Para tener éxito, el departamento de ventas siempre necesita innovaciones y soluciones actualizadas que puedan simplificar significativamente la interacción con el cliente, conservar el historial de comunicaciones y evitar la pérdida de información importante. Establecer relaciones con los clientes es fácil, pero una parte importante de este proceso es la herramienta de automatización adecuada.
Siempre estamos en estrecho contacto con las necesidades de nuestros usuarios, por eso hoy hablamos de las últimas actualizaciones de la solución SMART Sales. Esta es una de las soluciones de la plataforma integrada SMART CRM, diseñada para automatizar el proceso de ventas B2B desde la generación de leads hasta la conclusión de una operación.
La actualización clave de la versión ha sido la creación de un acelerador de tareas para SMART Sales. La idea principal del acelerador es proporcionar una herramienta cómoda y comprensible que ayude a priorizar las tareas y a acelerar su ejecución tanto para los gestores como para los jefes de departamento. La nueva funcionalidad de la solución está diseñada para optimizar y acelerar los procesos necesarios y ayudar a evaluar la carga de trabajo actual y futura de los empleados. A continuación, se ofrece una lista más detallada de las nuevas funciones.
Lista de actualizaciones recientes
- Acelerador de tareas
1. Informe de actividades planificadas
La función ofrece la posibilidad de enviar informes diarios a Outlook para cada usuario sobre las tareas, reuniones y llamadas programadas para el día en curso, así como recordatorios de las tareas vencidas o incompletas. Si es necesario, los usuarios pueden pasar desde el informe a un panel especial para ver los detalles.
2. Informe para los gestores sobre las tareas vencidas de los empleados
Ahora está disponible un informe para que el jefe del departamento evalúe la situación del departamento y la carga de trabajo de cada empleado. SMART Sales enviará informes diarios a Outlook a los gestores sobre las tareas vencidas de sus empleados. Si es necesario, el responsable puede pasar desde el informe a un cuadro de mandos especial para ver los detalles.
- Función “Notificaciones”
La funcionalidad actualizada de la solución también permite configurar las notificaciones en uno de los canales seleccionados: Teams, Outlook o notificaciones push dentro de la aplicación. Los usuarios de SMART Sales podrán recibir notificaciones para realizar un seguimiento de los cambios en el estado de una operación, del proceso de aprobación de la documentación conexa a una operación, o de su asignación o cierre por parte de un manager.
Los usuarios reciben notificaciones en los casos siguientes:
1. Asignación de una nueva tarea
2. Asignación de una nueva operación
3. Aprobación de los documentos de la operación
4. Notificación al gestor sobre el cierre de la operación por parte del manager
Con cada actualización, las soluciones de la plataforma SMART CRM se vuelven más cómodas, funcionales y fáciles de usar. Cada día trabajamos en funciones relevantes y demandadas por el mercado y ampliamos las capacidades de las empresas para interactuar eficazmente con los clientes a lo largo de todo su ciclo de vida.
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