La base del marketing moderno es la multitarea y la capacidad de establecer relaciones eficientes con los clientes. Para que el marketing funcione con eficacia, los especialistas deben tener en su arsenal personal suficientes herramientas aplicadas para trabajar eficientemente con su propio público. El acceso a los canales de comunicación más populares y la capacidad de interactuar con el público de forma integral y puntual es una ventaja clave del éxito del marketing actual. Por ello, nos complace presentarle una nueva solución dentro de la plataforma SMART CRM que permitirá a automatizar sus comunicaciones y llegar a cada uno de sus clientes a través del canal apropiado – ¡SMART Marketing!
SMART Marketing es una solución para gestionar segmentos de clientes y comunicaciones de marketing omnicanales desde una única sola del sistema CRM en tiempo real. Cree una holística y coherente experiencia de cliente a través de los canales de comunicación accesibles.
¿Qué oportunidades de interacción con el cliente ofrece SMART Marketing?
- Gestión de la base de clientes: visión de 360 grados de los clientes, uso de datos personalizados en actividades de marketing, almacenamiento de todo el historial de interacciones en un solo sistema.
- Gestión de campañas de correo electrónico desde diferentes canales en un solo sistema – se complementa con uno o más SMART Connectors for Infobip/GMS/eSputnik, módulo SMART Easy Bot.
- Iniciación de envíos a través de los canales Email/Viber/SMS/Telegram al público objetivo formado en CRM, en función de los canales de comunicación disponibles.
- Automatización del marketing omnicanal – capacidad para realizar un seguimiento de cada interacción con el cliente y generar contenidos sistemáticos a través de los canales de comunicación disponibles.
- Diseñador de público objetivo: creación de una muestra del público objetivo para su uso en actividades de marketing, uso de los resultados de campañas anteriores para formar segmentos de clientes.
- Gestión de contenidos: creación y previsualización de plantillas de mensajes en el sistema CRM, almacenamiento cómodo de imágenes y su uso en plantillas, constructor de parámetros dinámicos de personalización.
- Envío de mensajes individuales: posibilidad de crear manualmente un mensaje o seleccionar una plantilla existente y enviar un mensaje al cliente sin salir de la ficha de contacto.
- Envío de mensajes por activación: es posible configurar las condiciones en las que el sistema enviará automáticamente un mensaje al cliente utilizando una plantilla especificada después de que se produzca un evento.
- Analítica e informes: un cuadro de mandos y un plan de actividades para los gestores y el responsable de la empresa.
¿Por qué elegir SMART Marketing?
- Despliegue rápido
- Configuración y administración sencillas
- Gestión integral de la base de datos de contactos
- Análisis operativo y control de los resultados de las actividades de marketing
- Soporte y ampliación de la funcionalidad de la solución
- Compatibilidad con todas las soluciones de SMART
¿Cómo se implementa SMART Marketing?
- Despliegue de Microsoft 365, Power Apps. Desplegamos la infraestructura básica de Microsoft necesaria.
- Conexión a los proveedores seleccionados. El cliente firma un contrato con los proveedores correspondientes.
- Despliegue de la solución SMART Marketing con los conectores seleccionados. Desplegamos una solución lista para usar. Configuramos todos los componentes necesarios para la integración con los proveedores. Comprobamos el funcionamiento del sistema.
- Migración de datos. Preparamos plantillas para la importación inicial de datos y respondemos a las preguntas.
- Formación. Impartimos formación sobre la funcionalidad del sistema a los usuarios clave. Llevamos a cabo la formación de analistas y administradores empresariales para la configuración posterior independiente del sistema.
- Lanzamiento del sistema. El cliente toma la decisión de lanzar el sistema: Go-Live.
¿Cuánto cuesta conectarse y utilizar la solución?
El pago mensual por el uso de un entorno es de 100 $ e incluye uno de los conectores a elegir (SMART Connector for Infobip, SMART Connector for GMS, SMART Connector for eSputnik). El precio puede variar si conecta dos conectores (150 $) o tres conectores (200 $). Los componentes de Azure se tarifican en función del consumo.
Para una interacción exhaustiva con los clientes, también puede conectar SMART Easy Bot – una solución para la gestión fácil y cómoda de chatbots de Viber y Telegram. El pago mensual por el uso de Microsoft Power Apps/Dynamics 365 en un entorno, sin limitación en el número de gestores, es de 100 dólares. El pago mensual incluye 100 mil mensajes en un bot de Viber y otro de Telegram con lógica común y un único centro de control.
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