ანიჭებენ უპირატესობას ბრენდებს, რომლებსაც შეუძლიათ შთაბეჭდილების მოხდენა და ემოციების გამოწვევა, პროდუქტი ან სერვისი დასამახსოვრებელი და გამორჩეული უნდა იყოს. აქედან გამომდინარე, მარკეტინგის სტრატეგიის ადაპტაცია მიმდინარე ტენდენციებთან საშუალებას აძლევს კომპანიას ყოველთვის დარჩეს მომხმარებლების ხედვის არეში, რაც ხელს უწყობს ბრენდის ცნობადობისა და პოპულარობის ზრდას. უაღრესად მნიშვნელოვანია, რომ კომპანიებმა შეძლონ ადაპტაცია ახალ გამოწვევებთან და შეინარჩუნონ კონკურენტული უპირატესობა ბაზრის გლობალიზაციის, სამომხმარებლო ტენდენციების ცვლილების, საერთაშორისო კრიზისებისა თუ ფინანსურ სექტორში ცვლილებების პირობებში.

კომპანია SMART business -ის გუნდმა, რომელიც წამყვანი ექსპერტია ინოვაციური გადაწყვეტილებების დარგში, გამოიკვლია დღევანდელი მარკეტინგული ტენდენციები და გაარკვია, რომელი ტენდენციები ბიზნესისგან გადამწყვეტ და სასწრაფო ხვლილებების განხორციელებას მოითხოვს.

რატომ უნდა “დამეგობრდნენ” მარკეტინგი და ხელოვნურ ინტელექტი?

AI ტექნოლოგიები დღეს პოპულარობის პიკზეა. ხელოვნური ინტელექტი მონაწილეობის შემთხვევაში გადაუსწრებდა თანამედროვე მუსიკალური აიქონების სრულ უმრავლესობას ბილი ეილიშიდან BTS-მდე. HubSpot-ის კვლევების მიხედვით, AI სწრაფად ხდება მარკეტინგის მთავარი ასისტენტი, მარკეტოლოგების 64% უკვე იყენებს მას, ხოლო დანარჩენი 38% გეგმავს ინტელექტუალური ვირტუალური ასისტენტების მომსახურების გამოყენებას უახლოეს მომავალში. Hootsuite-ის ცნობით, 2024 წელს კომპანიებმა AI-ის გამოყენება 3-4-ჯერ უფრო ხშირად დაიწყეს, ვიდრე წინა წელს. ხელოვნურმა ინტელექტმა შეავსო არა მხოლოდ ადამიანის საქმიანობის ისეთი რთული და მძლავრი სფეროები, როგორიცაა: რობოტიკა, მექანიკური ინჟინერია ან ბიოინჟინერია, არამედ დაიწყო მისი გამოყენება ყოველდღიურ საქმიანობაში. ჩვენ ვიღებთ რჩევებს იმის შესახებ, თუ რა ჩაიცვათ, როცა მივდივართ სასეირნოდ ხელოვნური ინტელექტის საფუძველზე დაფუძნებული აპლიკაციებით. ხელოვნური ინტელექტის მქონე მოდელები ასწავლიან ენებს, უზრუნველყოფენ ფსიქოლოგიურ მხარდაჭერას, ეხმარებიან დაავადებების დიაგნოსტირებაში და ხდებიან შეუცვლელი ასისტენტები მოგზაურობისას. AI-ზე დაფუძნებული გადაწყვეტილებები აქტიურად გამოიყენება მოთხოვნის პროგნოზირებაში, რადგან ისინი კარგად მუშაობენ არასტრუქტურირებულ მონაცემებთან, როგორიცაა ვიდეო, სურათები, აუდიო და ტექსტები. მანქანური სწავლების ტექნოლოგიების გამოყენებით, თანამედროვე გადაწყვეტილებები არ შემოიფარგლება ისტორიული მონაცემებით და ფიქსირებული პარამეტრებით. მათ შეუძლიათ მოქნილად უპასუხონ ბაზრის პირობების ცვლილებებს ან მომხმარებელთა მოთხოვნას. პროგნოზირების ინოვაციური ინსტრუმენტები საშუალებას გაძლევთ შექმნათ პერსონალიზებული მარკეტინგული სტრატეგიები უფრო სწრაფად და ეფექტურად. AI ხდება შეუცვლელი ასისტენტი სოციალური ქსელების, კონკურენტების რესურსებისა და მედიის მონაცემების ანალიზისთვის. ტექნოლოგიები ხელს უწყობს ეფექტური შაბლონების შემუშავებას სტრატეგიების მყისიერი ადაპტაციისთვის კონკრეტულ მომენტში კლიენტის საჭიროებების შესაბამისად. AI-სთან ერთად, მარკეტოლოგები ქმნიან კარგად მიზანმიმართულ სარეკლამო აქტივობებს, რითაც უსწრებენ კონკურენტებს, რომლებმაც ჯერ ვერ გაბედეს ინოვაციების დანერგვა თავიანთ ბიზნეს პროცესებში.

მარკეტინგში ხელოვნური ინტელექტის წარმატებული გამოყენების ნათელი მაგალითია Netflix-ის გამოცდილება. ეს პოპულარული სტრიმინგის სერვისი იყენებს ხელოვნურ ინტელექტს მეტამონაცემების შესაგროვებლად და გასაანალიზებლად, როგორიცაა ფილმის ჟანრი, გამოშვების წელი, რეჟისორისა და მსახიობის ინფორმაცია, სუბტიტრები და საკვანძო სიტყვები. დასკვნების წყალობით, სისტემა აყალიბებს კავშირებს ციფრულ შოუებს შორის და ქმნის ე.წ. რუკას, რომლის საშუალებითაც შეგიძლიათ აირჩიოთ მსგავსი კონტენტი. ამავდროულად, AI აანალიზებს მაყურებლების პრეფერენციებს მთელი მსოფლიოდან. მაგალითად, თუ აღმოჩნდება, რომ დრამატული სერიალები ბრაზილიელი მაყურებლის ერთი სიყვარულია, მაშინ ახალი შოუს მარკეტინგული კამპანია სწორედ ამ რეგიონზე იქნება განკუთვნილი. შესაბამისად, ბრაზილიური გამოშვებისთვის სუბტიტრები და დუბლირება უფრო ადრე მომზადდება, ვიდრე სხვა ქვეყნებისთვის.

მარკეტინგის ხელოვნური ინტელექტი გვაჩვენებს უფრო მოკლე და ეფექტურ გზას ახალი შესაძლებლობებისკენ. მთავარია, გაბედო ნაბიჯის გადადგმა. ხელოვნური ინტელექტის გაცნობის დასაწყისში მარკეტერმა ის თავის თანაშემწედ უნდა აღიქვას, რომელიც შეიძლება გახდეს მეორე შიდა ხმა დისკუსიისა და ახალი იდეების გენერირებისთვის. ვირტუალური ასისტენტი ხელს შეუწყობს უკვე შექმნილი კონტენტის რედაქტირებას ან ადაპტირებას სხვა აუდიტორიისთვის, ფორმატის ან არხისთვის. AI სწრაფად ქმნის ტექსტებს, ვიზუალებსა და ვიდეოებს, თარგმნის და წერს კოდებს, მაგალითად, თქვენი CTA ღილაკებისთვის. AI-ზე დაფუძნებული თანამედროვე ინსტრუმენტები ბიზნესს სთავაზობს მზა გადაწყვეტილებებს, რომელთა დამსახურებითაც შეგიძლიათ მნიშვნელოვნად გააძლიეროთ თქვენი მარკეტინგის განყოფილება ახალი სპეციალისტებით ახალი კადრების დასაქმების გარეშე. ამრიგად, Microsoft-მა შეიმუშავა თავისი ინტელექტუალური ასისტენტი – Copilot Dynamics 365 Customer Insights Journeys-ში. ფუნქციონალი საშუალებას გაძლევთ სწრაფად მოახდინოთ რეაგირება მომხმარებლის გამოცდილებაზე, და თქვენს ბრენდთან ურთიერთქმედება დაუვიწყარ მოგზაურობად აქციოთ. სპეციალისტს შეუძლია მიმართოს ინტელექტუალურ ასისტენტს თავისი კლიენტების შესახებ კითხვით და მიიღოს პასუხი მარტივ ენაზე. სისტემა მარკეტინგს კომპლექსური ინსტრუმენტით უზრუნველყოფს, რომელიც საშუალებას გაძლევთ აწარმოოთ დიალოგი მასშტაბურ მონაცემებთან მონაცემთა ანალიტიკოსებისა და ტექნიკური SQL მოთხოვნების დახმარების გარეშეც.

• კლიენტის მონაცემებზე წვდომის დემოკრატიზაცია.
• რჩევები მომხმარებელთა საჭიროებების გააზრების, შესწავლისა და პროგნოზირებისთვის.
• პერსონალიზებული მარკეტინგული კამპანიების შესახებ ინფორმაცია.

Copilot-ის ურთიერთქმედებას Azure OpenAI Service პლატფორმასთან, რომელიც უზრუნველყოფს წვდომას მოწინავე AI მოდელებსა და ტექნოლოგიებზე, შეუძლია მნიშვნელოვნად გააუმჯობესოს მუშაობა აუდიტორიასთან. სისტემა მარტივად შექმნის სამომხმარებლო სეგმენტებს კონკრეტული მარკეტინგული აქტივობებისთვის თქვენი აღწერილობების საფუძველზე. ამავდროულად, თქვენ არ გჭირდებათ ღრმა ცოდნა მონაცემთა მეცნიერების სფეროში ან მონაცემთა back-end წყაროების შესახებ. Copilot in Dynamics 365 Customer Insights Journeys საშუალებას გაძლევთ გაზარდოთ თქვენი ელ.ფოსტის მარკეტინგის ეფექტურობა ხელოვნური ინტელექტის დროული შემოთავაზებების გამოყენებით: კრეატიული იდეებიდან კონტენტის ფორმირებამდე.

უკრაინაში, SMART business-მა დანერგა მარკეტინგული მიდგომების გლობალური გამოცდილება საკუთარ გადაწყვეტიელბაში – SMART Marketing. ამ ყკომპლექსური ინსტრუმენტის საფუძველი იყო SMART CRM პლატფორმა, რომელიც დაფუძნებულია Microsoft Power Platform ტექნოლოგიაზე. გადაწყვეტილება უზრუნველყოფს მარკეტინგული კამპანიების და მომხმარებელთა მონაცემთა ანალიზის ავტომატიზაციას. SMART Marketing-მა იცის როგორ მოახდინოს კონტენტის პერსონალიზაცია, აქვს ინსტრუმენტები კლიენტების ბაზის მართვისა და კლიენტებთან კომპლექსური კომუნიკაციისთვის. მარკეტინგისთვის ის შეუცვლელი ჭკვიანი ასისტენტია ელ.ფოსტის გზავნილების ოპტიმიზაციის, სამიზნე აუდიტორიის სწრაფი და ხარისხიანი შერჩევის, ანალიტიკისა და კლიენტებთან ურთიერთობის ისტორიის მონიტორინგისთვის ერთ სამუშაო გარემოში. SMART Marketing-ის გადაწყვეტილება საშუალებას გაძლევთ ეფექტურად უპასუხოთ ტრენდებსა და ტენდენციებს და სწრაფად მოარგოთ მარკეტინგული კამპანიები.

გაიგეთ მეტი

კონფიდენციალურობაზე ზრუნვა: უარი ქუქი-ფაილების გამოყენებაზე ახალი მიზნობრივი ინსტრუმენტები

კიდევ ერთი ტენდენცია, რომელიც სულ უფრო მეტ ცნობადობას იძენს, არის კონფიდენციალურობის პოლიტიკის გამკაცრება. ქუქი-ფაილებს აქვთ ცუდი რეპუტაცია ვებ-მომხმარებლებში, რომლებიც ხშირად უარს ამბობენ პერსონალური ინფორმაციის მიწოდებაზე და იყენებენ კონფიგურაციას, რომლებიც ბლოკავს მათი საქმიანობის შესახებ მონაცემების შეგროვების შესაძლებლობას. ამაში ხელი შეუწყო მონაცემთა დაცვის რეგულაციამ – GDPR და კანონმა მომხმარებელთა კონფიდენციალურობის შესახებ – CCPA. მიღებული რეგულაციები კომპანიებს ავალდებულებს, რომ მომხმარებლებს მისცენ შესაძლებლობა აირჩიონ, თუ რა ინფორმაციის გაუზიარებენ საიტებს და, როგორც მოსალოდნელი იყო დადასტურდა, რომ უმეტესობას სურს ინკოგნიტოდ დარჩეს. ბიზნესს ესმის, რომ ქუქიების გლობალურმა უარყოფამ შეიძლება უარყოფითი გავლენა მოახდინოს მათი მარკეტინგული კამპანიების ეფექტურობაზე. ასეთი ეფექტური ინსტრუმენტის გამოყენების შეუძლებლობა ართულებს სამიზნე აუდიტორიის შესახებ მონაცემების შეგროვებას და ანალიზს. ეს იწვევს სარეკლამო შეტყობინებების ტარგეტირების და მარკეტინგული სტრატეგიების ეფექტურობის შემცირებას. Google-მა უკვე დაგეგმა Chrome-ის ბრაუზერში ქუქიების გამოყენების შეწყვეტა 2024 წლის მეორე კვარტალში. ამავდროულად, Apple-ის Safari-სა და Mozilla Corporation-ის Firefox ბრაუზერებს უკვე აქვთ შეზღუდვები ქუქიების მონიტორინგისთვის.

ბიზნესისთვის, ახალი გარემოებები მოითხოვს ალტერნატიული გადაწყვეტილებების ძიებას. ექსპერტები გვთავაზობენ შემდეგ ვარიანტებს რეკლამის მიზნებისთვის ქუქიების გამოყენების გარეშე:

• პირველი მხარის მონაცემები საშუალებას გაძლევთ შეაგროვოთ მონაცემები მომხმარებლების შესახებ თქვენს საიტებსა და აპლიკაციებში. დიდი პლუსია ის, რომ ეს ინფორმაცია ყველაზე სანდოა და თქვენი აუდიტორიის რეალურ ინტერესებზე საუბრობს. ეს მონაცემები ეხმარება ბრენდს შექმნას უფრო პერსონალიზებული მარკეტინგული სტრატეგიები და იმუშაოს უნიკალური ინფორმაციით, მესამე მხარის წყაროებისგან დამოუკიდებლად;
• კონტექსტური რეკლამა არის, როდესაც სარეკლამო შეთავაზება ეფუძნება გვერდის კონტექსტს და არა მომხმარებლის მონაცემებს. მაგალითად, სამზარეულოს ტექნიკის რეკლამა შეიძლება განთავსდეს საიტზე რეცეპტებით;
• ალბათობაზე დაფუძნებული მონაცემები – მეთოდი, რომელიც პროგნოზირებს ინტერესებს და აყალიბებს მომხმარებლის პორტრეტებს სპეციალური ალგორითმებისა და სტატისტიკური მოდელების დახმარებით. ასეთი პროგნოზი საშუალებას გაძლევთ განსაზღვროთ რეკლამის სავარაუდო აუდიტორია. ამავდროულად, არ გამოიყენება პირდაპირი მომხმარებლის ID.

ასევე ნუ დაგვავაიწყდება ზემოხსენებული AI, რომელსაც შეუძლია თქვენთვის რესურსების კონტექსტუალური ანალიზი, აუდიტორიის სეგმენტების შექმნის ავტომატიზაცია მათი პერსონალური მონაცემების გამოყენების გარეშე. მიეცით საშუალება AI-ის გადაწყვეტილებებს ისწავლონ თქვენი მომხმარებლების ქცევა და უზრუნველყონ მათი პროგნოზი. დღესდღეობით, მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ გქონდეთ ინსტრუმენტები და მეთოდები მომხმარებლის მონაცემების შესაგროვებლად, არამედ მათი ეფექტურად გამოყენება თქვენს მარკეტინგულ კამპანიებში. SMART Marketing-ის გადაწყვეტილება შექმნილია იმისთვის, რომ მარკეტოლოგების ცხოვრება და მომხმარებლებთან კომუნიკაცია მარტივი და ავტომატიზირებული იყოს. სისტემა აერთიანებს ერთიან გარემოს მომხმარებელთა ბაზის შესანარჩუნებლად და მათთან ურთიერთობის დასაწყებად საჭირო ინსტრუმენტებს. SMART Marketing აერთიანებს პოპულარულ სადისტრიბუციო პროვაიდერებს: Infobip, eSputnik და GMS, რათა მოხერხებულად გაგზავნოს მარკეტინგული წერილები სხვადასხვა არხებით ერთი სამუშაო ადგილიდან. ასევე არსებობს SMART Easy Bot-ის დამატების შესაძლებლობა. ის ემსახურება როგორც დამხმარე პროვაიდერს მომხმარებლებთან კომუნიკაციისთვის Viber და Telegram ჩატბოტების გამოყენებით.

გადაწყვეტილება ათავისუფლებს მარკეტინგის გუნდს რუტინული პროცესებისგან, რაც მათ საშუალებას აძლევს კონცენტრაცია მოახდინონ თავიანთი მუშაობის შემოქმედებით მხარეზე. შესაძლოა, ეს გამოწვეულია იმით, რომ SMART Marketing იღებს სამუშაოს მნიშვნელოვან ნაწილს კონტენტიდან, აუდიტორიის სეგმენტების შერჩევით, ასევე ავტომატიზირებს გზავნილებს და ქმნის ანალიტიკურ ანგარიშებს.

გადაწყვეტილების დახმარებით თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ შეტყობინებების შაბლონები, როგორც მასობრივი გაგზავნისთვის, ასევე ერთჯერადი უნიკალური შემთხვევებისთვის. სისტემა საშუალებას გაძლევთ დააკონფიგურიროთ სპეციალური პირობები შეტყობინებების გაგზავნისთვის: გაგზავნა შეკვეთის შემდეგ, გაგზავნა გარკვეული თანხის შეძენის შემდეგ ან საქონლის შეძენა კონკრეტული კატეგორიიდან. შეტყობინებების შემქმნელი უზრუნველყოფს კონტენტის სწრაფად გენერირების შესაძლებლობას: დაამატეთ ვიზუალი, ვიდეო, სხვადასხვა დანართები და ღილაკები. ამავდროულად, ფაილების მონაცემთა ბაზის შენახვა და ადმინისტრირება ხდება გადაწყვეტილების ფარგლებში, ასე რომ თქვენ არ გჭირდებათ სხვადასხვა ადგილებში ეძებოთ ის, რაც გჭირდებათ. სწორედ ამიტომ SMART Marketing არის უნივერსალური ინსტრუმენტი, რომელიც ახდენს მომხმარებლებთან მარკეტინგული კომუნიკაციის მიდგომის მოდერნიზებას.

გაიგეთ მეტი

ბრენდი იზიარებს თავისი მომხმარებლების ღირებულებებს

შენი ბრენდი არის ის, რასაც ხალხი შენზე ამბობს, როცა ოთახში არ ხარ.

Jeff Bezos

Amazon-ის დამფუძნებელი

ამერიკული კომპანიის Harris Poll-ის კვლევამ, რომელიც ოც წელზე მეტი ხნის განმავლობაში ეწეოდა ბაზრის ანალიზს, დაადგინა, რომ მომხმარებელთა 82% ეძებს საკუთარი ღირებულებების გამოხმაურებას ბრენდებში. ანუ, ადამიანები პირველ რიგში ყიდულობენ მნიშვნელობებს და არა ნივთებს. ტენდენცია არის ის, რომ ეს მნიშვნელობები ახლოს უნდა იყოს თქვენს აუდიტორიასთან. ბრენდისთვის საკმარისი არ არის მომხმარებლის მოზიდვა „წითელი“ ფასით, ფასდაკლებით ან ლოიალობის პროგრამით, ბონუსებითა და ქეშბექებით. რა თქმა უნდა, ეს სასიამოვნო ბენეფიტებია, მაგრამ, როგორც აღმოჩნდა, პირველადი მნიშვნელობა აღარ აქვს. საუბარია არა მხოლოდ საყოველთაოდ მიღებულ ეთიკურ ნორმებზე, რომლებსაც კომპანია იცავს, არამედ მათი მომხმარებლების მიერ გაზიარებულ კულტურასთან მაქსიმალურ შესაბამისობაში. ბრენდი ვეღარ ახერხებს მსოფლიოსთან სხვა ტემპით ურთიერთქმედებას, პოლიტიკურ და სოციალურ მოვლენებზე რეაგირებას, რადგან პასუხისმგებლობა და პოზიცია მისი აუდიტორიის წინაშე უაღრესად მნიშვნელოვანია. შესაძლო დაპირისპირების რისკები შესწავლილი და გათვალისწინებული უნდა იყოს მარკეტინგის დაგეგმვისას. ამის ნათელი მაგალითია ბრენდების გაუქმების კულტურა კომპანიის წარმომადგენლების ქმედებების ან განცხადებების გამო, რომლებიც მიუღებელია გარკვეული სოციალური ჯგუფებისთვის. უკრაინაში სრულმასშტაბიანი ომის ფონზე, საერთაშორისო ბრენდებმა, რომლებმაც არ დატოვეს რუსული ბაზარი და არ განაგრძეს თანამშრომლობა აგრესორი სახელმწიფოს წარმომადგენლებთან, მიიღეს უარყოფითი დამოკიდებულება მსოფლიო ცივილიზებული საზოგადოებისგან, დაიწყეს მომხმარებლების ბოიკოტი და გახდნენ აუთსაიდერები.

ანტიკრიზისული მართვისთვის მნიშვნელოვანია მომავალი, აქტიური და დასრულებული კამპანიების შესახებ განახლებული მონაცემების მიღება და სწორად ფუნქციონირება. SMART Marketing-ის გადაწყვეტილება მოიცავს კომპლექსურ Power BI ინსტრუმენტს ანალიტიკისთვის. ამის წყალობით, მარკეტოლოგებს შეუძლიათ ხარისხობრივად იწინასწარმეტყველონ ბაზრის რეაქცია, ასევე დაადგინონ თავიანთი შეთავაზებების, სერვისების და ზოგადად სტრატეგიების დადებითი და უარყოფითი მხარეები. Power BI აგროვებს მონაცემებს სხვადასხვა წყაროდან და ქმნის ინტერაქტიულ ანგარიშებსა და გრაფიკებს. მკაფიო ვიზუალიზაცია ეხმარება პროფესიონალებს სწრაფად შეაფასონ სიტუაცია და მიიღონ პროაქტიული ზომები ძირითადი მიზნების მისაღწევად. SMART Marketing წარმოქმნის დეშბორდებს, რომლებიც საშუალებას გაძლევთ მოხერხებულად აკონტროლოთ ყველა მიმდინარე და დაგეგმილი ბიზნესი. ვიზუალური ფილტრების დახმარებით შეგიძლიათ სწრაფად იპოვოთ თქვენთვის საინტერესო მარკეტინგული აქტივობა. სისტემა აჩვენებს: ზუსტად რა, როდის და როგორ გაეგზავნა კლიენტს. განსაკუთრებით სასარგებლო იქნება ინფორმაცია თქვენი შეტყობინებების სტატუსების შესახებ, მაგალითად, წაიკითხეს თუ არა ისინი, გაიხსნეს ან დააკლიკეს მათ. ანალიტიკა აღწერს თქვენი ელ. ფოსტის სრულ სურათს, მიუთითებს წარმატებული და წარუმატებელი შეტყობინებების პროცენტულ მაჩვენებელზე. დამეთანხმებით, რომ ასეთი შესაძლებლობები არა მხოლოდ გაზრდის გზავნილების, არამედ მთელი მარკეტინგული კამპანიის ეფექტურობას.

გაიგეთ მეტი

“პატარა” ინფლუენსერები ზრდან თქვენი აუდიტორიის ჩართულობის შესაძლებლობას

ინფლუენსერებში ინვესტიცია კვლავ აქტუალური ტენდენციაა მარკეტინგისთვის. ბაზრის კვლევისა და საკონსულტაციო კომპანიის Kantar-ის თანახმად, გამოკითხული მარკეტოლოგების 59%-მა განაცხადა, რომ გაზრდის ბიუჯეტს, რომელიც დაიხარჯება ინფლუენსერების კონტენტზე 2024 წელს. მაგრამ აღსანიშნავია, რომ დიდი აუდიტორიის მქონე ბლოგერების ეპოქა დასრულდა. ახლა ბრენდები უპირატესობას ანიჭებენ ინფლუენსერებს, რომლებიც უფრო ვიწრო ტარგეტირებულ აუდიტორიაზე მუშაბენ. რა თქმა უნდა, ასეთი ბლოგერების წვდომა გაცილებით მცირეა, მაგრამ მათი სამიზნე აუდიტორია არ არის ისეთი ბუნდოვანი, როგორც მილიონობით გამომწერების მქონე ადამიანების. მცირე ბლოგერებთან თანამშრომლობა საშუალებას აძლევს ბრენდს მიიზიდოს „თავისი“ სამიზნე აუდიტორია და არ დაკარგოს დრო შემთხვევით რეკლამებზე. გარდა ამისა, ნიშა ბლოგერის მცირე აუდიტორია, როგორც წესი, ახლო საზოგადოებაა, რომელიც უფრო მეტად ენდობა კონტენტის შემქმნელს. შედარებისთვის, ბლოგერებს, რომლებსაც მილიონობით მიმდევარი აქვთ, შეუძლიათ დღეში ათობით რეკლამა ჰქონდეთ სხვადასხვა კომპანიისგან, რომლებიც წარმოადგენენ სრულიად განსხვავებულ ინდუსტრიებს. აუდიტორია უფრო მეტად გამოტოვებს ისეთ რეკლამებს, როგორიცაა სპამი, რაც ხელს უშლის მათ საინტერესო კონტენტზე მოხვედრაში. დიდი ბლოგერების რეკლამებით სავსე პროფილები მომხმარებლებს თავს აბეზრებს, ისინი მსგავს კონტენტს აღიქვამენ, როგორც ფიქციას, რომელსაც არავითარი კავშირი არ აქვს თავად პერსონასთან ან აუდიტორიის ინტერესებთან.

მომხმარებელთა სურვილმა იპოვონ მყუდრო ადგილი ინტერნეტ სივრცეში, შინაურული ატმოსფეროთი, სადაც მათ ექნებათ შესაძლებლობა შეხვდნენ სასიამოვნო და თანამოაზრე ადამიანებს, ხელი შეუწყო ასობით ათასი პოდკასტის შექმნას მსოფლიო მასშტაბით. ამ ეტაპზე კომპანია Apple 1,5 მილიონზე მეტ პოდკასტს გთავაზობთ. ეს არის დღევანდელ აუდიტორიასთან ურთიერთობის ტრენდული ფორმატი. ინტერაქტიული სარეკლამო ბიუროს (IAB) შეფასებით, 2020 წელს კომპანიებმა მთელ მსოფლიოში დაახლოებით 800 მილიონი დოლარი დახარჯეს პოდკასტების რეკლამაში. ხოლო 2024 წელს ეს მაჩვენებელი $1,7 მილიარდამდე გაიზრდება. Edison Research-ის კვლევამ აჩვენა, რომ პოდკასტების აუდიტორია ყოველწლიურად იზრდება 16%-ით. მაგრამ აუდიტორიის ზრდის გარდა, არსებობს კიდევ რამდენიმე მიზეზი, რის გამოც მარკეტოლოგებმა უნდა განახორციელონ ინვესტიცია მომხმარებლებთან ამ ტიპის კომუნიკაციაში:

• სრული ნდობა – აუდიტორიას აქვს ძლიერი კავშირი წამყვანთან და პოდკასტის თემასთან. ამიტომ, თქვენი რეკლამა დიდი ალბათობით აღიქმება როგორც გულწრფელი რეკომენდაცია ისეთი პირისგან, რომელსაც ენდობიან ან ვისი აზრი განიხილება ექსპერტთა კატეგორიაში;
• სამიზნე აუდიტორია – პოდკასტების უმეტესობას აქვს მკაფიოდ განსაზღვრული თემები, რომლებიც მიმართულია კონკრეტულ ინტერესებზე. ამგვარად, რეკლამის განმთავსებლებს შეუძლიათ ზუსტად განსაზღვრონ თავიანთი აუდიტორია და დარწმუნდნენ, რომ მესიჯი გამიზნულია მათთვის, ვინც ნამდვილად დაინტერესებულია მისით;
• ყურადღება დეტალებზე – პოდკასტის აუდიტორია ორიენტირებულია კონტენტზე და დეტალებზე. ხალხს აინტერესებს რას ეუბნებიან. ეს ფაქტორი ზრდის სარეკლამო გზავნილის ყურადღების კონცენტრაციის დონეს და მას უფრო ეფექტურს ხდის.

მაგრამ დღევანდელი მარკეტინგი მხოლოდ პოდკასტებზე არ ცხოვრობს. ტენდენციების პარალელურად არსებობენ ლაივ-სტრიმინგები, სადაც ხალხი საყვარელ ბლოგერთან ერთად დროის გასატარებლად ერთვება. მხოლოდ 2023 წლის მესამე კვარტალში გლობალური ინტერნეტ ტრაფიკის 17% პირდაპირ ეთერში გადავიდა. სტრიმინგ პლატფორმების აუდიტორია გამოირჩევა თავისი აქტიურობითა და ჩართულობით.

პირდაპირი ტრანსლაცია მარკეტოლოგებს საშუალებას აძლევს უზრუნველყონ უფრო კრეატიული და ორიგინალური გადაწყვეტილებების ინტეგრირება. ვინაიდან სტრიმერი მუდმივად ურთიერთობს აუდიტორიასთან, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ინტერაქტიული ელემენტები თქვენს სარეკლამო აქტივობებში: გათამაშებები, ვიქტორინები და სხვა. მარკეტინგის პირდაპირი ტრანსლაცია არის თქვენი მომხმარებლების ენის შესწავლის წყარო. სტრიმერების მაყურებლებთან კომუნიკაციის ტონისა და წესის მიხედვით, შეგიძლიათ განსაზღვროთ ხმის ოპტიმალური ტონი თქვენი მარკეტინგული კამპანიისთვის. SMART Marketing-ის გადაწყვეტილება დაგეხმარებათ ამ ინფორმაციის ეფექტურად გამოყენებაში. მოსახერხებელი რედაქტორის წყალობით, თქვენ შეგიძლიათ დააკონფიგურიროთ შაბლონები თქვენი ყველა წერილისთვის ერთი ინტერფეისიდან. სისტემა საშუალებას გაძლევთ მარტივად და სწრაფად მოარგოთ შეტყობინებების ტონი სხვადასხვა საკომუნიკაციო არხებით: სოციალური ქსელები, ელექტრონული ფოსტა, მესენჯერები, სადაც, როგორც წესი, სხვადასხვა აუდიტორიაა.

გაიგეთ მეტი

სოციალური ქსელების და ვიზუალური ტენდენციები

რაც შეეხება ბრენდის პოპულარიზაციისთვის სოციალური ქსელების არჩევანს, ექსპერტები გამოყოფენ შემდეგ ფავორიტებს: TikTok, Instagram და LinkedIn. ამასთან, ბრენდის არსებობა ყველა სოციალურ ქსელში სავალდებულო არ არის. ექსპერტები გვირჩევენ, გადახედონ მარკეტინგული კამპანიების ეფექტურობას თითოეული სოციალური ქსელისთვის. უმჯობესია რესურსების გადანაწილება რომელიმე ერთ პლატფორმაზე, რომელიც საუკეთესო შედეგს მოიტანს. მაგალითად, ყურადღება გაამახვილეთ სოციალურ ქსელზე, სადაც თქვენი სამიზნე აუდიტორია უფრო აქტიურია.

მოკლე ვიდეოები სოციალურ ქსელებში მთავარ ტენდენციად იქცა. მომხმარებლები ყოველდღიურად “იბომბებიან” ახალი კონტენტის უზარმაზარი ნაკადით. თანამედროვე კონტენტი უნდა უნდა იკითხებოდეს მარტივად. დაამატეთ სუბტიტრები თქვენს ვიდეოებს, რათა გააფართოვოთ აუდიტორია და კიდევ უფრო გააუმჯობესოთ ინფორმაციის აღქმადობა. გარდა ამისა, მნიშნელოვანოა მასალის “გახალისება”. როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, ადამიანები სოციალურ ქსელებს დასასვენებლად და მძიმე ინფორმაციისგან გათავისუფლების მიზნით სტუმრობენ. გასართობი კონტენტი დადებით გავლენას ახდენს აუდიტორიის ჩართულობაზე. რაც შეეხება დიზაინს, არ დაგავიწყდეთ თქვენს ფერთა პალიტრას დაამატოთ წლის ფერი PANTONE 13-1023 Peach Fuzz. გარწმუნებთ, შემთხვევითი არ იყო, რომ 2024 წლის გაზაფხული-ზაფხულის კოლექციების ფოტოები და ვიდეოები პოპულარული მოდის სახლებიდან: ალაია, პატუ და ვიქტორია ბექჰემები სწორად ამ ფერებში გამოჩნდნენ სოციალურ ქსელებში. ფერის გარდა, წელს აქტუალურია ვიზუალური ტენდენციებისთვის: ბუნებრივი ნიმუშები და ტექსტები, ასევე კონტრასტული ტიპოგრაფია.

ზოგადად, სოციალური ქსელები ახლა გთავაზობთ უამრავ ინსტრუმენტს მარკეტინგისთვის. უახლეს სიახლეებს შორის გვსურს TikTok Search Ads Toggle. ეს სასარგებლო ფუნქცია საშუალებას აძლევს ბრენდებს აჩვენონ რეკლამები ძიების შედეგებში TikTok პლატფორმაზე. სოციალური ქსელების თაობა ნაკლებად მიმართავს ტექსტური შინაარსის ძიებას. Google-ის კვლევამ აჩვენა, რომ 18-დან 24 წლამდე ახალგაზრდები უფრო ხშირად ეძებენ ვიდეოებს, სურათებს ან ფოტოებს და სტუმრობენ სოციალურ ქსელებს. მარკეტინგისთვის ეს პლიუსია, რადგან ვიზუალურ კონტენტს შეუძლია უფრო სწრაფად დაამყაროს მომხმარებლის ემოციური კავშირი შეთავაზებასთან.

სოციალური ქსელები, თავისი ბუნებით, შექმნილია თემებისთვის და არა ბაზრებისთვის. ამიტომ, თუ ბრენდს სურს წარმატების მიღწევა ამ პლატფორმებზე, ის ჰარმონიულად უნდა გაერთიანდეს თავისი მომხმარებლების საზოგადოებაში ან გახდეს საკუთარი საზოგადოების შექმნის ინიციატორი. თუ კომპანია ამას მოახერხებს, საზოგადოება თავად დაიწყებს ავთენტური კონტენტის გენერირებას, რაც ბუნებრივია, ხელს შეუწყობს საყვარელი ბრენდის პოპულარიზაციას. ამავდროულად, თუ თქვენი მარკეტინგული აქტივობები ემოციურად მიმზიდველია, შინაარსით საინტერესო, ან მახვილგონივრული და სახალისო, მაშინ ადამიანები თავად აირჩევენ ისეთ კონტენტს, როგორც ვირუსულ ტენდენციას.

ჰიპერპერსონალიზაცია არის გასაღები, რომელიც თითოეული კლიენტის პრეფერენციების გასაღებია!

ახალი ამბებით, სარეკლამო ბანერებით, დიდი ქალაქების ხმაურითა და მილიონობით ბრენდის ხმებით სავსე სამყაროში, ყველას სურს, რომ მოუსმინონ. მომხმარებლები მოელიან, რომ კომპანიები გაიგებენ მათ საჭიროებებს, იწინასწარმეტყველებენ მათ ქცევას და უზრუნველყოფენ მორგებულ სერვისებსა და შეთავაზებებს. 2024 წელს, მომხმარებელთა კომუნიკაციის ერთჯერადი მიდგომა აუდიტორიის მიერ შეიძლება აღიქმებოდეს, როგორც ბრენდის თვალში მათი მომხმარებლის საკუთარი თავის დეპერსონალიზაცია. იყავით კიდევ უფრო ემპათიური და ყურადღებიანი თქვენი აუდიტორიის მიმართ; აგრძნობინეთ მათ, რომ თქვენს მიერ შეთავაზებული შეთავაზება სპეციალურად მათთვისაა მომზადებული. მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ ჰიპერპერსონალიზაცია არ არის ხელოვნურად შექმნილი ტენდენცია, არამედ აუცილებლობა, რომელიც გამოწვეულია კონკრეტული ბაზრის ფაქტორებით:

• კონკურენტული გარემო: უკიდურესად მაღალი კონკურენციის პირობებში ჰიპერპერსონალიზაცია ხდება ძირითადი გადაწყვეტა, რომელიც ეხმარება ბრენდს არ დაიკარგოს საკუთარი ნიშა და გამოირჩეოდეს ტიპურ შეთავაზებებს შორის;
• მონაცემთა ხელმისაწვდომობის ზრდა: ტექნოლოგიების განვითარების წყალობით, კომპანიებს აქვთ ინსტრუმენტები, რათა შეაგროვონ დეტალური ინფორმაცია თავიანთი მომხმარებლების შესახებ. მონაცემთა ხელმისაწვდომობა მომხმარებელთა საჭიროებების უფრო ზუსტი ანალიზისა და მათთვის ინდივიდუალური შეთავაზებების მორგების საშუალებას იძლევა;
• ერთჯერადი მიდგომების არაეფექტურობა: ჰიპერპერსონალიზებულ მარკეტინგულ სტრატეგიებს აქვთ კონვერტაციის უფრო მაღალი კოეფიციენტი, ვიდრე ერთჯერად მიდგომებს, რადგან ისინი უფრო ზუსტად შეესაბამება აუდიტორიის უფრო ვიწრო სეგმენტების საჭიროებებს.

კომპანიები ყოველწლიურად შეეცდებიან აუდიტორიის უფრო ზუსტად და საფუძვლიანად სეგმენტირებას. AI-ზე დაფუძნებული თანამედროვე ინსტრუმენტები ამ რთულ ამოცანაში დაგეხმარებათ. მუსიკის მოყვარულთა საყვარელი კომპანია – Spotify – იყენებს საკუთარ ტექნოლოგიას პლეილისტების პერსონალიზებისთვის AI-ის დახმარებით. სერვისი აანალიზებს მომხმარებლების მუსიკის პრეფერენციებს და იძლევა რეკომენდაციებს მოსმენის საფუძველზე. კომპანია იყენებს არა მხოლოდ ზედაპირულ მონაცემებს, როგორიცაა: არტისტი, მუსიკის სტილი, არამედ ითვალისწინებს მოსმენის კონტექსტს: დღის დრო, განწყობა, გეოლოკაცია. განცდა, რომ თქვენ ხართ პერსონალიზებული პლეილისტის მფლობელი, რომელიც არავის აქვს, Spotify აპლიკაციას ხდის არა მხოლოდ მუსიკის პლატფორმას ყველასთვის, არამედ თქვენი საყვარელი სიმღერების კოლექციას, სადაც არტისტები უკრავენ და მღერიან პერონალურად თქვენთვის.

SMART business-ს კარგად ესმის მარკეტინგული საქმის პერსონალიზაციის მნიშვნელობა, შესაბამისად ეს გავითვალისწინეთ საკუთარ SMART Marketing-ის გადაწყვეტილებაში. ეს არის SMART CRM კომპლექსური პლატფორმის ნაწილი, რომელიც ეხმარება შექმნას ინდივიდუალური მიდგომები კომპანიების მომხმარებელთა მომსახურებისთვის. SMART Marketing არის ინოვაციური სამუშაო გარემო თანამედროვე მარკეტერისთვის. გადაწყვეტილებას თავის არსენალში აქვს ინსტრუმენტები, რომლებიც აუცილებელია ბრენდსა და კლიენტს შორის უნიკალური გამოცდილების შესაქმნელად:

• სამიზნე აუდიტორიის დიზაინერი საშუალებას გაძლევთ დააკონფიგურიროთ მომხმარებელთა სიების შერჩევის კრიტერიუმები, როგორიცაა: ასაკი, სქესი, ლოკაცია, ინტერესები ან მომხმარებელთა წინა ქმედებები. ამის წყალობით, თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ აუდიტორიის კონკრეტული ჯგუფები საინფორმაციო ბიულეტენებისთვის, რომლებიც საუკეთესოდ შეესაბამება თქვენს მარკეტინგულ მიზნებს;
• წინა შედეგების ანალიზი – გადაწყვეტლებას შეუძლია წინა მარკეტინგული აქტივობების შედეგების ანალიზი. ანალიზის საფუძველზე მოსახერხებელია სამიზნე აუდიტორიის სეგმენტების ჩამოყალიბება მომავალი აქტივობისთვის. ასე რომ, თქვენ შეგიძლიათ თქვენი რესურსები აუდიტორიის ყველაზე პერსპექტიულ სეგმენტებზე მიმართოთ;
• დინამიური პერსონალიზაციის პარამეტრების დიზაინერი საშუალებას გაძლევთ შექმნათ უნიკალური შეთავაზებები ინდივიდუალური კლიენტისთვის. მაგალითად, შეგიძლიათ დააყენოთ ელ.ფოსტის დინამიური ელემენტები: პერსონალიზებული მისალმებები, პროდუქტების ან სერვისების რეკომენდაციები, ფასდაკლებები და შეთავაზებები. ეს მონაცემები შეიძლება ავტომატურად შეიცვალოს, დამოკიდებულია თქვენს ბრენდთან მომხმარებლის ურთიერთქმედების კონტექსტზე.

SMART Marketing-ით თქვენი კომპანია შეძლებს შექმნას უფრო პერსონალიზებული და შესაბამისი შეთავაზებები. დაიწყეთ თქვენი მომხმარებლების შესწავლა ახლავე, დატოვეთ კონსულტაციის მოთხოვნა და SMART business-ის გუნდი გარანტიას გაძლევთ, რომ თქვენ მიიღებთ:

• გადაწყვეტილების ხელმისაწვდომ ღირებულებას საუკეთესო ექსპერტების მხარდაჭერით
• სწრაფ იმპლემენტაციას 3-4 კვირაში
• გამოყენების სიმარტივეს
• ფუნქციონალის რეგულარულ განახლებებს
• Microsoft-ის ტექნოლოგიების ძლიერ შესაძლებლობებს

დატოვეთ მოთხოვნა