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• Relleno automático de la ficha del cliente con los datos del servicio YouControl.
• Plantilla de integración lista para usar y automatización de escenarios propios (mediante Microsoft Power Automate Flow) en las soluciones de la plataforma SMART CRM, las aplicaciones Power Apps o Microsoft Dynamics 365.
• Verificación en las listas de sanciones con visualización de las sanciones detectadas, fechas de publicación, fuentes y descripción.
• Verificación en las listas de deudores fiscales.
• Obtención de la lista de casos judiciales de la contraparte e información adicional sobre los casos: estado de la tramitación del caso, objeto de la demanda, nombre del tribunal, resoluciones, etc.
• Iniciación de verificaciones en diferentes escenarios:
  • Verificación del sistema por parte del usuario desde la ficha del socio;
  • Verificación automática periódica según el calendario.

Capacidades del SMART Connector for Forms

• Conexión rápida de los formularios del sitio web a su CRM o a cualquier solución basada en Power Platform.
• Almacenamiento automático en tiempo real de los datos del formulario web en el sistema CRM.
• Conexión ilimitada de diferentes formularios para diferentes propósitos (clientes potenciales, consultas, solicitudes, etc.).
• Herramienta visual intuitiva: seleccione fácilmente qué campos del formulario se asignan a qué campos del CRM.
• Compatibilidad con interfaces de formularios multilingües.
• Escalabilidad: funciona con cualquier tabla, incluidas las personalizadas.

Gestión flexible de los parámetros de registro y autorización

• Configuración de los parámetros de registro: puede variar qué datos recopilar de una persona para registrarse en el bot, por ejemplo, no solo compartir el número de teléfono, sino también obtener el número de pasaporte o el número de la tarjeta de fidelidad.
• Activación/desactivación del proceso de registro: active o desactive el registro en función de sus necesidades.
• Modo de autorización para bots cerrados: cree acceso exclusivo para usuarios específicos, ideal para grupos privados o clientes corporativos.
• Modo combinado (registro o autorización): combine ambos enfoques de la manera flexible y proporcione a los participantes registrados el acceso a los servicios y funciones adicionales.

Nuevos tipos de botones: webhook con función de respuesta y creación de consultas

• Botones webhook con introducción de texto: integre servicios externos para recibir datos automáticamente o iniciar acciones en otros sistemas.
• Creación de consultas: permita a los clientes crear fácilmente consultas o pedidos en su sistema CRM directamente a través del chatbot, lo que simplifica la gestión de sus necesidades y agiliza la resolución de las consultas por parte de los agentes de soporte.

Envío de archivos: distribución sencilla y cómoda de contenidos

• Enviar archivos tanto a usuarios individuales como a segmentos completos del público.
• Distribuir documentos, imágenes, presentaciones u otros materiales.
• Compartir ofertas personalizadas: listas de verificación, instrucciones o materiales publicitarios en un formato cómodo.

Compatibilidad con el idioma polaco: ampliación del público internacional

• Ucraniano
• Inglés
• Polaco

¿Qué oportunidades de interacción con el cliente ofrece SMART Marketing?

• Gestión de la base de clientes: visión de 360 grados de los clientes, uso de datos personalizados en actividades de marketing, almacenamiento de todo el historial de interacciones en un solo sistema.
• Gestión de campañas de correo electrónico desde diferentes canales en un solo sistema - se complementa con uno o más SMART Connectors for Infobip/GMS/eSputnik, módulo SMART Easy Bot.
• Iniciación de envíos a través de los canales Email/Viber/SMS/Telegram al público objetivo formado en CRM, en función de los canales de comunicación disponibles.
• Automatización del marketing omnicanal - capacidad para realizar un seguimiento de cada interacción con el cliente y generar contenidos sistemáticos a través de los canales de comunicación disponibles.
• Diseñador de público objetivo: creación de una muestra del público objetivo para su uso en actividades de marketing, uso de los resultados de campañas anteriores para formar segmentos de clientes.
• Gestión de contenidos: creación y previsualización de plantillas de mensajes en el sistema CRM, almacenamiento cómodo de imágenes y su uso en plantillas, constructor de parámetros dinámicos de personalización.
• Envío de mensajes individuales: posibilidad de crear manualmente un mensaje o seleccionar una plantilla existente y enviar un mensaje al cliente sin salir de la ficha de contacto.
• Envío de mensajes por activación: es posible configurar las condiciones en las que el sistema enviará automáticamente un mensaje al cliente utilizando una plantilla especificada después de que se produzca un evento.
• Analítica e informes: un cuadro de mandos y un plan de actividades para los gestores y el responsable de la empresa.

¿Por qué elegir SMART Marketing?

• Despliegue rápido
• Configuración y administración sencillas
• Gestión integral de la base de datos de contactos
• Análisis operativo y control de los resultados de las actividades de marketing
• Soporte y ampliación de la funcionalidad de la solución
• Compatibilidad con todas las soluciones de SMART

¿Cómo se implementa SMART Marketing?

1. Despliegue de Microsoft 365, Power Apps. Desplegamos la infraestructura básica de Microsoft necesaria.
2. Conexión a los proveedores seleccionados. El cliente firma un contrato con los proveedores correspondientes.
3. Despliegue de la solución SMART Marketing con los conectores seleccionados. Desplegamos una solución lista para usar. Configuramos todos los componentes necesarios para la integración con los proveedores. Comprobamos el funcionamiento del sistema.
4. Migración de datos. Preparamos plantillas para la importación inicial de datos y respondemos a las preguntas.
5. Formación. Impartimos formación sobre la funcionalidad del sistema a los usuarios clave. Llevamos a cabo la formación de analistas y administradores empresariales para la configuración posterior independiente del sistema.
6. Lanzamiento del sistema. El cliente toma la decisión de lanzar el sistema: Go-Live.

¿Cuánto cuesta conectarse y utilizar la solución?

Lista de actualizaciones recientes

• Acelerador de tareas

• Función “Notificaciones”

¿Qué oportunidades de interacción con el cliente ofrece SMART Easy Bot?

• Cree sus propios botones. Añada diferentes tipos de botones: sólo texto, texto + enlace, salida de datos de su sistema CRM, salida de datos de su sistema CRM con conversión posterior a códigos de barras o QR. Dispone de la función «Webhook», que le permite llamar a cualquier de sus desarrollos a través de un enlace y enviar los resultados directamente al bot.
• Comuníquese con los suscriptores. Envíe mensajes a todos los suscriptores activos de su chatbot de cualquier forma: a toda la audiencia del chatbot, a un segmento seleccionado o a un suscriptor específico (ofertas personales, felicitaciones de cumpleaños, estado del pedido, etc.)
• Configure la comunicación entrante. Utilice chatbots como fuentes de comunicación y reciba la retroalimentación de su audiencia en forma de solicitudes y archivos.
• Amplíe su base de datos de contactos. Complete la base de datos con una información verificada y actual sobre los usuarios mediante la función de registro a la hora de utilizar el bot por primera vez.
• Cree mensajes personalizados. Genere textos individuales para un usuario específico directamente desde su sistema CRM
• Gestione en una sola ventana. Administre los chatbots en un único centro con una interfaz intuitiva y cómoda directamente desde su sistema CRM

¿Por qué elegir SMART Easy Bot?

• Configuración y administración sencillas
• Despliegue rápido
• Comunicación integral con los clientes y autoservicio 24/7
• Intercambio de datos de extremo a extremo con CRM
• Soporte y ampliación de las capacidades funcionales de la solución
• Compatibilidad con todas las soluciones de SMART

¿Cómo se conecta SMART Easy Bot?

• Cree un bot en el canal de Viber o Telegram seleccionado.
• Obtenga la clave y envíela al desarrollador para vincular los componentes del chatbot con el sistema CRM
• Autorización en SMART CRM/Microsoft Dynamics 365
• Instalación y configuración de los componentes de integración
• Configuración de la seguridad del sistema: concesión de acceso a un administrador o grupo de trabajo
• Creación de escenarios de interacción con los usuarios del chatbot
• Inicio de trabajo

¿Cuánto cuesta conectarse y utilizar el módulo?

Lista de las últimas actualizaciones

• Función "Base de conocimientos"

• Función "Control de cumplimiento del SLA"